0 просмотренных постов скрыто
DNS, вы серьёзно? Или как мне "починили" ноутбук за 150к и отказываются возвращать деньги
Как всё начиналось:
В феврале 24 года, купил я значит в трех буквах весьма неплохой ноутбук ASUS ROG Strix G16 за 150к деревянных, с двумя годами гарантийного обслуживания. Радости моей не было предела! Ведь после 8 лет использования старенького ноута с GTX950M, приобретение этого горячего монстра было сродни пересадки с Жигулей на Порш. Работа работалось, тяжелые проги запускались, игры проходились и все было прекрасно до момента, когда где-то с год назад я начал замечать нетипичные просадки FPS в играх. Сначала было терпимо, но потом играть стало просто нереально, так как кадры скакали от 100 кадров до 5 кадров, и обратно, и так по кругу. А еще позже начались странные сбои изображения (Результаты стресс-тестов в AIDA64 будут дальше).
Первый год все было идеально, а потом без лагов запускался только RimWorld.
Сначала я подумал на видюху.
Проверил температуры — у нее все идеально. А вот процессор выдавал 70–80° градусов в простое и около 90–95° под нагрузкой. Подумал ну бывает, и как полагается, начал с программной части ноутбука: переустановил винду, обновил все возможные дрова, поискал вирусы. Проверяю температуры — все бестолку. Думаю ага, значит дело в термопасте. Пошел менять ее в сертифицированный сервисный центр ASUS, а мне там говорят дядя, ты мол дурак, тут же жидкий металл стоит, и еще лет 5-10 простоит, у тебя скорее всего проблема с системой охлаждения процессора, обращайся в DNS — сказал мне парнишка в сервисе. Окей, подумал я, как будут время и возможности обращусь в DNS.
Между тем, летом 2025...
Я купил стационарный ПК в момент удачного снижения цен и подумал, что ноут мне больше не особо нужен, ведь я все равно в основном работаю из дома. Соответственно, было решено не чинить ноут, а попытаться вернуть за него деньги , т.к. невозможный троттлинг, сбой картинки и дичайший перегрев CPU до 100° градусов (хоть бекончик жарь), очень смахивали на заводской брак системы охлаждения процессора, ну тобишь на гарантийный случай. Да и то, насколько качественно они его починят тоже вызывало определенное беспокойство...
Итак, обращение первое:
В конце января отнес ноут в DNS. Спустя неделю "напряженной" работы мне звонит тетя из СЦ, и таким раздражительно-пофигительным тоном заявляет что произвести гарантийное обслуживание они не могут, так как им мешает пыль. И либо я забираю ноут и чищу его сам, либо они чистят его платно. Говорю мол окей, тогда давайте вы его почистите (вилкой), и потом продолжите диагностику. После ее невнятного ответного бурчания мы вроде как на это и договорились. Сидел, мониторил несколько дней личный кабинет. После чего, увидев статус "готово к выдаче" пошел забирать.
Я надеялся что они проведут чистку, а потом продолжат диагностику, как и договаривались. Но они просто оформили это как два ремонта.
При выдаче ноута мне дали 2 акта и выставили счет 2600 за чистку от пыли. Я подумал что дороговато, но сам лезть побоялся, а то вдруг скажут что это нарушает право на пользование гарантией, кто их знает...
Ну посмотрим, как все заработает без пыли...
Увидев заключение, я тут же его оспорил. На что тем же самым раздражительно-пофигительным тоном услышал от тети за стойкой "ну пишите претензию". Ну я и написал. Правда перед этим я забрал ноут домой и провел там тесты — как я и думал, ничего не изменилось.
В пике троттлинг доходил до 40% и это еще без пыли, сразу после чистки.
Обращение второе.
На следующий же день я отнес ноутбук обратно в DNS, а вместе с ним скрины со стресс-тестами и требование о возврате средств, т.к. по закону если недостаток существенный (а он такой, пользоваться ноутом нормально невозможно) и воспроизводится после обслуживания (а он, сука, воспроизводится после обслуживания) то потребитель имеет право требовать возврат денежных средств.
Писал бы и писал, жаль да только место кончилось.
В ЛК было написано что претензию приняли 16 февраля, и спустя 9 дней молчания (по закону им дается 10 дней на ответ по претензии) присылают мне такую вот отписку:
С каких таких пор запредельный троттлинг является не существенным не достатком, DNS?
Там мне сообщают что всё вышеперечисленное не считается существенным недостатком. Хотя опять же повторюсь, играть в современные игры и пользоваться тяжелым прогами просто не реально. Так же в ЛК появляется статус: заказаны запчасти, устройство отправлено в ремонт. То есть проблему признают, но несущественной, возврат не делают и идут чинить, хотя я прямо отказался от ремонта, т.к. зная как они чинят, боюсь что ноут окончательно наепнётся аккурат вскоре после завершения гарантии.
Итог на сейчас: сначала списали всё на пыль и взяли деньги за чистку, которая не помогла; затем признали проблему, но отказали в возврате и начали ремонт без моего согласия. У меня на руках акты, скриншоты тестов, претензия и их письменный отказ. Дальше либо повторная претензия, либо суд (надеюсь обойдется без его).
Друзья, если у кого-то был похожий опыт с DNS — пожалуйста поделитесь, чем у вас это закончилось. И вы как думаете, лучше дождаться ремонта и проверить что они там начинили или не дожидаясь попытаться добиться возврата денег через суд?
Показать полностью
11
Им же холодно!
Снимок сделан на Третьем ратном поле России, в посёлке Прохоровка (Белгородская область).
В центре населённого пункта находится торговый центр, где работают «Пятёрочка», DNS и «Фикс Прайс». Однако на его территории сложилась непростая ситуация: там свободно гуляют собаки. Несмотря на неоднократные обращения в администрацию ТЦ и районную администрацию, проблема до сих пор не решена.
Показать полностью
1
Для себя выбираете или в подарок?
А вам тоже хочется после вопроса продавца-консультанта «Чем я могу вам помочь?» просто молча съ@баться в другой магазин бытовой техники?
ДНС стебётся что-ли?
Смотрел телефоны в ДНС. Наткнулся на такой недостаток. Аж пивом поперхнулся.
У нас теперь не предустановленное ПО - недостаток? То есть за это еще и подтянуть можно продавца? Или это для чего?
Ответ на пост «Как ДНС законы не писаны»1
У меня была ситуёвина в 23 году с магазином одной известной китайской марки. Был куплен смартфон, а прицепом по акции бесплатно страховка за 2499р. Да, именно так, отказ от страховки не менял цену смартфона. И в чеке две позиции- смартфон и страховка. Я было попинался, но там дубьё непробиваемое. Ну ок. Написал им претензию-нампох, у нас всё ок. Ладно. Пишу в страховую в период охлаждения- страховка не нужна, верните деньги. К чести страховой, вернули вообще без проблем. Пишу в Роспотребнадзор- чезанах, обязавка покупки одного товара посредством покупки другого. В ответе получаю, что да, нарушили, мы им укажем , обяжем и устроим. В итоге, кто вдруг увидел, что при покупке в каком-то miгазине цена увеличилась на многие товары именно на 2.500, но уже без "подарков", то это я добился справедливости для себя любимого. Вся писанина со всеми была в интернете. Никуда не ездил, бумажки не привозил. Достаточно было сканов.
Сейчас за такие выкрутасы вроде как штраф до 500т.р. юр.лицам прикручивают.
Наконец-то, оперативка и SSD подешевели! Но есть нюанс...
Ну а что вы хотели, когда критический компонент выпускает единственная фирма в мире?
Итак, что происходит с ценами три месяца спустя? Давайте разбираться: мы остановились на том, что месяц назад цены стабилизировались и даже случился небольшой откат
Откат оказался временным, акции закончились:
Январь
Февраль. Цена на пике была 10800р
M2 SSD на 500 гб сейчас будет дороже 10 000р
Дороговато.. Но, внезапно, нам приходит на помощь Ситилинк:
Ну и где халява то?
Не спишите, сейчас все будет:
Этот же SSD, от того же Ситилинка, на WB обойдется ощутимо дешевле. Есть нюансы в виде небольших + - различий в цене в зависимости от региона, наличии подписок снижающих цену, например с VIP цена была еще ниже.
Знаю, что многие боятся совершать такие покупки через маркетплейсы, но если товар от проверенного продавца то риск "пали" минимальный, гарантия полноценная, да и если что не так - при получении можно и отказаться от заказа, а в случае брака вернуть обратно в ближайшем пункте выдачи, это даже удобнее чем ехать в магазин или СЦ.
480ка здесь тоже ощутимо дешевле
Посмотрим объёмы посерьезнее:
Январь
Февраль
2000 ГБ в акцию Ситилинка не попали, но зато есть интересные варианты в бюджетной оперативной памяти:
DDR4 на 16 ГБ в Ситилик WB
В ДНС она 13к +. Ощутимая экономия!
Посмотрим разницу в сегменте DDR5 для ноутбуков:
Февральская цена в ДНС
А тут уже разница, практически, в 5000р!
К сожалению, в акции Ситилинка довольно мало товаров, но интересные варианты подобрать можно. Что касается ДНС, в этом сегменте "акционные" цены они сделали обычными или немного подняли цены
Февраль. Акция закончилась, а цена осталась как по "скидкам"
Посмотрим объемы побольше:
Память DDD4 с подсветкой стоит дешевле обычной
DDR5 стала меньше 40к. И вновь, самые дорогие варианты с подсветкой будут дешевле обычных
Если в бюджетном сегменте цены уменьшаются, то в премиуме все плохо. Наша любимая память снова подорожала
Январь
Февраль. Дойдем до 300к за оперативку?
Зато ДНС порадовал снижением цен на процессоры и акцией на комплекты мать + проц Intel. Несколько примеров:
В видеокартах, на фоне низкого спроса, даже небольшой откат в цене, например, в январе 5060 была по 33 500р. Обещанное подорожание до нас еще не добралось, самое время подумать о покупке
В общем, есть много интересных вариантов для долгожданного апгрейда, можно собрать ПК в ценах близких к докризисным, несмотря на весь новостной шум о том, что все пропало. Рыночек в очередной раз порешал - есть большие запасы железа по старым ценам, а дорого покупатели не берут - распродадим по скидкам. Конечно, со временем халява кончится. Но не сегодня. Спасибо всем 3500+ подписавшимся на обзоры рынка железа и 60р донатов. =D
Всем приятных покупок, низких цен, мира и здоровья. До встречи в следующих постах!
Показать полностью
24
Как ДНС законы не писаны1
Заехал жене купить в DNS планшет - оплачиваю, и бац: в чеке странным образом появляется «переходник 400р».
Иду к администратору: хочу вернуть, ведь он мне не нужен. На что солнцеликий админ (лет 40 где-то, назовём его Олег) отказывает вернуть переходник - мол, акция, и вернуть можно только покупку целиком.
Я ему объясняю: уважаемый, это не одна позиция, а две разные.
Он мне распечатал оферту с сайта- - мол, на акционные товары возврат только целиком. Я отвечаю: окей, только всё равно это разные позиции, и я хочу вернуть только одну. Ему всё равно.
Окей. Я не люблю DNS по куче причин: Алексеев публично выступает за запрет маркетплейсов, называя их угрозой для бизнеса, хотя сам использует тот же формат ввоза: параллельный импорт, легализованный, но де-факто серый
Он снимал частные территории с квадрокоптера, несмотря на действующий в Приморье запрет на такие полёты, заявлял, что парк построен на его средства, но при этом — ни слова о полученных госсубсидиях.
Я задаю мальчишке администратору вопросы: почему товарищу Алексееву можно срать на законы, а мне использовать -нет? Вы же по его словам "Семья!"
Олег сказал мол Алексеев очень умный. На что я ему возразил, что если он такой умный, что же я его на ВЭФ унизил (Восточный экономический форум, Владивосток - мы оба отсюда, был как блогер).
В итоге: да, сумма смешная — 400 р, но принцип. Почему я там покупаю? Там была самая дешёвая (апдейт для зануд: низкая) цена. Так что я сижу на двух стульях - пох.
Возвращаюсь к истории: вызываю полицию и звоню юристу - троллинг дело тонкое, да и контент прикольный (нет). Ждём полицию, юрист на громкой. Юрист говорит: оставляй переходник, пусть дают бумагу, что отказался получать. Администратор требует форму - говорю в свободной. Пишет, но пишет не "отказался", а "забыл заказ по личным причинам". Ставит печать, но не ставит подпись. Требую подпись и изменить формулировку на то, что не забыл, а отказался. Говорит: «не хочу, так сойдёт». Понимаю, что таких умников учит только закон и ментов они боятся (смысла в них не было, но для фиксации важно)
Забыл сказать: я веду всё время съёмку с момента, как он начал отказывать в возврате.
Ждем ментов, и тут я вспоминаю: можно вернуть товар надлежащего качества, но только в упаковке. Рву упаковку планшета и говорю: "окей, я готов вернуть все товары" (вряд ли кто купит айпад с порванной упаковкой, а уценка итак при низкой марже - не вариант). Думаю, как Олег будет выкручиваться.
- Ну у вас же упаковка повреждена, я не могу принять.
- Так это не мои проблемы, вы же говорили только комплектом - я согласен
На что он заявляет:
- Ну вы же использовали переходник.
Тут я выпал. Но он же написал свою бумажку. Я в неё тыкаю:
- А как я его использовал, если оставил в магазине по "личным причинам"?
Он мешкается и говорит:
- Вы меня снимаете?
Опа, моя любимая фраза 😂
Я говорю:
- Частная жизнь у вас дома за дверью, а тут нарушение моих прав.
Он пытается выкрутиться:
— Нет, я про то, что вы не можете выложить.
И тут мимо: ему 18+, а значит выложить видео с нарушением закона мне позволяет закон. Думаю: «ладно уж, сжалюсь», говорю мол вы не интересны интернету, расслабьтесь.
В итоге соглашается после всего этого вернуть жалкие 400 рублей.
Возвращает. Да, это копейки, да, время потратил, но я не люблю нарушение прав — ни моих, ни случайных прохожих.
Ну и в финале мальчишка:
— А что с полицией?
Говорю: "Не парьтесь, я отменю. Да и вы мол можете сказать, что вызвал и уехал, это будут мои проблемы"
Ах да, тому кто не верит в мою правоту: https://kizhinga.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/novosti-i-report... (подсказка - здесь можно доебаться в комментах, что это село в Бурятии, пускай и на госуслугах поддомен)
Но Роспотребнадзор тоже не считается? https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/gramotnyy-potrebi...
Апдейт: На ВЭФ был как блогер, т .е. как пресса
Апдейт 2: В чеке были 2 позиции, а не одна "Комплект".
Апдейт 3: Это был не "продавец", а "администратор магазина" т.е. фактически руководитель
Апдейт 4: Закинул пару скринов ниже
Есть там Админы, скрин с видео, само видео не выложу (см конец истории, я же хотел решить проблему, а не насрать Олегу, даже имя поменял)
Чек, очень интересно и то, что он без ндс, а потом бах ндс - и тот не 22, а 20% в 2026 году ...
Показать полностью
2