История банальная, но, надеюсь, кому-нибудь поможет.

Предисловие. Место действия, Калининград. Моя мама пенсионерка живёт одна в другом городе, она ещё бодра и самостоятельна, мы созваниваемся несколько раз в неделю. У мамы есть старенький ноутбук, на котором она смотрит фильмы, слушает музыку и выходит в соцсети. Позавчера мама написала, что дома не работает интернет и что она не может дозвониться провайдеру. Ноутбук маме настраивал я и обычно, при возникновении каких-либо трудностей, решаю проблему через удалённый доступ, либо при отсутствии интернета на ноутбуке через видеозвонок в режиме «кликай сюда».

Собственно история. Вчера вечером я, как обычно, позвонил маме. Она сказала, что она вызвала компьютерного мастера и он сейчас чинит её ноутбук. В этот момент я вспомнил все истории с Пикабу про таких «мастеров» и попросил маму выйти на кухню, где объяснил ей про подобного рода мошенников. Мама сразу разнервничалась и похоже, поняла, что этот «мастер» тоже из таких. Я неоднократно предупреждал маму про телефонных мошенников, да и сейчас об этом говорят из каждого утюга, поэтому любых подозрительных звонящих мама без затей посылает в пешее эротическое путешествие, но здесь что-то пошло не так. Да и я не ожидал подобного поворота, потому что до этого момента по всем техническим моментам мама советовалась со мной. На мой резонный вопрос, почему она не позвонила или не написала мне, она ответила, что не хотела отвлекать (рукалицо).  Мама рассказала, что у неё давно лежала визитка компьютерного мастера Михаила с местным калининградским номером телефона. Пришёл, правда, почему то, Алексей. На вопрос, а где, собственно, Михаил, был дан ответ, что он только принимает заявки. К этому моменту «мастер» уже успел разобрать и собрать ноутбук и занимался установкой новой системы.  Мама передала ему телефон, и я попросил его объяснить, в чём, собственно проблема, на что он не смог дать вразумительного ответа, сказал лишь, что ноутбук принимает пакеты, но не отправляет. Я задал ещё несколько вопросов, про драйверы (по его словам, в порядке) и подключении к другой сети, в том числе по кабелю, на что он ответил, что попробовал, с тем же результатом и сейчас он уже ставит новую операционную систему. На этом моменте я поинтересовался стоимостью установки системы, на что он озвучил цену в 5200 рублей, дорого, подумал я, но торговаться было уже поздно. Я отдельно выделил вопрос, о цели сего мероприятия только лишь восстановить работу интернет-соединения, на этом всё, никаких больше услуг.  После этого я попросил его так же не ставить никаких программ, только удалённый доступ, остальное я сделал бы сам. После этого я закончил разговор. Примерно через час, не дождавшись звонка от мамы я перезвонил сам, «мастер» всё ещё не закончил, что меня удивило и я попросил маму дать ему телефон. На мой вопрос, почему так долго и чем он занимается, он ответил, что полностью всё восстановил. Я попросил его подключить меня удалённо к ноутбуку мамы, чтобы я сам мог убедиться в проделанной работе. Подключившись, я увидел, что Алексей, проигнорировав мою просьбу, восстановил все программы, включая офисный пакет и те программы, которыми в принципе мама не пользуется.  Я поинтересовался, как будет происходить расчёт проделанной работы и здесь, как вы уже, наверное, догадались, началось самое интересное. Алексей выкатил такую сумму, что у моей мамы подскочило давление, а я чуть не поперхнулся чаем. Итак, сборка/разборка ноутбука - 1400 рублей, чистка системы охлаждения - 1100 рублей, замена термопасты х2 - 2980 рублей, переустановка windows 10 - 5200 рублей иииииии вишенка на торте – активация windows - 10000 рублей, активация, по словам Алексея, в два раза дешевле, чем в магазине. На мой вопрос, в каком это таком магазине, ключ от десятки стоит 20000 рублей, Алексей уклончиво ответил, что у партнёров, (при такой цене, видимо половых). На этом моменте я ощутил непреодолимое желание справедливости. Дальше события стали развиваться в точности как в методичке, которую я пару месяцев назад видел на Пикабу. На мой резонный вопрос, а какого, собственно, повода, он не озвучил фронт работ с самого начала, не моей маме, не позже мне при звонке, Алексей пытался парировать, что моя мама дала на всё согласие и он всё фиксировал на видео, а цену он озвучивать не обязан (ага, конечно) и исходит из того, что заказчик понимает, что придётся платить. Я, в свою очередь, отказался от активации системы, так -как на это договора не было и попытался через командную строку удалить ключ из системы командой slmgr /upk, но Алексей оказался быстрее и отключил мне удалённый доступ. Далее на череду моих аргументов, что так дела не делаются, Алексей не реагировал и продолжал настаивать на своём. Что ж подумал я, значит придётся решать вопрос в правовом поле и вызывать полицию, так-как здесь явно на лицо мошенничество и, возможно, вымогательство, о чём я тут же и уведомил Алексея. Алексей бравировал заявлением, что он уже был в подобных ситуациях и полиция будет на его стороне и кто я вообще такой, чтобы объяснять что-то полиции. На этом моменте мне пришлось прервать разговор, так как маме нужен был телефон для соответствующего звонка. Через пять минут мама перезвонила, Алексей как то стух и передумал, не нужно полицию, и программы он установил бесплатно и ключ удалять не нужно, пусть работает, бесплатно и гарантию на свою работу он даёт. На этом моменте я попросил кассовый чек за проделанную работу и заодно его ОГРНИП, он ведь работает официально и платит налоги, как он заявил. Принтер для чека, он, ожидаемо забыл дома, но согласился прислать электронный чек (прикреплю ниже), ОГРНИП я тоже от него получил. Итак, чек выставлен на сумму 10680 рублей, моя мама заплатила переводом, столько налички она дома не держит. Предвосхищая вопросы, зачем вообще заплатили, почему не дожали полицией, отвечу, из-за мамы, она очень разнервничалась, и дальнейшая эскалация явно не пошла бы ей на пользу. Деньги, естественно, я ей тут же перевёл.

Я не поленился и покопался в интернете, что же это за контора такая и что же это за Алексей. Внимание, деанон, информация из открытых источников.

Номер телефона конторы из визитки +7 4012 2389841, бьётся в поиске как стационарный телефон в Калининградской области, официальной конторы с таким названием я не нашел, есть всего пара отзывов на одном сайте с номерами мошенников, пишут, что мастера мошенники, подозреваю, что отзывы подтирают. Сам же персонаж бьётся через прозрачный бизнес как РУСАНОВ АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, ОГРНИП: 324700000010211, зарегистрировал ИП в марте прошлого года в Томской области, видимо в Калининграде на гастролях, не гадит там, где живёт. Страна должна знать своих «героев».

Берегите ваших родителей, рассказывайте им о подобных опасностях, объясняйте им, как вести себя в подобных ситуациях.

Алексею и подобным конторам – лучи поноса.

Привет всем! Хотелось бы кратко описать ситуацию, которая заставила меня впервые оказаться по ту сторону статьи на Пикабу.

И так, в один прекрасный день, ноутбук моей девушки отправился в мир иной посреди рабочего дня. Проблема приобретения нового ноутбука была крайне остра, так как для работы теперь использовался мой ПК, хотя его основанная задача - Fortnite.

Потратив день на поиски, наткнулся на заманчивое предложение в магазине «М.Видео». и совершил ошибку, от которой хочу предостеречь всех читателей этой статьи: «Лучше купить в большом проверенном магазине – будет меньше проблем».

Особенно порадовала возможность доставки на следующий день ко мне домой за скромные 2000 рублей.

Ноутбук должен был приехать в первой половине дня. Я прекрасно осознавал, что курьер вряд ли успеет с учётом предновогодней суеты, и спокойно ожидал SMS о переносе доставки. Сомнения, что что-то идёт не так, стали закрадываться вечером, когда я не нашёл чека на почте и не получил SMS об изменении статуса заказа.

Решил обратиться в службу поддержки, которая соизволила прийти ко мне только со второго раза, через обращение на сайте. В ТГ они не заходят. Задача успокоения и решения моих проблем выпала Юлии. Она долго пыталась понять что не так с моим заказом и наконец-то выдала базу: «Извините, оказалось, что ноутбука больше нет, но поскольку мы клиентоориентированная компания, предлагаем вам взамен ноутбук втрое хуже за те же деньги».

Прообщавшись с Юлей еще час ничего кроме ноутбука с такими же характеристиками, но за 50к я не увидел. Юля Зарегистрировала мое обращение и передала его коллегам. Потеряв всякую надежду, я попросил вернуть деньги, на что получил ответ, что возврат произойдёт в течение 5–7 рабочих дней. Когда эти дни наступят, сами понимаете….
______________________________________________________________________________________________________
Мой главный вопрос к «М.Видео»: почему нельзя было сообщить, что ноутбука нет, сразу в день заказа? Прочтя отзывы в их группе «ВКонтакте», я ужаснулся, узнав, что некоторые клиенты получают информацию об отсутствии товара лишь спустя неделю после заказа. Получается, что «М.Видео» вводит покупателей в заблуждение, не предоставляет документы при заключении договора купли-продажи и фактически использует деньги обманутых клиентов до тех пор, пока судьба заказа не прояснится.

Хочу предупредить остальных от покупок в этом магазине и найти единомышленников, чтобы, возможно, вместе создать коллективное обращение и научить этот магазин уведомлять о наличии товаров вовремя.

Всем привет.
Моё знакомство с тёмной стороной Мвидео началось в 2004-2005 году.
Мне тогда покупали компьютер и я с отцом ездил по магазинчикам города, смотрели, где что лежит. Заехали мы в Мвидео, приглянулся один ПК за ~20 000, ну норм приметили, Если лучше не найдём-этот купим. На следующий день видим рекламу по телевизору: "У нас распродажа ", ну всё поехали за тем компом...
Приезжаем: ценник: Зачёркнуто 35000, написано 25000. Вот такая распродажа. Ну ладно, тогда так все делали. Комп купили в другом месте.
А что сейчас?!
Ноябрь. Надо было срочно купить телефон, посмотрел интересующий меня (Vivo V40, Да я фанат Vivo, после покупки Y19 - 5 лет пашет, активно пашет и только, только тормазить стал) . Сначала в ДНС, Ситилинк... Везде под заказ и надо ждать. А ждать не хотелось... и Тут в Эльдорадо(а у них с мвидео одна система балов и заказв) и не далеко (Тёплый стан) он есть и "не витринныый образец". Поехал, купил. Всё ок. Телефон в порядке, не с витрины, дали бонусов- Все ок, отработало так, как должно было отработать, да и цена как везде.
Наступил Декабрь, количество балов удвоили. У Отца ДР, а он как то обмолвился, что ноутбук хочет. Нашёл Ноутбук, подходящий, Lenovo, 5 рязань 8 Гб, Без приколов, что нет русской клавиатуры или "пакистанская розетка". Цена 36... с баллми 30, надо брать. Схема та же в наличие "не витринный образец", Тёплый стан- поехал. Приехал, смотрю на витрине стоит, Без винды, просто стоит... Зову продовца, убедится, что розетка не пакистанская, и оформить заказ, он смотрит в свой телефон и говорит это последний, на складе магазина нет. Я спрашиваю, как так, открываю телефон, заказать указываю самовоывз: "забрать через 15 минут" , "не витринный образец" указывает именно ваш магазин. В ответ слышу, ничего не знаю, наверное в базе ошибка, брать будем?- отвечаю, нет. а закзать новый можно? Мне с ходу уже без поглядывания в телфон- на центральном складе нет.
Ну ладно... ошиблись, с кем не бывает, вот рядом коньково, там тоже М.Видео, дойду туда. Там есть, судя по приложению. История повторяется точь в точь... только продавщица обмолилась, что Это какйото "Баг" или фича, если в двух и более магазинах есть витринные образцы одинакового товра, то они уже не витринные образцы...на вопрос можно ли заказать новый. продавщица долго капалась в телефоне и выдала-Заказать новый нельзя. Но есть в Ступино! 100км от Москвы... можете забрать там.
Обидно, такой ноут у других или кончился или дорже...
Предпоследняя попытка. Пишу в Чат Мвидео, как так ? и о "Чудо" есть, новый и привезём в удобный вам магазин. Закзазываю, оплачиваю, жду, время есть... через 2 дня...
Отмена, просто отмена без лишних слов. А на емаил пришло собщение, с вопросом, а почему отменили? что не понравилось? Деньги еще не вернулись, но там пишут про 2-3 дня. На следующий день пишу снова в чат. Как так? в ответ: "на складе магазина, где был заказ, не оказалось нужного товара" "Можем заказать с центрального склада". - Вдумайтесь в эту фразу.
Мне, клиенту, нужно знать, откуда везётся товар с какого склада? Почему отменили заказ а не переназначили. А ну да еще, что бы оформить заказ заново нужно дождаться уже оплачнных денег, которые возвращаться будут некоторе время.
Хз как с ними работать.
А так в магазине можно найти реально что то дешовое, очень пригялнулся
OSiO F150i-004 который минимум на десятку дешевле чем у конкурентов, а с баллами совсем вкусно, для себя бы купил, а в подарок нет... (Вендор совсем не проверенный)
Короче помойка, но что то найти можно.... наверное...