Всем доброго времени суток! Эту глава, как и ряд предыдущих, будет посвящена работе в различных клиниках на раннем этапе моей стоматологической карьеры.
(Все события и персонажи вымышлены. Любое сходство с реальными событиями случайно.)
Перенесемся на несколько лет назад. Стояла поздняя осень, с неба на тебя писал противный дождик, а лицо обжигал ветер. Я-молодой специалист, который был сурово выкакан нашей образовательный системой на рынок труда. Возвращаясь с очередных курсов повышения квалификации, в переулке увидел знакомую вывеску. Это оказалась клиника, в которой я работал ночным ассистентом стоматолога ещё на 3 курсе.
Я постоял 2 минуты, вспомнил те времена и в итоге решил зайти. Спросив у администратора о вакансии хирурга, я сел и стал ждать главврача. Это был мужчина лет 45, потомственный стоматолог. Назовем его Иваныч. Его я изредка видел, когда уходил с ночной смены несколько лет назад. Он редко общался с «ночниками».
Он провел меня в кабинет и усадил за стол. Услышав про то, что я раньше был ассистентом, он обрадовался. Слегка покопался почему я ушел, сказал, что особо ничего не поменялось, разве что, ночные смены оказались невыгодные и их закрыли.
Бегло пробежавшись по условиям работы, он спросил как я вообще общаюсь с пациентами. Я был тогда ещё совсем юный и не понимал о чем речь. Речь, разумеется, шла о бабле. Иваныч пояснил, что в его клинике недостаточно просто хорошо лечить. Должны быть показатели финансовые. Если их нет, то с врачом прощаются очень быстро.
Немного покопавшись в чертогах памяти, я вспомнил как дрючили ночного доктора, если пациент не записывается на дневную смену на осмотр. Вспомнил соревнования среди врачей по финансовым показателям. Кто больше сдаст керамических коронок, имплантов, эстетических реставраций. В ординаторской висела табличка, где можно было отслеживать динамику по каждой из дисциплин. Победитель получал в конце квартала подарок: телевизор, айфон, курс массажа, и т.п.
Я не стал сразу воротить носом, потому что надо было с чего-то начинать, хоть где-то набить руку и потом перебраться в нормальную клинику.
Иваныч переспросил ещё раз по поводу общения с пациентам и сказал: "Хорошо, Вадим Олегович, продайте мне имплант!"
-Любой! Я-глупый пациент, мне нужно вставить зуб. Продайте мне имплант!
Я включился в игру, мы смоделировали ситуацию врач-пациент. Я рассказал про необходимости протезирования зубов, о преимуществах имплантации, о сроках и стоимости, и т.п. Отвечал на его глупые вопросы, парировал, как мог, возражения. По сути, я ничего не сказал ему особенного, просто то, что должен рассказывать нормальный врач пациенту. Он прервал меня вердиктом: "Стоп, в целом неплохо, но есть, конечно, над чем работать. Думаю, можно попробовать!"
Иваныч пояснил, что в первый месяц врач должен сдать в кассу не менее 100 000 рублей, иначе с вещами на выход. Сумма небольшая, но и записи у новеньких докторов была тоже не очень. Также он дал подсказку, что надо активно использовать возможности клиники в плане кредитов, рассрочек, почек. Потом он бегло проверил мои документы и сказал в с вещами в понедельник.
Я возвращался оттуда довольный. Я буквально налету поймал работу.
В понедельник вышел в смену. Пациентов толком не было, а если были, то не у тебя. Максимум забегали удалить какой-то просто зубик и убегали в туман, не желая слышать ни про какие импланты. Ассистенты были мигрантами из СНГ, которые с трудом понимали по-русски. Установки были старые, ещё с тех времен, что-то где-то текло, что-то не работало. Инструменты видали жизнь. Администратор сказала, что несколько лет назад произошел срач, в результате которого пара толковых врачей свалила и открыла свою клинику, прихватив не только большую часть команды и пациентов, но и инструменты. Поэтому работаем чем есть, или покупаем своё.
С материалами тоже беда. Ассистенты всё тебе таскали поштучно. Нужен шовный ещё материал или анестезия? Ассистент снимает перчатки и спринтует через всю клинику до кабинета старшей медсестры, где получает лично в руки, а ты с разрезанным пациентом сидишь медитируешь, собирая ему слюни.
В коллегами тоже было всё сложно. Это были какие-то мутные типы, которые друг с другом не разговаривали, все себе на уме, в наушниках с телефоном. В ординаторской могли находиться одновременно 5 человек в полной тишине в течение долгого времени. Со временем я правда подружился с одним ортопедом Асланом. Он оказался на год меня старше и достаточно харизматичный и интеллигентный, без акцента говорил по-русски. Он не матерился и вел себя спокойно. Главврач его очень любил, так как он был агрессивный продаван и некоторые пациенты не могли устоять перед его натиском и он всегда брал деньги вперед. Он часто усугублял проблему, настаивал на кредитах и не останавливался даже, когда пациент уже начинает злиться и посылать его. Мне это казалось странным. Мне не нравилось так работать.
Пациентов было не так много, часть из них брали по купонам и страховкам, остальные шли из рекламы. Цены были не особо низкие и многие от лечения сливались. Проработав 2 недели и наладив со многими пациентами контакт, я уже договорился с некоторыми о комплексном лечении. Кредит они брать никак не хотели, а денег сразу всё оплатить у них не было. В итоге договаривались все делать постепенно. Я не давил, не впаривал, не нависал над пациентом во время консультации, не запугивал. Просто консультировал, озвучивал цены и делал свою работу. Иногда после совместных консультаций с Асланом пациенты жаловались мне на его настырность, но на установку имплантатов у меня оставались. В некоторыми я уже составили планы лечения на 100-300 тысяч и распланировали запись. В какой-то момент мне казалось, что чем меньше ты впариваешь, тем больше пациенты тебе доверяют. Эта тактика оказалась самой выигрышной, которой пользуюсь и по сей день.
К сожалению, не везде это одобрит руководство. Это произошло тогда и со мной.
Ровно через месяц с момента трудоустройства, я прихожу и вижу, что запись у меня закрыта. В ординаторской со мной даже никто не поздоровался. Подойдя к Аслану, я поинтересовался что случилось. Он отвел глаза и прошептал, что так часто делают когда увольняют и убежал к себе в кабинет. Я пошел в кабинет к главврачу, он посмотрел на меня и сказал, что как раз хотел меня видеть. Я спросил про закрытую запись и про увольнение. Он сказал, что я угадал и на моё место уже вышел человек, поэтому могу даже не переодеваться. Главврач быстро выдал мне полный расчет и пожелал удачи.
Я немного был удивлен, на что он ответил, что я не выполнил уговор. Надо было сдать в кассу за месяц больше 100 000, а я сдал всего 66 000. Я удивился ещё больше. Я ему сказал, что на следующий месяц уже назначены операции на общую сумму в несколько сотен тысяч и пациенты проходит предварительное лечение у других врачей. Иваныч сухо спросил: " Эти деньги уже в кассе?"
-Нет, мы подписали планы лечения и планомерно следуем им
-Подписать можно что угодно и следовать чему угодно. Если денег в кассе нет, то значит это туалетная бумага
-Подождите, если человек не может оплатить всё сразу, кредит он брать не хочет, но он готов лечиться и выполняет назначения. Разве это критично?
-Ещё раз уточняю, Вадим Олегович, эти деньги в кассе?
-Нет, но пациент их через 2 недели туда внесет, когда я ему сделаю операцию!
-Внесет-это будущее время! Завтра он передумает и ничего он не внесет, а деньги нужны уже вчера.
В тот момент мне стало противно от всего этого я молча забрал деньги и вышел из кабинета.
Идя по улице, я понял, что мне тяжело придется найти работу без продаванского дерьма, но изменять своим убеждениям не хотелось, что медицина-это не то место, где надо любой ценой выбивать из человека деньги, причем сразу. Пройдет немало времени, прежде чем я смогу найти клинику по душе.
Ну, а на сегодня всё! Сохраняем обязательно пост себе, чтобы не потерять! Обязательно подписываемся и ставим лайк!
Если вы тут недавно, то читаем предыдущие главы, уверен, много нового для себя узнаете.
Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.
Не надо обижаться, если я вас отсылаю к какой-то главе, так как вопросов становится много, а разжевывать каждому одно и тоже по несколько раз тяжело.
Если что-то персональное, то пишите в ЛС в телеграм https://t.me/vadbel1310, отвечу всем. Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.
И ещё! Если что-то срочное, то звоните +79057685253(телеги на номере нет) в 8 до 22 по Москве. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите в телегу.
Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты. Там удобнее навигация по главам.
Так как, вас становится нереально много, то СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо всяких прелюдий, а можно вопрос, удобно ли вам? и т.д. Пишем по пунктам.
меня зовут ....,
я с Пикабу… или откуда-то ещё.
Из такого-то города\региона ( это важно чтобы смог сразу найти того, к кому можно будет вас направить, если что).
Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму
Жалобы: что болит, когда выпало, когда появилось… и т.д.
История болезни: когда началось, где и когда пробовали лечить, когда удалили зуб и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче.
Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем
Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.
Кидаем снимки, если есть.
Если есть КТ, то кидаем на почту vadbel1310kt@yandex.ru В теме письма указываем ваш никнейм телеграме, чтобы я мог понять кто это прислал, посмотреть и ответить.
Что бы вы хотели получить от консультации? Совет? Направление? Лечение?
Пишите, пожалуйста, текстом, так как мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день достаточно тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем.
Если хотите приехать на консультацию, то пишите в Телеграм. Если что работаю только в одном месте. Территориально станция метро Филевский парк! На то, что написано в поисковиках не смотрим!
Если не отвечаю, то могу быть загружен, позже напишу. Если вдруг забыл про вас, не стесняемся, через день-другой напоминаем. Живу в очень интенсивном ритме.
И не забываем вступать в Лигу плохих зубов!
