Ухожу от оператора тк поднадоел спам.
Утром получаю бомбардировку звонками со спам номеров с предложением «не бросать семью» и остаться с оператором.
Жена у меня тоже решила в начале этого года уходить от своего оператора, только от Билайна. И причина была в наглости полосатых, ибо они, даже не предупредив, подняли абонентскую плату до 21 рубля в день. Платить так много нам не хотелось, тем более за связь с лимитным интернетом, так что я посоветовал уйти на Теле2 (сам много лет пользуюсь, меня все устраивает).
Мы сходили в салон, оформились, там сказали, что нужно время, чтобы утрясти разные формальности.
И тут началось. Полосатые звонили жене каждый день по несколько раз. Поначалу она не брала, потом всё-таки решила ответить и высказать все, что о них думает. Дальнейшее передаю с ее слов, ибо разговора не слышал:
"Мне позвонил чуть ли не самый главный в Билайна в городе, сказал, что очень ценный клиент, с ними давно и они не хотят меня терять, поэтому специально для меня они сделали эксклюзивный тариф, который стоит 9 рублей в день, да плюс ко всему на него будет целый год 50% скидка, да ещё и интернет безлимитный".
Конечно же, она согласилась. И до сих пока платит 4,5/день.
Так что, если вам звонят с целью вернуть вас в лоно родного оператора, ответьте и послушайте, что вам скажут.
Решил я тут пару дней назад сменить оператора с переносом номера и вот что из этого получилось...
Не знаю, была ли информация об этом разводе на Пикабу ранее, но я о ней не слышал.
Итак.
Сегодня с утра вижу две смс. Первая пришла вчера в 22:05 от моего текущего оператора - Мегафона:
"Сожалеем о решении сменить оператора. Не теряем надежды, что Вы передумаете останетесь с нами! Ваш МегаФон."
Я знатно удивился, потому что никакого заявления не подавал и вообще не знаю процедуру смены оператора.
Читаю второе смс от Билайна сегодня в 9:00:
"Уважаемый Клиент! Ваше заявление ХХХХХХХХХ на перевод номера в сеть "Билайн" принято. Спасибо, что выбрали нас! Ваш "Билайн"
Пытаюсь понять, в чем развод и не понимаю. МегаФону это невыгодно. Вроде бы просто смена оператора, но не тут то было. Я немного изучил процедуру перевода и: лично я не знал, но при смене оператора, через 8 дней после подачи заявления, оказывается, тот, кто попросил переноса, получает новую сим-карту с моим номером телефона, а моя симка просто перестает работать. А дальше - все просто, простой доступ к моему мобильному банку и другим значимым сервисам.
Рассчитано на тех людей, которые игнорируют смс от МегаФона. И я бы продинамил очередное сообщение от МегаФона, если бы не тяга не оставлять сообщения непросмотренными :)
Написал в техподдержку МегаФона. Перенос отменили. Мне, естественно, сказали, что все безопасно, ведь должны совпадать паспортные данные. Но на мой взгляд этот аргумент довольно спорный, учитывая как много организаций запрашивают паспортные данные и телефон. К ним имеют доступ множество третьих лиц - сотрудников этих организаций, в том числе, в общем-то, этой информацией обладают и сотрудники МегаФона.
Теперь у меня новая фобия - не пропустить смску о смене оператора от МегаФона. Ну и думаю о том, чтобы пойти и поменять паспорт, правда не знаю, поможет ли это и сколько головной боли принесет.
Если кто-то обладает большим количеством информации о процедуре переноса номера или мошеннической схеме, либо может дать совет, как обезопасить себя от подобного развода - буду рад вашему мнению
Ранее слышал о похожем разводе, но там, по-моему, был не перенос к другому оператору, а заявление на перевыпуск сим-карты.
Имею симку Йоты. Около года промучился с ней. Связь ужасная и никак это не лечится. Представитель оператора ничего не смог посоветовать кроме как заменить сим карту. Что я и сделал неделю назад. Пришёл в офис, с паспортом, и мне дали другую симку. Ожидаемо, качество связи не улучшилось. Ну и ладно. Решил сменить оператора. Зашёл в приложение Билайна и оформил переход под их крылышко. Поскольку у меня уже была их симка, которой я не пользовался, то всё оказалось ещё проще. На этой симке изменится номер и всех делов. Ждите 8 дней. В тот же день пришла стандартная смс от Йоты "Как жаль что вы уходите, мы вас полюбили, вернитесь бла-бла-бла". Жду.
Сегодня пришло смс от Билайна "Вы успешно оплатили 100р за услугу "перенос номера"". А спустя пару часов еще одна: "К сожалению Скартел ООО (Йота) отклонил ваше заявление на переход а билайн. По данным системы этот номер оформлен на другое лицо. Просим вас обратиться в любой офис Скартел с паспортом для проверки..."
Ну и как это понимать? Я неделю назад менял йотовскую симку в их офисе (Офис, ага. За прилавком Мегафона), с паспортом. Мои данные были внесены в компьютер, и ни слова о том, что это не мой номер. А теперь оказывается номер не ваш и мы вас не отпустим.
«И когда мне показалось, что я завязал, они затащили меня обратно» (с)
Такого бардака я ещё не встречал.
Как известно у Билайна недавно появился новый тариф (Связь Z). Я посчитал для себя его весьма выгодным и удобным. Решил перейти с другого оператора.
20 октября пришел курьер, забрал деньги и подписанные документы, временная симка успешно активировалась.
Спокойно прождав 9 дней, решил задать вопрос в тех поддержу, а когда собственно начнется переход?
Выяснилось что курьер не донес часть документов. Нет договора! Сотрудник попросил отправить сканы моих копий документов, что я и сделал (заявка №2198638641).
Во время отправки выяснилось что неверно написана моя фамилия. Это безусловно моё упущение, но курьер так же должен был сверить документы.
Предлагаю специалисту из Билайна посетить их офис и подписать оригиналы. Не надо! Курьера повторно так же не хотят отправлять.
Отправляю документы с правкой.
Через сутки приходит просьба заполнить и отправить бланк заявления о переводе по электронной почте.
В заявлении опять фамилия с ошибкой. Через сутки присылают исправленный бланк.
С горем пополам отправляют заявление моему оператору.
Мой оператор оперативно созванивается со мной, в заявлении неверные даты (сроки то прошли). Звоню в Билайн, с просьбой чтоб скорректировали даты на актуальные. Билайн разумеется отказывается это делать, ведь всё нормально... Как итог, у меня десяток СМС о принятом и отказанном заявлении о переводе, с разными идентификаторами задачи, что говорит о том что Билайн тупо повторно несколько раз отправлял моё заявление, а те его отклоняли.
Пока всё это длилось закончился тариф. Разумеется я его не оплачивал и сидел без нормальной связи две недели.
Статью пишу больше для того чтоб выговориться и обратить внимание Билайн на бардак который у них твориться.
Сейчас Билайн морозит и не хочет говорить что делать чтоб вернуть деньги.
Где то недели 2 назад мне позвонили на сотовый и предложили перейти на Билайн, так как у них сейчас новая линейка тарифов и можно объединить сотовый телефон и домашний интернет и платить в 2 раза меньше за все(600р если перейду буду платить, сейчас я плачу за интернет от Билайна 510р и за сотовую связь тоже около 600р(Мегафон)). Предложение показалось мне заманчивым и я согласился, спросил куда можно подойти, чтобы написать заявление, мне ответили, что подходить никуда не нужно, ко мне приедет курьер(на сл. день) и просто надо будет все подписать и все, я согласился. Так как время приезда курьера было обозначено с 9:00 до 13:00, я поставил будильник на пораньше и стал ждать с утра курьера. Как вы догадываетесь - никто не приехал. Я подождал неделю, и решил все таки дойти до офиса Билайна и там самостоятельно составить договор переноса номера и подписать все, придя в офис меня не захотели сразу переводить и сказали, что сначала надо пойти в Мегафон и чтобы там проверили мои паспортные данные, как назло офиса Мегафона рядом не было, поэтому пришлось отложить данную затею, и вот сегодня, наконец то руки дошли до этого всего, я собрался, дошел до Мегафона, там проверили все мои паспортные данные(внесли какие то изменения, так как симке было 2-3 года и раньше не было каких то полей в их базе и перенести номер к другому оператору у меня не получилось бы), после чего я направился в офис Билайна, там мне рассказали о процедуре переноса номера, потом сказали, что надо сначала купить у них сим карту(за 200р - 100 из которых спишется как плата за перенос номера), мы оформили сим карту и потом я назвал свой существующий номер(Мегафона), чтобы создать договор на перенос и тут то и понеслось, мне сказали, что СИМ карта была приобретена в Адыгее и то что такой перенос смогут сделать только там в городе Майкопе, сам я из Краснодара, сим карту покупал в Краснодаре в самом центре города и вот теперь я не знаю что все это может значить, либо сама судьба говорит мне, что не нужен мне этот Билайн, либо в Мегафоне сидят мутные ребята и подсунули мне сим карту Адыгейскую.
И еще ко всему этому - я не могу вернуть никаким образом 200р, за которые купил сим карту Билайна, ни при расторжении договора, не перекинуть на другой номер того же Билайна.
Да вы блядь, издеваетесь!?
Только что снова пришло СМС с таким же текстом:
"porco69rosso, к сожалению, "Скартел" ООО отклонил заявление 33996082 на переход в билайн. По данным системы этот номер оформлен на другое лицо. Просим вас обратиться в любой офис "Скартел" ООО с паспортом для проверки. Через 2 дня мы вновь сами подадим заявку на перенос номера, поэтому в офис билайна обращаться не нужно. Если есть вопросы, звоните 88007004004 (беспл.). SIM-карта с временным номером остаётся активной."
После того, как я сам съездил в офис йоты и всё подтвердил, мне снов шлют такую же маляву!
Что за днище? Йота решили надо мной покуражиться, или Билайн демонстрирует свою "клиенториентированность". Или это стандартная рукожопость всех наших операторов связи?
