Увидел тут пост про замену паспорта за 4 часа (https://pikabu.ru/story/shok_pomenyali_pasport_cherez_gosusl...), решил своим позитивным опытом поделиться (спойлер: за час).
Как и у автора, паспорт медленно но верно пришел в негодность. До того состояния, когда его стыдно даже открыть :) Заполнил заявление на госуслугах, оплатил пошлину со скидкой, сфотографировался.
Приходит письмо - мол ждём вас, дорогой гражданин, такого-то числа в 17:00. Еду минут за 15 до указанного времени с расчётом занять очередь пораньше и быть, хотя бы, в первом десятке. Ибо по опыту 13 летней давности имеет смысл вообще часа за два занять очередь.
Приехал. Никого. Никогошеньки. Паспортный стол закрыт, на двери объявление: в 17:00 открывается приём для граждан с госуслуг, в 18:00 - для остальных старообрядцев. Стою жду.
Подбегает девушка с коляской. «Почему закрыто? Блин... Мне очень нужно! Какие госуслуги? Нет, мне же срочно!» «Тогда подождите, может примут так» (иногда я воплощение доброты). «Спасибо, а то надо чтобы быстрее телефон нашли!».
Короче, ломилась она в паспортный стол, стоя перед соответствующей надписью затем, чтобы заявление о краже телефона написать. Была отправлена в полицию. Вроде они кражами занимаются. В смысле, расследованием.
Следом за ней подходят женщина с парнем лет двадцати. Паспорт парню менять. Говорю:
- вы, если через госуслуги, за мной будете.
- да нам же паспорт поменять
- ну, если вы записывались через госуслуги, приём с пяти вечера. Если сами своим пешком - с шести.
- да не, мы не хотим час ждать, да и что за госуслуги, мы же и пришли госуслугу получить.
Время ещё есть, рассказал про портал госуслуг, про плюшки, которые он даёт. Не поняли. Ну ладно, стоят и стоят.
Дальше были ещё пара подобных персонажей, относительно молодых. Ну не дошла до них электрификация всей страны, что поделать.
На момент открытия паспортного стола у нас сформировалось две очереди. Я, и остальные, пришедшие пораньше, чтобы занять место хотя бы в первом десятке (с).
Захожу в кабинет, принимают документы, дают заполнить небольшой бланк. Заполняю, отдаю.
- Спасибо. Приходите через полчаса за паспортом.
- Простите? За новым?
- Да, минут через 20-30 будет готов.
Вышел немного удивленным, попил водички, позалипал в пикабушку. Вернулся, взял талон в терминале, через несколько минут загорелся мой номер. Получил паспорт, расписался, попрощался. На часах 17:50. В коридоре очередь «пришедших пораньше».
В плане госуслуг за прошедшие годы много что изменилось в лучшую сторону. По крайней мере, с тем же паспортом. Жаль только, что большинство соотечественников живут старым, но понятным для них укладом, где очереди - неотъемлемая часть жизни, а всякие там госуслуги вызывают недоверие. Живая очередь и «я за мужчиной в красной куртке» - надёжнее.