kekusinkay

Сегодня столкнулся с не очень приятной ситуацией при получении заказа от Авито и понял, что для покупателей различных электронных товаров нет никакой защиты от недобросовестных продавцов или повреждений в процессе доставки.

Вероятно, ранее мне просто везло, поскольку при получении товаров, заказанных при помощи Авито-доставки, всегда была возможность их проверить. Я имею в виду не только визуальный осмотр. Например, если это были умные часы, то можно было хотя бы ткнуть в них пальцем, чтоб они включились (если предварительно попросил продавца зарядить их перед отправкой). Если заказывал объектив к зеркалке, то можно было одеть его на "тушку" и проверить, что всё работает. Вполне может быть, что по правилам так делать было нельзя, но люди так делали и я в том числе.

Сегодня же при получении в отделении Почты России заказанной через Авито вспышки к фотоаппарату мне отказали в возможности вставить в неё аккумуляторы и хотя бы просто проверить, что вспышка включается.

Написал в техподдержку Авито за разъяснениями, и оказалось, что, действительно, я могу всего лишь только визуально осмотреть товар и принять решение, забираю его или нет.
Если человек заказывает условную фарфоровую статуэтку, то этого вполне достаточно. Но если заказываешь какую-то электронику, то выходит, что никакой "безопасной сделки" и защиты для покупателя просто нет.

При этом сотрудник техподдержки пишет, что покупатель оплачивает только товар и доставку, и больше ничего. Но это не совсем так, поскольку при оформлении заказа с доставкой можно увидеть, что в её стоимость так же входит пункт "Безопасная сделка", которая по факту оказывается не такой уж и безопасной:

Выходит, что в случаях, подобных моему, покупатель фактически вынужден забирать непроверенный товар, который может быть повреждён при транспортировке или неисправен уже в момент отправки. Дома увидеть, что товар не работает и всё - шансы вернуть его стремятся к нулю.

Понимаю, что Авито перестраховывается, но что делать покупателям?

UPD: с товаром (вспышкой) всё в порядке, никто никого не обманул. Пост о том, что, возможно, нужно разрешить хотя бы просто включать мелкую электронику в пунктах выдачи.