На Авито попалась объявление с кликабельной ценой, смотришь ленту, цена 999₽, открываешь объявление, опппа а цена 10500₽, я сразу даже не понял в чем дело😵💫
Интересно это баг или новая функция для увеличения количества просмотров, для статистики.
Мне удаляют отзывы уже регулярно последние 2 месяца.Что за дела?Что изменилось?Раньше все было ок,сейчас что поменялось что удаляют ЧЕСТНЫЕ ОТЗЫВЫ без доказательств с вашей стороны.А вчера мне удалили 2 отзыва, ПО АВИТО ДОСТАВКЕ как такое возможно вообще?Написал в вашу поддержку 0 реакции.
Объясните мне здесь по каким критериям удалили мои отзывы
От 7 декабря,и от 9 декабря?
Я уже тут писал, что продавцы ноутбуков очень расплывчато указывают описание, без конкретики. Мне же в комментариях писали, что это связано с тем, что моделей много и, якобы, сложно выставить всё.
Ну так вот, я столкнулся с этими продавцами в реальности. В объявлении на Авито есть ноутбук за определённую сумму. Звонишь продавцу, говорят: «Да, он в наличии, технически полностью исправен».
Приезжаешь к ним в офис — и тут меня ждал сюрприз.
Выясняется, что он китайской сборки, и там видеокарта занижена по питанию. Спрашиваю: почему это не указано в описании или не было сообщено по телефону?
Получаю просто потрясающий ответ: «Ну, это же не брак».
Да, это не брак, но это существенная особенность, которая в корне меняет его характеристики.
После мне предлагают: «Давайте подберём вам что-нибудь по вашему бюджету».
Я сообщаю, сколько готов потратить, и пока они смотрят, я попутно изучаю их профиль на «Авито». Вижу ещё пару вариантов в свой бюджет. Говорю: «Покажите эти». И опять ответ: «Китайская сборка». А в объявлениях это не указано.
Вместо этого мне предлагают купить морально устаревшую и изношенную модель. Причём её настолько активно "предлагают", что ты не успеваешь даже банально собраться с мыслями и всё обдумать.
Думаю: «Ладно, у меня ещё есть пару магазинов в избранном». С трудом прощаюсь с продавцами. Прихожу во второй магазин, и знаете что? Да то же самое! Практически слово в слово. И в третьем месте то же самое. Весь день убил на поиски. В итоге купил у обычного человека. Также хочу отметить, что отзывы в основном положительные в этих аккаунтах. Хотя люди и жалуются, что сталкиваются с такой же проблемой, но всё равно покупают.
В общем, ребят, будьте осторожны. Не поддавайтесь на уговоры и мыслите критически.
P.S. Ссылку на продавца не указываю, поскольку не хочу, чтобы думали, что я хочу кому-то помешать или что я конкурент. Я просто покупатель, который столкнулся, на мой взгляд, с умышленным обманом.
Тот самый ноутбук, за которым ехал.
Тот который купил. Lenovo Legion y545 за 29т. Для моих задач, полностью подходит. Дак ещё и дешевле изначального.
Такой отзыв не должен влиять на рейтинг продавца, когда клиент ничего не покупал и никакая услуга ему не оказывалась. Вопрос простой: что именно он оценивал? Качество продукции? Сроки? Результат работы? Ничего этого не было.
Если пользователь хочет выразить субъективное мнение об общении, он вправе это сделать, но при корректном этапе сделки - «не договорились», а не «сделка сорвалась». Этап «сделка сорвалась» подразумевает наличие договорённостей и обязательств, которых в данном случае не возникло.
Мы не отрицаем, что финальные сообщения могли быть жёсткими. Но продавец не обязан оказывать услугу любому человеку, независимо от его поведения. Отказ работать с конфликтным и агрессивным пользователем - это нормальная деловая практика, а не «хамство» или «высокомерие». Невозможно требовать клиентоориентированности, одновременно позволяя общение в оскорбительном и базарном тоне.
Что касается удалённого сообщения - причина его удаления была подробно описана ранее. Если у Авито есть доступ к удалённым сообщениям, мы не возражаем, чтобы было подтверждено, что в нём содержалась исключительно стандартная информация.
Итог прост:
— сделки не было;
— услуга не оказывалась;
— объективной оценки качества быть не может;
— влияние такого отзыва на рейтинг продавца является некорректным и вводит в заблуждение других пользователей
Мы - студия печати картин.
Работаем на Авито с 2023 года. Не вчера зарегистрировались, не «перекупы», не серый бизнес. Репутацию выстраивали годами: каждый отзыв - результат реального заказа, реальной работы и реального клиента.
И вот в самом начале 2026 года мы получили очень показательный «сюрприз», который отлично иллюстрирует, как на самом деле работает система отзывов Авито.
К нам написала женщина.
Как реально проходила переписка с автором отзыва:
Общение началось нормально, пользователь написал по поводу портрета. После этого мы отправили стандартное сообщение для внесения предоплаты. Позже это сообщение было удалено нами, так как пользователь нашёл наш номер телефона и начал названивать. Чтобы не оставлять реквизиты человеку с тревожным поведением, мы их убрали. Если у Авито есть доступ к удалённым сообщениям - это подтверждается.
Далее пользователь начал в пассивно-агрессивной форме задавать вопросы об оплате оставшейся суммы. Мы спокойно ответили что у нас такие условия. Объясним для тех кто далёк от нашей сферы: портрет - индивидуальная работа, такие заказы либо идут по 100% предоплате, либо (как у нас) с оплатой остатка после фото готовой работы. Это стандарт для хэндмейда и кастомных изделий.
Мы чётко и корректно обозначили: это наши условия, и если они не подходят - можно не делать заказ.
После этого пользователь перешёл на агрессивный и базарный тон, с формулировками уровня «почему я должна платить хрен знает кому и хрен знает за что». На этом этапе мы отказались работать с таким клиентом, без оскорблений, без давления, и в конце пожелали хорошего.
Через некоторое время появляется отзыв. С оценкой в одну звезду. С пометкой «не договорились» - и это логично. Такие отзывы, по правилам Авито, не влияют на рейтинг продавца. Мы приняли это как неприятный, но формально допустимый момент и пошли дальше.
А дальше начинается самое интересное.
Этот же пользователь удаляет свой отзыв и публикует новый с тем же текстом, но уже с этапом «сделка сорвалась».
Вопрос: какая сделка могла сорваться, если её не существовало?
Не было заказа. Не было оплаты. Не было договорённостей. Был вопрос о цене и хамство в переписке.
Но Авито без сомнений публикует этот отзыв, теперь уже как «сорвавшуюся сделку», и он начинает влиять на наш рейтинг, вводя в заблуждение реальных клиентов.
В тексте отзыва откровенно ложные утверждения. Всё это не соответствует действительности и полностью опровергается перепиской (скриншоты готовы и будут приложены).
Дальше - три дня «общения» с поддержкой Авито. Если это можно так назвать.
Ответы - исключительно шаблонные: «клиент выразил своё мнение», «переписка считается этапом сделки», «этап сделки выставлен верно и изменению не подлежит».
При этом Авито утверждает, что:
• «сделка сорвалась» - это когда стороны договорились, но потом отменили;
• но одновременно признаёт, что никакой сделки могло и не быть.
То есть формулировка используется как угодно, лишь бы не признавать ошибку.
Самое показательное - выборочность. В сети есть публичные кейсы (в том числе на Пикабу), где при абсолютно идентичных обстоятельствах - переписка без заказа и оплаты - после общественного резонанса Авито само выходило на продавцов, меняло этап сделки и убирало влияние отзыва на рейтинг.
В нашем случае - полный отказ. Без объяснения критериев. Без логики. Без желания разбираться.
Формулировка «сделка сорвалась» - это утверждение о факте. Когда этого факта не было, речь идёт о распространении недостоверной информации, которая формирует у третьих лиц ложное представление о продавце и наносит ущерб деловой репутации. Это прямо подпадает под ст. 152 ГК РФ.
И да, можно сколько угодно говорить «это мнение пользователя», но мнение - это оценка, а не выдуманные факты о якобы состоявшейся сделке.
Самое печальное во всей этой истории - позиция самой площадки. Авито демонстративно защищает любой негатив со стороны так называемого “клиента”, даже если он клиентом не является. Интересы продавцов, которые годами формируют репутацию и платят площадке деньги, - вторичны.
Подобных историй - сотни. Их легко найти и во ВКонтакте, и на Пикабу. И почти всегда Авито реагирует только после общественного резонанса.
Мы готовы предоставить:
• скриншоты переписки;
• историю изменения отзыва;
• ответы поддержки Авито;
• и любые другие доказательства.
Этот пост - не про «обиду». Это про системную проблему, при которой любой человек может написать пару сообщений, нахамить, а потом сломать рейтинг бизнесу, и площадка будет считать это нормой.
Если вы продавец на Авито просто имейте это в виду. Сегодня это случилось с нами, а завтра с кем-то ещё.
Первый пост:
Второй пост:
Добрый вечер!
В продолжение предыдущей переписки по вопросу блокировки аккаунта.
Службой поддержки мне была предоставлена возможность входа в аккаунт по номеру телефона. Однако по факту доступ был открыт только к одному профилю, тогда как к данному номеру телефона ранее были привязаны три профиля, по которым также имеются активные и незавершённые операции.
На данный момент ситуация следующая:
— вход по номеру телефона осуществляется только в один профиль;
— доступ к двум другим профилям, привязанным к этому же номеру, отсутствует;
По оставшимся профилям я по-прежнему не могу:
— получить возврат товаров и/или средств по отменённым заказам;
— получить денежные средства по активным отправкам;
Таким образом, предоставленный доступ является неполным и не решает обозначенную ранее проблему завершения всех текущих операций. Фактически часть моих профилей и связанных с ними товаров и денежных средств остаётся заблокированной без возможности управления.
Обращаю внимание, что:
— все указанные профили были привязаны к одному номеру телефона;
— я готов подтвердить принадлежность каждого из них (контрольные вопросы, данные по заказам, отправки, почта регистрации);
— отсутствие доступа к части профилей не позволяет защитить мои имущественные интересы и завершить сделки.
В связи с изложенным прошу:
— либо восстановить доступ ко всем профилям, привязанным к данному номеру телефона, хотя бы в режиме завершения текущих заказов;
— либо предоставить альтернативный механизм урегулирования по каждому профилю (возврат товаров и перечисление денежных средств без входа в личный кабинет оставшихся профилей);
— либо дать чёткое письменное разъяснение, по какой причине доступ предоставлен выборочно и каким образом я должен завершить операции по остальным профилям.
Прошу рассмотреть обращение повторно и предоставить конкретное решение по всем профилям, связанным с данным номером телефона.
@Avito.help, заранее благодарю за ответ!
Вводные данные я владельца аккаунта № 391 451 606, это для вас авито пишу, так же вот претензия от 19.11.2025, дальше сами найдёте мой акк.
Пост гнева в сторону авитовцов @Avito, ваша служба безопасности отработала на ура и блокнула меня как и у всех без причины и не дает никакого ответа, слава богу дали возможность деньги и заказы забрать которые в пути были, большой поклон ребятки!
Вы может негодники
либо разбаните полностью, сейчас можно только заказики старые добрать остальные действия полностью в блоке,
либо скажите как создать на этот же номер телефона новый акк создать, ваша переподдержка говорила и писала но не понятно как это работает, и не факто что снова банан африканский не прилетит в лицо
Картинка ниже мой мега магаз, который авито посчитал опасным для них бизнеса!
Ладно шутки шутками, но я подавал жалобы на разводил и мошенников раз 10 точно из них забанили ровно, угадайте сколько, да ровно 0, их если и банили то дней через 20 когда жерт стало больше 100 человек, ну бред же, а меня банят просто по их какой то мега проверке внутренней, есть догадки что банят за уход от авито доставки и продажей вне авито но это 0,1% от всех моих заказов и продаж, 100+ отзывов, аккаунт создан когда еще динозавры срали, но бан прилетел все равно, спасибо ебать, но не от всего сердца!
Ладно финалим, авито разберитесь, и разбаньте меня уже полностью а не на пол шишечки, я что похож на преступника ?
1
