020388

Ранее я делала пост по поводу того, как фонд Дом.рф обращается с дольщиками, которым должен выплачивать деньги и сегодня следует продолжение. Мой вопрос так и не решился, точнее решился наполовину. 13 мая мы с супругом всё-таки написали заявление в банк и муж через 3 дня деньги получил (нам сумму разделили на 2 части), а вот со мной до сих пор зависание и вот об этом далее...

Итак, написав заявление в банк меня терзала мысль, что мой бой ещё не окончен. Ранее на сайте фонда ( да и в банке сказали) что в течение 10 рабочих дней деньги должны быть перечислены. На 10-ый день по моим подсчётам я позвонила в фонд узнать, где деньги, однако мне было сказано, что звонить надо как минимум завтра, так как по их мнению это только 9 дней, как Вы уже догадались, на 10 день деньги всё так же не поступили. Позвонив даже через день чтобы уж наверняка, мне сообщили в трубку, что по законодательству вообще 30 календарных дней они имеют право отправлять деньги, даже какой-то закон начал цитировать. Наверное надо было сразу в прокуратуру писать, но учитывая тот факт, что мужа сократили и всякие другие неприятности навалились на меня, то мне просто некогда было этим заниматься. Я понимала, что через 30 дней вопрос так же не решится, но заниматься этим просто некогда было. Вот прошло 30 дней. Позвонив в фонд мне начали говорить о том, что надо ждать, это одна из излюбленных фраз работников колл-центра, имеющих мозг амёбы и не знающих вообще ничего, но зачем-то сидящих на телефонах. Между звонками я писала в фонд письма, на одно мне даже ответили 2 июля, правда писала его я 28 мая. Моё письмо звучало так:

Добрый день,

Прошу предоставить мне (020388) информацию по поводу невыплаты денежных средств по жк Норманн-Запад. 12 мая 2020 года я прибыла в банк на подписание заявления и успешно всё сделала. Мне было сказано, что в течении 10 рабочих дней, считая день подачи!!! денежные средства будут высланы мне на счёт, который я оформила в банке Дом.рф, однако, до сих пор деньги так и не поступили. Зная некомпетентность работников фонда и затягивание сроков по приглашению в банк ( а это около полугода) я первый раз позвонила 25 мая ( по моим расчётам это был 10-ый день), на что девушка по имени Мария мне сказала, что на тот день это не 10 день, а только девятый и что звонить раньше 27 мая бессмысленно, никто разбираться не будет сейчас. Воспользовавшись советом позвонить 27 мая ( если деньги не придут) в фонд, оператор по имени Дмитрий мало того, что разговаривал со мной в раздражительной манере, как-будто это я что-то должна и в чём-то виновата. Он сообщил мне, что передал информацию в выше стоящие органы о том, что денежные средства мне не поступили, я спросила как долго ждать Ваши разбирательства. Ответ его был лаконичен и короток: "Ждите конца дня и если деньги не придут, звоните завтра". Наступило 28 мая, денег нет, я позвонила в Вашу замечательную организацию, мне ответила оператор Екатерина и я услышала примерно то же что и вчера: "Мы разбираемся почему Вам деньги не пришли, ждите конца дня". Вы реально все издеваетесь надо мной? Я ещё скажу такой факт, что по ДДУ я числилась с мужем, его часть денег пришла 15 мая и ещё одна дольщица, которая в тот день приходила в банк тоже деньги получила. Чем Вы там занимаетесь? Почему нет ответственных за то, что не происходит вовремя то, что должно происходить? Хоть кто-то у Вас несёт ответственность за такую "работу"? Я не могу не заметить, что Вы поставили мальчиков и девочек для битья на телефоны, которые ничего не знают и не ведают и не даёте связаться с выше стоящими членами организации, видимо не хочется себе карму гнуть.

В ожидании Вашего ответа!

А вот ответ фонда:

Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что обращение (номер обращения) завершено.

Описание решения:

Добрый день!

Ваши данные зафиксированы, причины уточняются. После решения данного вопроса Вам поступят денежные средства. Вопрос в отношении Вас решается максимально оперативно.

С уважением,

публично-правовая компания «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства»

Тел.: 8(800)7007-214, Звонок по России бесплатный

Сайт: фонд214.рф

Я даже спросила сегодня им самим понравился бы такой ответ, но как обычно заученная фраза прозвучала, в общем люди там обречённые сидят, даже есть ощущение, что за неверный ответ по мнению фонда там электрический стул стоит, да и с оперативностью проблемы, видимо с Эстонии работают, а деньги через Китай отправляют. В один из разов, которые я звонила уже после написания заявления, мной был получен ответ от работника, что с документами у меня всё в порядка (а то я не знала), однако как я ранее писала врут товарищи и не стесняются. При звонке 8 июля мне их сотрудник сказал, что были проблемы с документами, но вот на днях они получили информацию от конкурсного по мне и деньги скоро мне придут. Я, естественно, спросила - а вы понимаете, что Ваше враньё легко проверить одним звонком конкурсному, работник ничего не сказал. Я разговор окончила и позвонила конкурсному, который сказал, что по мне с мая месяца никто ничего не запрашивал.

Но вот сегодня меня просто взбесили. При звонке сотрудница фонда сказала сначала, что деньги надо ждать. Устроив ей небольшое гестапо по поводу ответа на прокурорский ответ руководством фонда мне и задав немного неудобных вопросов она наконец ответила... барабанная дробь... У Вас проблемы с документами и конкурсный не предоставил информацию... Я не отрицаю, что они мстят за то, что вожу их мордой в собственную блевоту вранья и при этом обращаюсь в прокуратуру, но это через край, этот круг сансары надо прерывать. Сегодня обратилась в прокуратуру повторно... Жду продолжения этой истории.

Здесь нет картинок и много текста.

Не знаю насколько актуален данный вопрос в массах, но по личному опыту хочу рассказать насколько это удобно быстро и беспроблемно получить налоговый вычет через личный кабинет налоговой.

Итак, начнём с азов - налоговый вычет может получить как гражданин РФ, так и иностранный гражданин имеющий ВИД на жительство в РФ за последние 3 года.(  Я как иностранный гражданин подавала и менее чем через 3 месяца получила вычет), даже нерезиденты могут, по крайней мере видела вкладку. Получить вычет могут только те, кто официально работал и отчислял налоги в бюджет.

Я не буду рассматривать возврат налогов по учёбе или медицине, единственное, что тут надо знать, что если прошло более 3 лет с момента оказания услуги - то налог Вы не вернёте. Другое дело с возвратом НДФЛ по ипотеке и процентам по ипотечному кредиту, там всё намного интереснее.

НДФЛ по ипотеке и процентам за неё не имеет срока давности, но вернуть единовременно вы можете налоги за последние 3 года. НДФЛ по недвижимости, который Вы можете вернуть составляет 260 000 рублей. По процентам не более 390 000. И самое интересное за недвижимость Вы можете вернуть только 1 раз налог, а вот по процентам количество раз не ограничено. Но тут надо понимать, что если налог с купленной квартиры у Вас меньше 260000, то остаток можно будет вернуть со следующей покупки квартиры.

Допустим, квартира была куплена за 1 млн вечнодеревянных, соответственно вернуть по недвижимости можно 130 000, соответственно остаточные 130 000 можно будет вернуть при следующей покупке недвижимости. Ещё такой момент- налог можно возвращать с момента получения недвижимости в собственность. Т.е, если Вы стали собственником в 2019 году, то уже в 2020 можете подавать декларацию на возврат.

Вроде самое главное написала, теперь вернёмся к личному кабинету.

Ответ почему я с мужем решили сделать личные кабинеты очень прост:

1) Мы живём в Буграх, а наша налоговая во Всеволожске. Раньше были маршрутки от ст. метро Девяткино, но потом они вдруг исчезли и добираться надо было кривым путём - ехать до лесной, добираться до ст. Кушелевка, короче дорога занимала минимум 1,5 часа

2) по прибытии в налоговую ещё до открытия жуткая очередь, и это было ближе к концу года, и это когда не сильно актуально.

Поговорив с сотрудницей налоговой мы поняли, что не готовы ночевать под дверьми заведения и согласились сделать личный кабинет. Для физлиц всё просто - приходите в свою налоговую с паспортом (видом на жительство). За 5-7 минут Вас регистрируют и создают личный кабинет, дают распечатку с паролем и отдельно делают там же ЭЦП, дают первичный пароль, в дальнейшем Вы его сами меняете. Тут главное в течении месяца зайти на ЛК и поменять пароль ЭЦП, иначе придётся ехать снова и переоформлять ЭЦП.

Мда, забыла я сказать, что возврат НДФЛ можно совершить 2-мя способами:

1) Через работодателя ( т.е. ежемесячно будете получать зарплату без отчисления НДФЛ. Это актуально, если налог Вы решили возвращать за текущий год, но это очень надо быть уверенным в работе и работодателе). Да и не сильно это выгодный вариант.

2) Подавая в налоговую декларацию 3НДФЛ на возврат НДФЛ за предыдущие периоды.

Теперь я добралась к сути. Наступил день  икс, точнее это было 6 января 2020 и решила я испробовать систему.Всё подробно описывать не буду, это муторно, долго и можно заютубить, поверьте там всё есть. Что я для себя отметила. Как заходишь в ЛК и создавая декларацию 3НДФЛ, там автоматически выскакивала сумма, которую я за тот год могла вернуть. Прямо колдовство, даже думала - а надо ли прикладывать справку 2НДФЛ, но в итоге прикладывала.  Кстати, я возвращала налог по процентам ипотечного кредита той квартиры, что мы купили, но ключи так и не получили.

Прикладывались следующие документы:

1) Скан вида на жительство с регистрацией

2) Скан национального паспорта со сканом нотариально заверенного перевода паспорта

3) Скан ДДУ ( В ДДУ я была созаёмщицей)

4) Кредитный договор с графиком платежей

5) Скан снятия обременения

6)Скан нотариально переведённого свидетельства о браке

7) Заявление на распределение долей ( Вот об этом почитайте в интернете внимательно)

8) Сканы справок по выплаченным процентам ( их необходимо заказать в банке, где брали кредит)

9) Скан 2 НДФЛ

Вроде всё. Выписка ЕГРН не нужна, если квартира в стройке, или Вы являетесь таким же счастливчиком с недостроенной квартирой как мы. Основные документы, которые нужно приложить в ЛК написаны при подаче 3НДФЛ. Но как доп. документы советую больше прикладывать, чтобы не затягивалось рассмотрение. Кстати, приложить можно не более 20 МБ, но не отчаивайтесь, можно сделать новую вкладку и там ещё дополнительно 20 мб и так, пока все документы не приложите нужные.Формат документов может быть ПДФ или Джипег. И каждый документ лучше вместить в один файл ( например ДДУ одним документом а не на15 листах) и обязательно подписать наименование документа по содержанию.

В общем где-то в середине марта я получила свои денежки. Правда я лохонулась, так как зачем-то сделала вместо деклараций за 17-18 год, за 16-17 год, понятно, что за 16 год я ничего не получила. Буду подавать снова. Но это было впервые и я очень была впечатлена тем, что никуда ехать не надо было, очередей нет и можно всегда быть в курсе неоплаченных налогов, а главное деньги пришли на мою карту без каких-либо вопросов.

А муж буквально на днях получил деньги за недвижимость, там было проще, документы мы подавали в конце февраля.

Так что дерзайте граждане, ничего трудного в подаче нет, декларацию заполнять вообще просто - не платите за это деньги , пытайтесь разобраться сами. Желаю удачи!

П.С. Я написала далеко не всё, если будут дополнения - комментируйте, может и я что-то не знаю...

Я сейчас немного на эмоциях, но молчать об этой ситуации больше не могу, люди должны знать своих героев, тем более есть и другие дольщики по другим ЖК, которые так же должны будут получать компенсации по своим недостроенным квартирам, есть возможность узнать что многих будет ожидать. 

Ситуация следующая: 

В 2016 году мы с мужем взяли на свою голову квартиру в стройке от ООО Норманн-Запад, ЖК «Морошкино». В ноябре 2019 года государство решило выплатить деньги дольщикам нашего ЖК по рыночной стоимости квадратного метра.

Процедура получения денег в идеале должна была выглядеть так:

Дольщики записываются через сайт фонда Дом.рф на определённую дату и время, приходят в назначенную дату и время в банк Дом.рф по указанному адресу, подписывают документы, и через 10 рабочих дней деньги поступают на счёт банка, после этого дольщики решают как будут деньги забирать – наличкой/ безналом, etc… Но это в идеале, а живём мы в России…

Ситуация у каждого дольщика своя, есть те, кто кредит не выплатил, есть те, кто брал рассрочку и т.д., были ещё те, кто не успел подать вовремя документы в реестр, так называемые зареестровые дольщики. В нашем случае всё было идеально. Мы вовремя встали в реестр, у нас не было ошибок (пока их не сделали в Фонде, видимо), кредит выплачен, КУ передал информацию фонду, но фонд решил по-другому и вот тут начинается наша история:

Начались записи дольщиков в банк в ноябре, где-то в середине месяца, да вот только заминочка вышла, ни меня, ни мужа на сайте фонда не оказалось, соответственно, и записаться невозможно. Количество раз, которое звонила им я даже не считала. В начале декабря появилась на сайте я и записалась сразу в банк, мне сказали, что если мы оба в договоре есть, то хватит одной записи, ну окей. Муж появился, ещё через 2 недели после меня, теперь вроде и доли прописаны верно были, единственное что не билось – сумма, но по ходу дела они всё откорректировали и данные что у меня, что у мужа были верные. Мы и успокоились, записаны были только на 15 января 2020 года, вопросов нет.

Наступает 14 января, вечером мужу звонят из фонда и говорят, что проходит корректировка по нам, поэтому они перенесли наше посещение банка на 20 января. На вопрос какого характера корректировка – ничего не ответили (уже не первый звоночек, я бы даже сказала колокол), надо было напрячься с самого начала. Ладно, наступает 20 января, ни звонков, ни оповещений. Едем в банк вечером по записи. Работник банка долго чего-то ищет в компьютере, куда-то звонит, прошло более получаса и в конце концов излагает, что в фонде мы числимся, фонд информацию в банк по нам не направил. Звоним в фонд, оттуда до боли знакомый ответ, что проходят корректировки и опять ничего по тому, какого характера корректировки.

Не солоно хлебавши, мы отправились восвояси, периодически позванивая в фонд и слыша наш любимый ответ о корректировке (ненавижу это слово). Ах да, забыла сказать, что разговаривать с фондом можно только через специалистов горячей линии. Ни с кем они не связывают и ни за что не отвечают, в том числе не отвечают на письма, которые им пишешь. А что, нормально так – сам себе режиссёр, людям некуда обращаться, жаловаться и попытаться решить вопрос, да даже узнать в чём дело, ссылаются на какие-то регламенты, которые даже невозможно нигде посмотреть.

Да что там дольщики, конкурсного управляющего точно так же футболят, никакой информации не дают… Видимо очень большой секрет, что они там с деньгами делают.

На восьмой неделе появляется информация, что открылись записи в банк снова, целых 3 дня выделили. Мы без проблем записываемся, хотя фонд всё так же твердит хорошо заученную мантру, только теперь о том, что уже не корректировка, а сверка с КУ. КУ в то же самое время утверждает, что сверка уже 2 недели как сделана и сам ничего не понимает, что происходит.

И вот наступает 26 февраля. Идём в банк с решимостью, что не уйдём оттуда просто так. Началось всё с того, что муж забыл паспорт, тут много сверкающих молний… ладно, он поехал за паспортом. Тем временем выходит из офиса девушка, тоже дольщица Морошки, разговорились и оказалось, что у неё та же история что и у нас. Говорю ей – пойдёмте вместе, узнаем у представителя банка что сделать можно.

Сначала нам сказали, что максимум, что можно – это отправить заявление через почту этого банка, где мы возбухаем над деятельностью фонда и какие они светлосиние уроды. Я стала составлять заявление, в это время вернулся муж. После долгих переговоров, он договорился с работницей банка принять наши документы с заявлением на выплату и направить их с почтой Банка в фонд (нотариально заверенные документы, отправленные почтой с описью, фонд игнорировал, об этом повествовали дольщики, которые воспользовались этим лайфхаком). Сидели и заполняли мы долго всё, работница отксерокопировала документы и заверила их.

20 февраля я так же написала заявку в ген. Прокуратуру, письмо от прокуратуры о рассмотрении дела мне пришло, что дело на рассмотрении, но более никакой информации.

18 марта я снова позвонила в Фонд узнать информацию, работник, которого зовут Артур мне клятвенно обещал разобраться с ситуацией, но я-то уже и так понимала, что вряд ли... хотя в тот же день вечером он мне перезвонил и сказал, что одного дня мало для того, чтобы разобраться с ситуацией ( ну да, я в общем-то и сказала, что его коллеги 2 месяца разобраться не могут, а он за день захотел разобраться, ха ха), но опять клятвенно сказал, что на следующий день позвонит обязательно, чего не случилось.

И вот, сегодня я всё-таки решила услышать, что же они придумают снова. И бинго - работник Артур вдруг слёг на больничный, бедолага, а работница по имени Марина, или Мария ( не сильно запоминала) начала опять про сверки говорить.

Честно говоря, я сорвалась и всё высказала, что думаю о их издевательствах над людьми, ведь только по нашему ЖК таких же дольщиков, как мы как минимум 94 человека и ничего не решается, а на чайте Фонд пишет, что они такие положительные 70% выплат сделали ( враки). 94 человека - это те, у кого всё в порядке, но деньги не платят, есть ещё и другие - зареестровые, те, кто переходил из денежного реестра в квартирный и т.д., короче это не 30%.

В общем, я устала, мне надоело это до чёртиков, мои нервы уже натянуты как струны, но надо держаться, как завещал г-н Медведев, здоровья ему и всем причастным крепкого...