AlexSSoft

Я забрал посылку, внезапно получил письмо на мыло сегодня. Почта, с тобой всё нормально?

В году таком 10 или 12-м (я точно не помню) провайдер, с которым был заключён договор на поставку услуг интернета поглотила эта компания. Поначалу было всё хорошо, около года или одного месяца, я даже не пользовался их собственным личным кабинетом, без логина пароля, который мне заново выдал билайн. Мне он просто не нужен был. Так как всё прекрасно работало, всё от старого провайдера функционировало и мне даже понравилось, что новые сетевые ресурсы и халява от билайна тоже была доступна. Новые тарифные планы и прочее. И тут внимание, оплата происходила не по период в целом, где надо оплатить весь месяц сразу, а оплата снималась раз в день.

Позже, когда личный кабинет от старого провайдера отрубили, то оплата производилась только помесячно, где надо было оплатить целый месяц, то есть авансно. Все мультимедийные ресурсы уже пустели и не обновлялись и были забыты. Старый провайдер только лишь изредка напоминал себя, ведь его сайт работал и перенаправлял на билайн. И вроде бы всё, но потом, через год начался что называется самый настоящий писец.

Порой, чтобы подключиться к интернету нужно было потратить много нервов и превратиться в ждуна, на целый день. Так как интернет не то, чтобы не работал, а работал только изредка. Постоянно, в районе 4-х часов, то с указанной отметки, то до этой отметки времени интернет не функционировал. Звонки в техподдержку не давали никакого эффекта и о них позже.

Поддержка стабильно отвечала что-то вроде:"У нас ведутся технические работы", причём велись эти работы на протяжении одного или двух месяцев и я бы ещё поверил, если бы у меня нахер не отваливалась сеть вообще. То есть я в прямом смысле терял сеть, я даже не мог воспользоваться внутренними ресурсами сети, так как не мог получить ip адрес и всё остальное. Даже древний Strong DC++ не работал. Причём никто так и не додумался компенсировать мне эти неудобства, ведь если я лишусь интернета на день с ежедневной оплатой, то я могу тупо не платить, но тут у меня авансный платёж. И у меня начало бомбить. И перерасчёт мне не помогал, так как признавать период технических работ как неиспользование интернета никто не хотел.

Внутри меня закралась надежда, что когда-нибудь это закончится, но последней каплей началась следующее. Поддержка перестала отвечать. Вот в буквальном смысле. Её можно было ждать около часа. А когда же она отвечала, то её специалисты судя по всему просто выстраивались в консилиум из 2-3 человек, где оператора поддержки слал в дальнее пешее главный инженер и мне отвечали заготовленную фразу. Особенно забавляет тот факт, что внезапные технические работы были заменены на "аварии не зависящие по нам причин", и эта авария могла устраняться целый день, а сколько раз за 6 месяцев падал интернет у ВСЕГО РАЙОНА уже не счесть, где-то не менее 3 или 4 раз. А сколько раз мой ip адресс находился в базе недоверенных я не могу сосчитать. Я буквально после переустановки винды решил зайти на ответы mail.ru, где получал ответ, что я типа сижу через proxy сервер. То есть по сути они не хотели с этим дерьмом разбираться, а предлагали мне его якобы отключить, что меня выбешивало, хотя сейчас я понимаю, что это не критично. А то что было критично, так это то, что vpn туннель иногда был настолько длинным, что огибал другую страну, чтобы подключиться к серверу в другом городе. Например, Абакане, Новосибирске, Кемерово. Для тех, кто не понял, это сначала вы подключайтесь к серверу в Германии, а потом идёте обратно. Попробуй поиграть! А сколько мне надо было заходить в консоль и прописывать netsh winsock reset уже не счесть. Почти каждую неделю этим занимался.

Когда же меня окончательно бомбануло, я пошёл к другому провайдеру, тем более мне более было по душе не авторизация через vpn, а идентификация по mac адресу. И я свалил к другим. Перед этим я начал читать отзывы, которые были идеальны у моего будущего провайдера, и решил глянуть заодно у полосатых. Результат не заставил себя ждать, уже примерно с момента поглощения компании по разным районам начали происходить проблемы в том числе и моём.

Самое интересное, что вся эта акция и другие сопутствующие приёмы маркетинга начала появляться уже через несколько месяцев как я уже спокойно наслаждался интернетом у других. Причём связь была настолько отличная, что я начал забивать о том, что интернет может раз в год сломаться. Милая девушки спрашивала меня каждый раз пытаясь поведать о тарифных планах. Но кто будет рисковать? В тоже время почему бы не напомнить мне тот "хороший" период пользования их услуг, достать и выложить матершину в адрес её конторы.

Пытаться вернуть всё, когда просрал, может с самого начала надо было делать по человечески? Если уж хотите окунуться в атмосферу, то можете почитать отзывы на 2ip. Провайдер, который был поглощён был Golden Telecom.

Меня лично не интересует вся эта движуха с шариатом, но всё таки из-за священного рандома и моего везения я не хочу случайно получить по голове банхаммером и осознать, что я мог лишь только молчать.

На всех других сайтах есть вполне понятная система, когда модератор наказывает человека нарушившего пункт правил, то ему даётся предупреждение, которое отображается в его профиле. Предупреждения со временем убираются сами, либо посредством ручного вмешательства модератора. Ну а при пороге предупреждений профиль удаляется, либо блокируется навсегда(разницы нет). Человек же здесь не имеет никакой возможности связаться с поддержкой, кроме как по почте и это удручает. Здесь нет формата личных сообщений как это есть на форумах.

Если в профиле была возможность посмотреть на свой бан. И бану давался бы уникальный номер с которым можно было обратиться в службу подержки тут же и по заявленной форме попытаться себя оправдать или попросить применить санкции к какому-то человеку, так как у кого-то есть доказательства, а не пилить очередной пост с разоблачением.

Я же предлагаю эту возможность, как в чате службы поддержки. Ну допустим меня забанили на 3 дня и я подымаю тему, которая закроется через 3 дня, существование равно сроку блокировки. И смогу поднять тему разбана только, если меня забанят и не более 1 раза. Я описываю действия которые по моему мнению считаются несправедливыми и пытаюсь предоставить доказательства. И понимаю, что поддержка сообщества может мне отказать в этом. Или же могу пожаловаться на пост другого человека, который по моему мнению считается обманом и так далее. Чтобы все эти отношения не выходили за рамки в пост. Там же я также отправляю, только в формате сообщения, данные, доказательства. И таким образом не засоряю ленту новостей. Этот пост также как и удалённый может содержать теги как "обман, мошенничество" и другие метки, только выделенные красным цветом рядом с названием за место тэга "моё".

Если тебе @admin, не хочется чтобы у модераторов было психологическое давление, ту пускай идентифицироваться будет бан, и к нему можно будет обращаться в службу поддержки на сайте через спец форму, но с правилами, которые бы ограничивали поток. Чем посылать всех пользователей штурмовать почту.