• В группу можно добавить не более 3-х комбинаторных объявлений, с учетом архивных: не более 10.

• 7 заголовков и 3 текста, лучше отличающихся друг от друга.

• 5 изображений, для каждого можно задать смарт-центры.

• 6 вариантов видео, но нельзя больше 2-х вариантов одинаковых пропорций, то есть по 2 варианта горизонтальных, вертикальных и квадратных.

• Можно добавить дополнительные поля: контакты, уточнения, быстрые ссылки, цену, промоакцию, карусель.

• Оценивать результат можно либо по «типу объявлений» — сравнить ТГО и комбинаторные, например. Либо задать в фильтре мастера отчетов комбинаторные объявления и выбрать группировки «заголовок» и «текст», чтобы оценить эффективность разных комбинаций объявлений.

А теперь о результатах. Заодно покажу как врать с помощью статистики или делать неверные выводы.

Запускала не через А/В тест, грешна. Заголовки и тексты одинаковые, РК и группы тоже идентичны, а вот комбинации текст/заголовок/картинка/видео у комбинаторных были иными. Технически это нельзя считать достоверными данными. Но как наблюдение за эффектом можно расценивать.

1. Статистика по аккаунту

Проект 1

• Запустила новый формат 6.11.25, статистику собираю 20.12.25. На проекте передаются данные из crm о квал лидах, поэтому будем сравнивать по этой цели.

• Тут явно видно, что комбинаторные объявления проиграли по %конверсии, стоимости лида и отказам. Зато стоимость клика ниже.

Проект 2

• Запустила новый формат 14.11.25, статистику собираю 20.12.25. Оцениваем по цели на заявку по форме, звонков на проекте мало, а переходы в соцсети и мессенджеры договорились не учитывать.

• Были запущены ТГО, товарные и комбинаторные объявления, последние тоже проиграли. Стоимость лида выше, %конверсии соответственно ниже.

И можно было бы на этом сделать вывод, что комбинаторные объявления работают хуже, но не всё так однозначно.

2. Статистика по типу площадки

Проект 1

• На поиске комбинаторные победили по позиции показа и %конверсии.

• В РСЯ квал вышел в 2 раза дороже, чем с ТГО, сильно выше отказы, зато цена клика мизерная. Если копнуть глубже, там было разное распределение по площадкам. Угадайте, где было больше мусора.

Проект 2

• На поиске комбинаторные проиграли и по CTR, и по стоимости клика и по %конверсии.

• В сетях дела плохо у всех, кроме товарных объявлений, но они в сравнении не участвуют.

Если смотреть в разрезе РК, или группы, то там данные чуть иные. В какой-то группе лучше отработал один тип объявлений, где-то другой.

Так стоит тестировать или нет?

Да, конечно стоит, я приложила статистику только по двум проектам, так как по остальным слишком мало данных накоплено. Ту би континюед, как грицца.

Выводы

• Это неплохой инструмент, если вы хотите потестить сразу много связок текст/заголовок. Запустили, открутили, посмотрели отчет по заголовкам и текстам в комбинации. По картинкам и роликам отчета нет (обещают допилить) — как их оценивать пока не придумали, utm-метки к каждой комбинации объявлений не прикрутить. Хорошо отработавшие связки можно запускать как отдельное ТГО объявление.

• Можно оценивать это как отдельное объявление и в разрезе групп сравнивать эффективность. В случае провала — останавливать тест. Где-то комбинаторные оказались эффективнее, чем ТГО. Но это при точечном рассмотрении.

• Можно перезапускать объявления с измененными наборами текстов и заголовков. Оценить эффективность заголовков, понять какой работает плохо и заменить его на новый, тем самым оттачивая комбинаторное объявление.

Вариантов много, были бы бюджеты. Откровенно говоря, я внимательно следила за ходом теста и делала промежуточные итоги, по результатам которых отсекала неэффективные объявления (частично именно комбинаторные). Главное помнить, что Яндекс оценивает качество объявления по его кликабельности, а это не всегда равно эффективности.

Заглядывайте в мой ТГ-канал, там больше постов, примеров и шаблонов

День третий: Тихий «развод»

Спустя два дня я зашел в кабинет и обомлел: бонусные 10 000 рублей бесследно исчезли. Баланс снова стал 5 000. Ни звонка, ни письма на почту, ни уведомления в личном кабинете — никаких предупреждений. Просто тихое списание, как будто так и должно быть.

Обращение в поддержку: Логика, которая не выдерживает критики

Естественно, я сразу написал в службу поддержки Яндекс Директ. Ответ я получил, но он поверг меня в еще большее недоумение.

Мне заявили, что «бонусные средства были списаны, так как для домена уже осуществлялся запуск рекламы».

Давайте разберем этот конфуз по пунктам:

• Какой «запуск»? В истории платежей нет ни одного рубля, потраченного на рекламу этого домена. Есть только два странных нулевых чека — только через поддержку узнаю, что это их документы но из другого сервиса уже Яндекс Бизнес, где действительно были какие-то действия.

• Нарушение условий. В условиях акции, которые я видел, не было ни слова о том, что бонус автоматически сгорит через 48 часов. Было сказано: «пополните счет и получите бонус». Ссылка на правила - https://yandex.ru/project/direct/business/start/legal

Поддержка утверждает что в течении 365 дней не должно быть продвижений, но их в сервисе Яндекс Директ и нет, что они сами же подтверждают в переписке

Идём в правила и читаем:

Может быть в поддержке просто ошибся оператор? Нет, в том же документе видим что Яндекс Директ и Яндекс Бизнес это два разных сервиса:

Разумеется я в поддержке на протяжении суток всё это пытался выяснить, но финальный ответ:

Вот оно как, правила прописанные у них на сайте внезапно поменялись и теперь уже ДОМЕН нельзя продвигать. А где было это раньше? в правилах - нет. При активации бонуса - нет. Только спустя пару дней когда была усыплена бдительность яндекс втихую БЕЗ каких либо уведомлений списал бонус, авось не заметит.

Вывод: Это не баг, это плохая практика

Обман доверия. Фактически, Яндекс действовал по схеме: «Дадим бонус, заманим, создадим видимость активности, а потом тихо заберем под надуманным предлогом». Пользователь теряет бдительность, рассчитывая на обещанные средства, а в итоге остается лишь со своей скромной суммой.

Эта ситуация выходит за рамки простой технической ошибки. Это — недобросовестная практика привлечения клиентов.

1. Введение в заблуждение. Рекламное предложение создавало четкое ожидание: вы пополняете 5 000, получаете 10 000, итого 15 000 на рекламу. Реальность: вы пополняете 5 000, временно видите 15 000, а через пару дней у вас снова 5 000.

2. Полное отсутствие прозрачности. Списание крупной суммы без малейшего уведомления — это неуважение к пользователю и его финансам.

3. Надуманное обоснование. Объяснение поддержки противоречит фактам, которые видны в переписке с поддержкой и в их же правилах.

Что делать, если попали в такую же ситуацию?

• Собирайте доказательства. Скриншоты рекламного объявления с промокодом, баланса с бонусом, истории платежей с нулевыми чеками, баланса после списания.

• Пишите в поддержку. Требуйте четких ответов со ссылками на пункты правил акции, которые вы якобы нарушили.

• Оставляйте отзывы. На порталах вроде «Отзовика», Pikabu, VC и других блогах. Такие истории важны для других предпринимателей и заставляют хоть немного шевелиться таких монополистов как Яндекс.

• Обращайтесь в Роскомнадзор и ФАС. Недобросовестная реклама и введение потребителей в заблуждение — это в их компетенции.

Итог

Яндекс, как гигант IT-индустрии, позиционирует себя как удобную и надежную экосистему. Но подобные истории серьезно подрывают доверие. Мне был нужен инструмент для запуска рекламы, а вместо этого я получил урок того, как крупная компания может использовать неясные формулировки и тихие списания для создания иллюзии выгоды.

Будьте осторожны с «щедрыми» бонусами. Иногда за ними скрывается лишь способ заставить вас пополнить счет, чтобы потом играть по своим, неизвестным вам правилам.