Ситуация такая, продавец мурыжил несколько дней, но потом так и не отправил товар.
Пришлось подтвердить получение, согласно инструкции aliexpress, потом ждать.
Сначала было рассмотрение спора 7 дней, сегодня стало 14 дней...
Что там можно рассматривать 14 дней, если продавец тупо не отправил товар???
Верните деньги, ё-моё.
В полученном восстановленном телефоне не работает кнопка.
Открыл спор, но продавец не соглашался вернуть те средства.
Удивительно то, что когда, вроде, вмешался Али, деньги тоже не хотели высылть, хотя проблему признавали.
Потом предложили вернуть телефон.
Но телефон в целом - пушка. В общем, я не хочу его высылать, да и никогда так не делал, не хочу рисковать потерять всё.
Сейчас продавец написал:
привет, дорогой друг
Я так сожалею о возникшей у вас проблеме. Я согласен на возврат стоимости, как вы хотите в споре. Но я не хочу возвращать деньги через спор.
Есть ли у вас учетная запись PayPal, на которую можно получать деньги?
если у вас есть, пожалуйста, напишите мне свой аккаунт, я вышлю деньги как можно скорее.
После того, как вы получили там мое возмещение, вы отменяете спор.
Я жду вашего ответа.
Шерри
Поясните стоит мне на это соглситься? Ведь Али всё равно не хочет отдавать часть денег, только полный возврат.
Может ли здесь продавец меня как-то обмануть?
Здравствуйте, купил электрогитару с Российского склада на aliexpress. Заказ №5045419345338706. Как её доставили - обнаружил самый натуральный брак. Нижняя сторона грифа была неправильно отшлифована, что аж 1 струна зажимались на фаску ладов. Вот так лады заторцевали называться, а после отправили на Российский склад продавать.
ps: бюджетную гитару брал для игры в роксмит (как гитар хиро, только гитары не пластиковые); авито мониторил и в моем регионе до <12к такой же ноунейм продаётся, а авитодоставкой хорошие лоты не отправляют, тк на месте покупают; с томанна думал проблемно будет прислать(объёмный вес все портил у посредов которыми я пользуюсь), но как капнул глубже - нашел посредников с адекватными условиями и уже купил другую гитарку.
Алиэкпресс Россия, прошу прокомментировать ситуацию с диспутом по заказу 5030184437257374. Расчетное время окончания спора прошло 8 августа. Продавец не предоставляет аргументов, доказательств. От вас тишина, да и вообще в последнее время выйти на общение с живым оператором техподдержки невозможно, в группе Алиэкпресс Россия в ВКонтакте автоматический шаблонный ответ и также тишина.
В феврале заказал колонку на Aliexpress, оплатил через новый сервис Vkpay рассрочка от любимой всеми соц. сети. Получил колонку, оказалась что она хрипит, открыт диспут и выиграл 2 марта 2021 - 3000р. Сегодня 13 мая и деньги так и не пришли. Публикую скриншоты:
Здравствуйте, решил как то купить видеокарта б/у, так как цены на эту категорию комплектующих космические, выбор пал на Али экспресс, выбрал я radion rx580 4gb, так вот купил, пришла довольно быстро, и даже работала наверное 6 дней, температура порядка 80°C, fps 49 на 2к,( к стати после замены термопасты температура упала на 5 градусов), так вот, радовался я не долго, монитор перестал подавать признаки наличие видео сигнала, ну как и положено снёс win, поставил, а вот при установки видео драйвера монитор гас, так вот мы и подошли к дилемме, как доказать за 1,5 минут видеоролика что ты прав (а не жираф), так как при установки видео драйвера уходит 6 минут, драйвер с оф сайта, помог удалённый доступ по локальной сети, мне получилось снять видеоролик
В августе сделала заказ на АлиЭкспресс стоимостью около тысячи руб. Доставка - AliExpress Standart Shipping через 5Post (доставка в ближайшую Пятерочку). Трек номер - обычный почтовый LQ212****78CN. Ну мало ли, может, потом поменяется...
В сентябре меняется статус - заказ доставлен. Вот только не мне:
1. Имя получателя.
2. Адрес получателя (мой - Москва).
3. Вес посылки (вес моей должен быть около 500-600 г.)
Становится ясно, что трек-номер не от моего заказа. Написала продавану, мол, дай правильный трек-номер. Молчит. Открыла спор, указала причину спора "Нет информации об отслеживании". Приложила скриншоты с сайта 5Post, подтверждающие, что по трек-номеру нет такого заказа. АлиЭкспресс меняет причину спора на "Срок Защиты заказа истекает, но посылка все еще в пути" и отказывает в возврате
Меняю причину спора на "Продавец отправил заказ на неверный адрес". Прикладываю скриншот моего адреса, который стоит по умолчанию в личном кабинете, скриншот с сайта Почта России + с сайта Treck17. И ситуация повторяется один в один.
Сейчас пишу им: адрес - не мой, адресат - не я, заказ с представленным трек-номером отправлен через CAINIAO_STANDARD, а не через AliExpress Standart Shipping (в споре со стороны продавца есть эта информация) и продавец не представил доказательства отправки заказа именно по моему адресу, вес заказа другой. Но, думаю, бесполезно, будто робот отвечает: статус - "доставлено" и неиб... неволнует.
Продавец молчит, не отвечает не на личные сообщения, ни на спор.
Пыталась обратиться в службу поддержки, но до живого оператора не достучалась, может, потому что выходной день?
Что этим тваринам еще надо? Может, у кого была аналогичная ситуация, буду благодарна за конструктивный совет.
UPD.:
Новости с полей. 21.09 продавец вышел на связь, извинился и дал верный трек-номер. Оказалось, что как раз 21-го моя посылка прибыла в почтовое отделение. Я, правда, выбирала доставку в Пятёрочку, что даже было написано на бумажке с адресом на пакете, но да бог с ним. Главное, что получила свой заказ.
Заказал как-то процессор с Алика в подарок другу, а его продавец изговнял и прислал не рабочим.
Процессор по модели уже проверенный, у меня такой же i7-8700K - даже если не гнать, суперски выполняет задачи.
Думаю, дай ка открою спор на возврат средств.
Записал видео, как материнская пищит спикером о том, что "Bad CPU".
У UEFI, если что, это повторяющиеся длинный-короткий...
Ну и сижу жду решения по спору. Не стал сразу выбирать вариант "возврат товара и денег", на тот случай, если мне и так вернут, выбрал "возврат денег".
Продавец пыжился, что-то мне в личку доказывал, что процессор тысячу раз проверенный, что это у меня всё оборудование говно.
А у меня оборудование не может быть говном, я только что на нём же работал со своим процессором.
В общем, приходит день подключения службы споров Али, они тут же смотрят сквозь доказательства и закрывают спор в пользу продавца. Без ожидания загрузки дополнительных доказательств, без предложения вернуть товар. Просто, в тот же день, в тот же час.
Я узнал об этот моментально из письма на электронку, кинулся подавать апелляцию, и в чат заодно кинуть пару жалоб на действия службы споров.
Вроде приняли.
В комплекте накинул скриншот переписки, где продавец сам просит вернуть товар.
Толку это не возымело, что за кидалово произошло, я так и не понял.
Китаец китайца защитил, даже если он не прав. Национализмом попахивает.
Вот интересно, бывали ли у вас такие случаи, чтобы на Али творился такой беспредел?
