На кого писать досудебку?
Лига юристов, помогите советом.
В магазине Hoff был приобретен некачественных товар - диван.
После 2 недель использования появился скрип. Было 2 обращения в магазин. Мастер 2 раза приезжал и подтверждал дефект. После протяжки конструкции скрип пропадал на время.
Магазин отказал в возврате или обмене товара.
Хочу писать досудебную претензию (менеджера предупредил, она дала только общий e-mail) и у меня 2 вопроса:
1. На чье имя писать претензию - магазин, директор или просто ХОФФ?
2. Претензию лучше направить заказным письмом (наг адрес головного офиса) или прям отнести в магазин? Должны ли они дать какую то бумагу о принятии или поставить отметку на копии?
Спасибо!




