Шринкфляция 2.0 ?
Купил сегодня в Ленте яйца с1. В холодильнике осталось яйцо из Магнита (на фото белое) цена примерно одинаковая, около 85₽.
Сравнил невзначай их и подохуел слегка. Собственно, вот фото:
Показать полностью
3
0 просмотренных постов скрыто
Соевый соус из ленты и новые формы жизни
летом была куплена прозапас бутылочка соевого соуса марки сенсой sensoy.
каково же было мое удивление обнаружив сегодня в запечатанной бутылке новую форму жизни...
лента отмалчивается, чеки за этот. период пропали в приложении.
кто что думает? как передать ценную тару с этой формой жизни в надлежашие руки? электронной почтой тут вряд ли получится.
ну и это.... подумайте прежде чем его покупать.... хотя предыдущая бутылка целый год уже открыта и там такого не наблюдается. условия хранения одинаковые.
Показать полностью
4
"Качественный" продукт от Ленты
Приобрели в Ленте (г. Новосибирск) сыр моцарелла.
Вот такая каша в итоге оказалась в упаковке)
Требование о возврате денег не увенчалось успехом. И это при том, что они сами в чате подтвердили некачественность своего товара)
Показать полностью
Гипермаркет "Лента", ответ на пост магазин "Детский мир"
У меня была схожая история, только в Ленте. Поехали мы вчера, то есть 11 ноября, с женой в "Ленту" за продуктами. В магазине в этом не первый раз, знаем где, что лежит. Набираем продуктов в свою огромную тачанку и вспоминает за спец заказ от наших младших девочек купить Киндер сюрприз. Но вот не задача, объехав пару раз кондитерские стеллажи мы их почему то не находим. Далее открываю приложение ленты и смотрю наличие данного товара в магазине, и яйца есть в колличестве 615 штук... Но на полках в огромном разнообразии шоколадных яиц киндеров нет. Ну, думаю ладно, пришло время пообщаться с продавцом. Подхожу к первой женщине:
- Подскажите , где у вас находятся яйца "Киндер сюрприз"?
- Я из другого отдела, не знаю.
Я не гордый, подхожу ко второй, не могу же я к детям вернуться без сюрпризов:
- Подскажите , где у вас находятся яйца "Киндер сюрприз"?
- Смотреть в том ряду. И показывает пальцем.
Идем туда, там огромная полка завалена яйцами от "Ленты", с наклейками, но киндеров нет. И рядом работает продавец, в этом же ряду выкладывает конфеты. Подхожу к нему:
- Подскажите , где у вас находятся яйца "Киндер сюрприз"?
- Да вот же они! И показывает пальцем туда, от куда мы пришли...
Возвращаемся туда, к целой полке фирменных шоколадных яиц от "Ленты" , и начинаем обследовать полку более тщательно. И нашли... Ценники, штуки 3-4, все одинаковые, красивые, в стиле ленты, но яиц по прежнему нет. В общем плюнул я на это дело, пошел на кассу. Сел в машину, проехал 300 метров в Магнит, набрал десяток яиц, с запасом, вдруг как куриные начнут дорожать...
Но, в итоге я так и не понял, к чему устраивать покупателям квест с поиском товара, если его нет в наличии.? На сайте указано - есть. Ценники на полках есть. Но по факту полки завалены фирменными, дешёвыми (по вкусу даже детям не зашли) яйцами, в которых даже нет игрушек, вместо них ложатся наклейки.
Показать полностью
Новое слово в CX опыте от компании Лента
Решил пройтиопрос после покупки в Ленте. Влепить им неуд за то, что пока я взвешивал креветки , проворный работник разобрал мои покупки из телеги по местам хранения. И что Вы думаете , можно ли в опросе поставить Ленте оценку хуже 4? Правильно: нельзя. Только 4 или 5 позволяет нажать кнопку"ответить" . Если хочешь поставить 3 или 2, то только активна кнопка "назад") ◀️ Иди, хорошо подумай и возвращайся с оценкой "отлично" Вот молодцы у них маркетологи. 👍
Показать полностью
3
Продолжение поста «Гипермаркет Лента. Если цена на кассе не совпадает с ценником. Мануал.»1
Ровно 7 лет назад коньяк Курвуазье стоил 1299 рублей за 0,7 литра.
Показать полностью
1
ЛЕНТА ты ЗАДОЛБАЛА!!!!!!
Я был постоянным клиентом больше 15 лет, с момента появления вашего супермаркета в нашем городе. Ключевое слово - был.
Ещё лет пять-семь назад лента была нормальным супермаркетом! Куда приехал и купил всё, что нужно и был уверен, что по соотношению цена/качество лучшее место в городе.
Потом какие-то маркетологи конопляные напридумывали приложения, подписки, трехэтажные квесты, ошибся - суперприз - тебя налюбили на деньги.
Вместо просто карты скидок какая-то хренотень, с кучей ценников, гребаной подпиской которая не на полный месяц, а на сумму но до конца месяца не продлить(нахрена отсечка по дате, если можно завести вторую карту на жену и «продлить» той подпиской, почему нельзя на одной карте это сделать?)… подписку оставшуюся при этом то пол-года не посмотреть ни где кроме стойки информации, то она слетает к хренам после обновления приложения, которое обнаруживается только на кассе, когда в очереди надо вспоминать на какой номер карта оформлялась, потом на карте мира искать свой город, искать магазин ленты, а в магазин попробуй ткнуть чуть не туда и выбрать случайно один из «ларьков» арендаторов в вашей ленте, всплывет окно, что «в вашем городе подписки нет»…
Ваше приложение это отдельная дребанина с винегретом информации где нужно искать и тыкать месячные категории, индивидуальные предложения активировать и тд…
Что-то не отследил, не заметил - нае….ли в цене…
З А Д О Л Б А Л И!
Понимаете, покупатель хочет просто приехать, купить, показать карту и в одно движение получить скидку… всё эти ваши квесты и шарады, как не попасть на дорогой ценник, ни кому нафиг не сдались!!! Это раздражающие и ворующие время препятствия, а не завлекаловка как вам кажется.
Тем более, что верхние, а зачастую и нижние ценники стали на половину товаров выше чем у конкурентов или в ту же цену. Все эти развлекухи «найдете дешевле переведем баллами» тоже квест, в гробу я видел каждый раз фоткать в других магазинах ценники и бегать к вам на стойку информации ради пары баллов ))))
Мы за последние годы просто постепенно перестаем покупать у вас все больше и больше товаров. Так как они дешевле или в ту же цену в магазинах возле дома…
Я не говорю уже о том, что экраны на весах грязные, или там красный и желтый перцы выглядят как из спартанской помойки, куда выкидывали умирать самые страшные, грязные вялые и кривые овощи, а вы оттуда оптом забрали и вывалили на прилавок… Потом ещё те что пободрее и посимпатичнее упакуют на продажу по большей цене, а остальное как помойка… То у вас перепутают коды и пачку помидор продадут по цене коробки, то поменяют расположение отделов…
В общем я был с вами лояльным покупателем с момента вашего появления в нашем городе, хотя последние годы становилось всё неудобнее и хуже… и вот сегодня из-за всей перечисленной херни с ценниками, обновлениями и прочим я переплатил вам 1000+ р… нет я не повезу заново телегу на кассу перепробивать все товары, что бы протолкнуть скидку, у меня своих дел по горло, некогда ковыряться в ваших лабиринтах логики маркетологов и «проходить квест заново»
я просто «добью» вашу «подписку» раз уж уплачено, а потом просто полностью перехожу на закупки в другие магазины и супермаркеты, тем более их куча вокруг дома, ещё и не надо ехать на авто до вашей ленты, разницы в бензине отобьет разницу в паре оставшихся товаров…
Вот так ваша маркетинговая политика привела лояльного клиента с позицией «куплю всё в ленте» к позиции «идите нахрен» ;)
Показать полностью