GLuck1

Через несколько часов СМС так и не начали приходить. Звоню в поддержку (далее примерный диалог по памяти).

- вижу, у вас заблокированы СМС, нужно вас верифицировать (напомню - прямо перед получением карты, успешно входил в приложение). помните кодовую фразу.

- конечно через 20 лет не помню.

- давайте попробуем верифицироваться другими способами - через контрольные вопросы.

- Давайте

- кем выдан ваш паспорт?

- ХХХХХ отделением МВД хххх

- какую сумму вы потратили в последней транзакции?

- ????? у меня карты не было 20 с лишним лет. и сейчас пока нет. )

- в каком магазине вы совершили последнюю покупку?

И еще пара схожих вопросов, на которые я повторно ответил - никаких, ноль

- все, вам разблокированы СМС, можете войти

Пробую войти в приложение - ничего не изменилось. вбиваю номер карты, смс не приходит. И тут внизу вижу возможность авторизации другими способами, и среди них код, заданный в приложении ранее. Пробую ввести код, которым защитил вход в приложение несколько часов назад - и вуаля! я могу зайти "без регистрации и СМС"

"Победа!" - наивно решил я. теперь осталось что-то купить. как раз надо заправить авто. Перевожу себе туда денег через СБП и пробую оплатить заправку. Но терминал вежливо посылает меня подальше, написав что-то о неверном номере карты (на всякий случай попробовал два раза - приложить и вставить). Но сдаваться не в наших правилах - не хочет платить в оффлайе, оплатим что-то через интернет. Пытаюсь оплатить квартплату на сайте Мосэнергосбыта. Окно оплаты закрывается без каких либо сообщений об ошибке. Пробую оплатить покупку на озоне. То же самое

Звоню в поддержку еще раз:

- не работает карта

- да вижу, пытались оплатить. Ошибка ххх. пробовали на другом терминале?

- нет, два раза пробовал на одном с одинаковым результатом

- проблема с терминалом. вижу у себя, что с картой все ок

- Пробовал еще через интернет совершить покупку, тоже безуспешно

- Не знаю, не было у вас никаких попыток оплаты через интернет.

На этом разговор завершаю в связи с его бессмысленностью. Решил сам покопаться. Дернуло меня сверить номер карты в приложении с номером выданной карты. И обнаружил, что номера отличаются. причем срок действия карты одинаковый, а сам номер отличается на 3 (всего три, Карл!) цифры в третьей группе цифр (которая по умолчанию скрыта. Звоню опять в поддержку:

- у меня не работает карта, мне похоже выдали неправильную карту

- назовите последние 4 цифры номера карты

- 8537

- нет, все правильно. Это Ваша карта. Она активирована

- А давайте сверим весь номер?

- Давайте сверим, диктуйте

- хххх хххх хххх хххх

- Ой, эта карта числится невыданной, лежащей в отделении. Похоже курьер перепутал. А как вы вообще вошли в приложение без карты на руках? Похоже курьер посмотрел 4 последние цифры и взял случайно не ту карту. Если у вас сохранился номер курьера, лучше ему позвонить, чтобы он привез правильную карту

- Т.е. сейчас моя карта, которуюя теоретически получил и за которую расписался, лежит непонятно где, и теоретически ее тоже могут выдать непонятно кому, а я в свою очередь получил карту, которая теперь тоже скомпрометирована, т.к. побывала у меня.

- Непонятно что вообще видел сотрудник суппорта, когда обсуждал ошибку при попытке покупки, т.к. это вообще не та карта и как вообще работает служба поддержки

- вижу потенциальную дыру в безопасности с доступом в ЛК с тем, как я в него попал без карты

- карту удалось активировать, не имея ее на руках (при первых попытках зайти в приложение курьер предложил позвонить на горячую линию, где робот сообщил о наличии у меня не активированной карты и предложил ее активировать)

Здесь еще пропускаю геморрой, с которым столкнулась жена при входе в приложение - пришлось ехать в отделение.
Полностью пропало какое либо желание опять становиться клиентом альфы, думаю закрою карту нафиг, как подруга получит свои плюшки
И жалко потерянного времени (часа 3 на круг на звонки в поддержку и ковыряния)

присмотревшись к аккумулятору получше, обнаружил еще несколько отличий:

верх клемм почему-то снят фрезой

на корпусе аккумулятора есть дырка от смотрового окошка, но она заткнута непрозрачной пробкой

естественно мене это не понравилось и я решил связаться с производителем для подтверждения своих подозрений о "левом" происхождении батареи.

Сначала меня попытались убедить, что все ОК - серийник нанесен машиной, а не вручную паяльником, после чего я повысылал менеджеру еще фоток

Параллельно пообещав отправить запрос на завод в Испанию.

В ответ на что я на попавшемся под руку куске пластика нанес паяльником серийник (по мне, так вышло даже ровнее, чем на батарее) и отправил им. также отправил им видео того, как работает маркировочная машина, чтобы убрать последние сомнения в способе нанесения серийника (как оказалось довольно занятный прибор - https://youtu.be/nauT6w_OQYQ )

После чего пообещали обменять аккумулятор на оригинальный:

казалось бы вот он - счастливый финал. Но как оказалось, радоваться было рано

после чего менеджер вообще перестал выходить на связь. На письма также больше не отвечает (прошло уже несколько месяцев).

По итогам истории у меня вообще возникло подозрение, что российский офис в курсе левака, никуда никакой запрос не отправлялся. А я сделал для себя 2 основных вывода:

- при получении стараться проверять оригинальность товара даже при покупке у официалов

- избегать аккумуляторов Exide

P.S. аккумулятор так и не поменял - так и езжу со старым