0 просмотренных постов скрыто
Суши Wok худший сервис !
Решил значит заказать роллов 20 Марта в Суши Wok, до этого заказывал и вроде бы быстро все привозили.
У меня гости , праздник , думаю пусть девочки покушают .
И тут понеслась история - заказываю , через 10 минут начали готовить , через 10 мин готово - отдали заказ курьеру …. Курьер в пути час…. Час десять , час двадцать - ( бамс статус заказа доставлено )
звоню в поддержку и говорю где курьер ваш, статус поставил что доставлено а его нет нигде ? У вас ресторан в 200 метрах от моего дома - в ответ что : Он едет , скоро вот вот будет , спустя 20 минут звоню опять - :; Мы не можем найти и дозвониться до курьера , заказал переоформим а тот удалим , ждите заново в течении часа доставку
Я в афиге , столько времени прождали а они просто переоформили заказ ;) и бамс через 15 минут курьер на пороге квартиры , говорит ваш такой такой заказ , говорю - вы слишком долго везли и мне переоформил заказ , холодные роллы не нужны нам .
В итоге звонок через 2-3 минуты от Администратора суши вока - Вам заказ щас переоформила поддержка на такой же , щас привезем те роллы - Я не хочу забирать холодные роллы которые 2 часа где то ездили , в итоге они такие , да да щас переделаем …
Через 30 мин курьер приезжает уже по новому якобы заказу и отдает холодные роллы … помятые все коробки , ну так 3 часа почти езди ли туда сюда куда то они там .
Звоню в поддержку , мне говорят что говорили переделать заказ, сейчас все заменим … по итогу пропали … через пол дня звонят и говорят - в качестве извинения за испорченый вечер , и не вкусные роллы остывшие - вам бонус к заказу следующему ролл за 180 руб
Я говорю им , мне такой бонус не нужен , мы ждали замену заказа на нормальные роллы , в итоге пропали и тишина ;)
Вот такой опыт с Суши Wok в Москве 😅
Если у вас доступна доставка от MyBox - советую их , они реально классные в мск .. но у меня ресторан ближайший закрыли в Балашихе .. и теперь на мой район никуда близко даже они не возят … p.s я заказывал их до ближайшей точки ко мне ( в лес 🌳) и оттуда забирал у их курьера и вез домой ;) вот что значит они умеют вкусно делать роллы , что даже на такое идешь .
А суши вок надеюсь одумаются и начнут думать о сервисе и контроле качества
Показать полностью
1
Уж сколько раз твердили миру...
Никогда такого не было, и вот опять!
Знаете, жизнь в маленьком городке имеет свои плюсы и минусы. Уют, пешая доступность, и относительная чистота и порядок - конечно, зависит от города и его главы, это плюсы. А вот к минусам я бы отнесла скудный выбор развлечений и ограниченность сферы услуг.
Моя сегодняшняя грустная история связана как раз с этим. Давным-давно, в наш город ворвался такой «японский гигант», как Майбокс, и прочно обосновался, вытесняя более мелкие сушильни, практически монополизируя это рынок.
12.06.2024 у родственника был день Рождения. Основное празднование было решено перенести на выходные, подобрав живописную локацию, а, непосредственно, в этот день мы решили скромненько посидеть с алкоголем (осуждаем, не поощряем и всячески уничтожаем)) и роллами.
В связи с небогатым ассортиментом заведений, было принято решение заказывать в Майбоксе. На выбор так же повлияло наличие промокода, ранее полученного за выполнение условий акции – сделай 3 заказа в течение месяца на 1000 рублей, и получи промокод на сет Инь-Янь в подарок к следующему заказу.
Поскольку в этот день выходной был только у меня (да здравствует официальный график работы и выходные в праздничные дни!), меня и назначили ответственной за стол.
В 17:06 я оформила заказ на 20:00 на сет Каникулы (стоимостью 1070 рублей), что полностью удовлетворяло условия применения промокода и, введя его, мне в корзину упал подарочный бесплатный сет Инь-Янь.
«Отлично!» – подумала я, - «пожрем на халяву!»
«Как бы не так…» - прошептала в этот момент вселенная.
К 20:00 мы собрались за столом, подняли бокалы и поздравили именинника, ожидая доставку.
В 20:15 в душе начало зарождаться дурное предчувствие.
В 20:30 статус заказа изменился на пугающий: «Мы немного опаздываем, но торопимся изо всех сил!». Все это время звонка от менеджера, с уточнением длительности задержки так и не поступило.
Я решила, что я не гордая, и раз гора не идет к Магомеду…. В общем, позвонила на горячую линию в поисках помощи и слов утешения.
Однако, к моему глубочайшему разочарованию, совершенно равнодушный Тимофей, ответивший на звонок, сообщил, что статус заказа не известен, мое обращение было передано менеджеру по доставке. Менеджер должен был мне позвонить и уточнить о времени прибытия заказа. Кроме прочего, мне было предложено оставить жалобу, чем я воспользовалась, оказавшись обижена равнодушием «рыцаря» службы поддержки.
В 20:45 я снова звоню на горячую линию, и мне отвечает отзывчивая Виктория. Она снова приняла мое обращение и пообещала, что вот теперь-то ну уж точно(!!!) мне перезвонит менеджер отдела доставки и скажет, что мой заказ уже поднимается в лифте на мой этаж! (спойлер – нет)
Тем временем, приговорив бутылочку шампанского и схомячив весь сыр в доме, мы понимали, что есть все еще хочется, а перспективы отнюдь не радужные и нужно что-то решать.
Покумекав, я открыла сайт сушильни-конкурента (частная лавочка с необоснованно высокими ценами) и принялась судорожно оформлять заказ. Через некоторое время, мне позвонил менеджер сушильни-конкурента и сообщил, что заказ мой приняли, и уже лепят-стряпают изо всех сил мои роллы.
В 20:55 я опять позвонила на горячую линию, отменила заказ и высказала свое «Фи» в сторону такого сервиса. Честно скажу, попросила навтыкать горе-сушистам моего города, славным представителям Майбокса. Вежливая девочка (не запомнила имя, спасибо что не пофигист-Тимофей) принесла мне 1000 извинений и обещала лично напихать в панками всем моим обидчикам.
А теперь переходим к сладенькому!
После отмены заказа выяснилось, что промокод-то мой подарочный сгорает! Коль уж я сама отказалась от заказа, который, оказывается, все же приготовили, то и нечего тут подарочки ждать! На тебе, StaruhaShapoklak, 200 майбоксов на месяц и не выдывайся! Ишь, че удумала!
Но промик то был на 1000! Маленький еврейчик внутри меня был в бешенстве, и требовал кровавой расправы.
Попытки урегулировать ситуёвину мирно, не отходя от кассы, с милой и понимающей Ренатой на горячей линии ни к чему не привели.
Мне так и не перезвонили.
Промокод на сет сгорел.
Если бы я не перезаказала в другом месте, то закусывали бы мы шампанское пачкой извинений, которые в огромных количествах лились от сотрудников Майбокса. Однако, легче от и сытней от них не становилось.
На сегодняшний день, 13.06.2024, Майбокс стоит на своем и утверждаем, что его вины в произошедшем нет.
Промокод не вернули, в качестве компенсации выдали 200 майбоксов и попросили не вякать.
Обидно, печально и унизительно.
Показать полностью
4
"Шикарное" обслуживание MyBOX
Сама живу в другом городе, и периодически приезжаю к родителям. Ранее устоялась милая традиция всей семьёй заказывать роллы, да так чтоб аж потом плохо было. Всегда заказывали в MyBox ранее было очень вкусно. Делали на совесть и было хорошее соотношение цена - качество.
Со временем начали замечать что на нас кажется пытаются экономить всё сильнее, и всё любимые роллы начали превращаться в мешанину с курицей. Куда то исчезала рыба.
Ну не беда, думаем ну всякое бывает рост цен и всё такое, просто покупали другие сеты и другие роллы.
Столько лет с этой компанией не хотелось искать что то новое и как оказалось очень зря.
Компания MyBox же в свою очередь начинала класть на клиентов с каждым разом болт по больше. Роллы начали приезжать как месиво, они даже не держали форму.
Последней каплей в бочке дёгтя случился на новогодние праздники. Мы живём в частном секторе. И вот решили не нарушая традицию заказать в MyBox, заказ к слову был очень не маленький. Но столкнулись с таким приколом, мол мы именно сегодня не доставляем (без объяснения причин) . К слову заказ мы делали числа 3-го.
Я пыталась написать в поддержку где также приколы не закончились, мне было сказано что точки сами определяют территорию доставки, и мол че хотите то и делайте.
На сколько я смогла понять из разговора, просто видно MyBox решили что в частном секторе живут холопы на санях, и к ним не доехать, к слову было чище чем в городе....
А вывод можно сделать что MyBox просто все равно на нас. Так как обращения оставлены 3-го января и 7-го февраля и знаете ответа так и нет.
Думаю что с данной компанией сотрудничество завершено.
К заказу еду у них даже не по советую, получите только разочарование.
Показать полностью
3
Как я на новый годы ролы заказывал
Было это 31 декабря в городе мелалургов (Липецке). Решил я отпраздновать новый год заказав ролов купив бутылку шампанского ( живу один поэтому готовить лень ) . Беда пришла откуда неждали соус казалось бы маленькая деталь , но это как машина без колес к сути они забыли или у них кончился соевый соус. Решить данный ньюанс можно забежав в ближайший магазин и купив его, но время 11:30 я уже открыл пакеты ( заказал ближе к 5 дня ) а соуса нет никто непозвонил бежать некуда да и незачем. В общем желаю компании MYBOX всего хорошего и чтоб их всегда подстерегала удача как меня в прошлом году :)
Mybox скатился ниже дна, или как наплевать на постоянного клиента в канун Нового года :(
Добрый день всем участникам и читателям данного ресурса! С Новым годом, всех благ!!
Хочу предостеречь действующих и потенциальных клиентов этого заведения Mybox, дабы не попасть в крайне неприятную ситуацию, как я вчера, 31 декабря, в аккурат перед приходом гостей((
Начну по порядку. Я очень часто заказывала роллы в данной сети, вкус блюд и цены в целом устраивали, хотя иногда на качество приходилось закрывать глаза. Ничего глобального, но, то соус не доложили, то сдачу неправильно дали, то рис разваливается, короче ввиду отсутствия конкурентов в моем маленьком городке, заказы, несмотря на минусы, делали там очень часто.
Вот и в канун нового года я заказала к приходу гостей доставку роллов на дом к 21:30 (это время было доступно на сайте для доставки). Заранее оформила заказ, 25 декабря, причем предварительно оплатив его (поскольку заказы на 30 и 31 декабря принимались строго по предоплате!!). Спокойно ждала доставку, зная, что к приходу гостей у меня всё заказано. Вдруг вечером 31 декабря звонит девушка оператор и милым голосом сообщает, что точка в моем городе работает 31 декабря до 19:00 (на часах 19:25, сообщили по факту получается), все ушли домой (дословно!) и мой заказ мне не привезут. Занавес! На мои многочисленные вопросы о том, почему не предупредили заранее, почему не предложили привезти заказ раньше, пока точка работает, на каком основании они отменили самостоятельно оплаченный заказ, я услышала только невнятное мычание, и ответ: "я ничего не могу Вам сказать". Здорово, да? Прекрасная служба поддержки. Прекрасная политика компании. Сотрудники закрыли точку и ушли домой. Супер!!! Да, она сказала что деньги вернутся на карту после отмены заказа, только вот придут они, видимо, уже после праздников, когда банк начнёт работать.
В общем, мораль в следующем: не заказывайте в этой мутной шараге ничего к важным событиям и праздникам, кинут прямо перед застольем, как меня, несмотря на предоплату и регулярные заказы там в течение семи лет. Ну а я больше никогда ничего там не закажу точно.
Кстати, с роллами нас выручило одно местное кафе, за что им большое спасибо, приготовили всё за 20 минут.
И, если кто-то разбирается, подскажите, есть ли смысл обратиться в Роспотребнадзор по этому случаю? Ведь оплаченный заказ нельзя отметить в одностороннем порядке, это нарушение?...
Показать полностью
Mybox в регионах
Дорогой, франшизу продаёшь? Какого лешего все через задний дырка?
Комментарии в дубль гимн мои, как и заказ.
Показать полностью
1
Секрет рецепта токпокки из MyBox?
Доброго времени суток уважаемые!
Близиться мой день рождения и я задумалась, чего бы такого вкусненького можно поставить на стол. За этот год мне крайне понравились токпокки из MyBox, но заказать к столу целую кастрюлю мой кошелек не потянет. Решила приготовить сама. Сделала пробный заход, но вкус то не такой же( Посчитала, что самое важно и не известное в блюде-это соус, в котором готовят мясо.
В следствии у меня вопрос к работникам сети ресторанов или их друзьям. (если они конечно могут рассказать) Могли бы вы пожалуйста подсказать из чего сделан соус или возможно продается заготовка? Я видела в магазинах пару банок различных соусов к корейским блюдам, но в отзывах пишут, что они ядреные или кислые. А я все таки стремлюсь к оригинальному вкусу. Если вдруг мой пост увидит повар, возможно есть какие то особенности в приготовлении?
Вообще можно было пойти туда работать, что бы узнать и научиться, но я слишком поздно спохватилась :D
P.S. Мой первый пост. Не сочтите за рекламу, я просто никогда не понимала о чем его можно написать. А тут как раз вопрос, на который мой маленький круг общения не может дать ответ.
Надеюсь теги поставила правильно.
Показать полностью
1