Гарантия в Ситилинке
Сломался достаточно дорогой монитор, купленный в Ситилинке. Гарантия по чеку магазина 12 месяцев. Прошло 18 месяцев, На сайте производителя гарантия - 3 года и срок оканчивается в 2027. Позвонил в поддержку ситилинка, понятно, морозятся - идите к производителю. Производитель из России ушел в 2022.
Как я понимаю, магазин не имел права занижать гарантию.
Подскажите, пожалуйста план действий.
Ситилинк, ваш ответ тоже услышать хочется. Хочу решить полюбовно. Вещь дорогая, просто так ситуацию не спущу.
Гарантия производителя действует только если производитель присутствует на рынке, товар ввезен по белым каналам и производитель подтверждает наличие своей гарантии в стране импорта, либо же наличие worlwide гарантии. Либо же товар был так завезен до ухода производителя, а срок гарантии еще не истек.
Если производитель в стране не присутствует, товар завезен продавцом самостоятельно после того как производитель прекратил официальные поставки, то действует гарантия продавца.