Всем привет! 👋🏻 История произошла буквально на днях, а именно 15 января я столкнулась с негодованием авито разместив объявление со своего профиля, с которым никогда не возникало ранее никаких проблем и никаких претензий со стороны авито, аккаунту что бы вы понимали 5 лет, общий рейтинг 5,0. Так как я шмотница, то со своего профиля я продавала свою старую одежду, так как часто обновляю гардероб и прочие ненужные и не актуальные для меня вещи я продаю, тем самым даю им вторую жизнь, но в большей степени на авито я всегда что-то покупала. И в один прекрасный вечер, я решила разместить объявление о сдаче квартиры. Оплатив за размещение 685 руб, после публикации объявления меня сразу же выбросило из приложения. Захожу в приложение а там указано что мой профиль заблокирован. Находясь в полном замешательстве я написала в поддержку и поддержка никаких внятных ответов мне дать не смогла, а только разрешила «со своего барского плеча» разблокировав аккаунт пользоваться их сервисом как покупатель, но а выступать продавцом (сразу на ум приходит мем к этой ситуации: «В этой ситуации наши полномочия всё, окончены…»). Да, да, как вы поняли правильно, продавцом мне быть на авито больше не светит. Через общение с поддержкой, пусть и не сразу, они мне смогли восстановить доступ к профилю, из-за того что там идут мои покупки в авито доставке, и сказали мне что профиль мой ограничен, если что-то размещу, то будет повторная блокировка и тут они уже помочь ничем не смогут. Уточнив у них за что мне такая кара, они ответили вполне шаблонным сообщением: что некоторые мои действия в профиле и объявлениях могли вводить других людей в заблуждение. 🤦🏻‍♀️ Хочется после таких слов положить себе руку на лицо, так-как испытывала Испанский стыд. Вроде такая серьезная компания, а ведут себя так, будто это какая-то компания однодневка, где работают только одни сплошные аферисты, которые имеют наверное ещё вторую должность и представляются в свободное от работы время так называемой «службой безопасности спёрбанка».😁 В общем после долгих демагогий и безуспешных просьб снять ограничения с моего профиля я попросила назад свои деньги, которые я заплатила за размещение объявления, ведь по факту услуга со стороны сервиса авито так и не была оказана в полной мере. На что поддержка мне так и ответила: что они ничего не знают и деньги возвращать не будут, так как по их правилам Авито если объявление попало в поиск и собрало уже просмотры, то услуга считай оказана. Причем никого не волнует тот факт что объявление не провисело и минуты и я то знаю что не в какие поиски оно попасть физически не могло, так как я его редактировала и никаких просмотров точно не могло быть.

Офигев от такой наглости данного сервиса который якобы борется с мошенниками но наверняка сам к ним примкнув, я прошу у авито в ответном письме дать мне полную информацию по моему оплаченному объявлению, показать мне какое общее количество просмотров было у моего объявления и дать мне вообще всю развернутую детализацию, в плоть до временного интервала моего объявления, сколько прошло времени от публикации до блокировки. Видно было сразу что авито было просто нечего сказать, так как в ответном письме они мне так и сказали что «подобной информацией не располагают и вообще ничего не знают и подобных действий сделать не могут». После такого скудного и «не развернутого» ответа поддержки, уровня первоклассника я предложила поддержке 2 варианта:

Вернемся к 2 вариантам: 1 вариант был такой, что они забывают про свою байку, про моё объявление которое якобы успело собрать просмотры и переступив через свои правила просто отдают мне мои деньги, так как жирновато платить авито 680 рублей за 1 минуту публикации, хотя я оплачивала эту сумму за публикацию на 30 дней. 2 вариант был такой, что если для них так проблематично вернуть мне мои же деньги, то тогда пусть восстанавливают мне моё оплаченное объявление, за которое я заплатила свои деньги. В общем какой итог: авито окончательно скатилось и превратилось в помойку и справедливого решения я от них не добилась. Деньги мне так и не вернули, объявление моё так и не восстановили и ограничения с профиля так и не сняли. В общем цирк уехал а клоуны остались...

В скриншотах переписки с продавцом есть все договоренности и документы из ТК, но вы меня обвиняете в накрутке. Как так ? Вы работаете на тех кто вам платит и наплевать вам на честность и объективность ? Я не доказал что я купил у него товар и отправил его обратно ? Вся переписка по заказу в Вас ! Пусть честные люди знают, на кого работает Авито, на чьей оно стороне. Оно на стороне того кто им больше платит !