Если вы читаете это на рабочем компьютере в рабочее время, то, возможно, у вас будет свой ответ. Но давайте не зацикливаться на личных трагедиях - лучше посмотрим на общее состояние дел. Какая контора в 2025 году сумела выделиться своей способностью превращать надежды в депрессию? Кто заслужил народную «любовь» и вечное место в аду локальных мемов?
Предлагаю почтить память наших нервных клеток и выбрать главную контору-2025, чья деятельность в уходящем году вызывала у населения наиболее стойкое чувство глубокого, почти философского ₽#,!&"+#
Прошу вас поддержать этот пост ,потому что я не знаю как восстановить свой аккаунт,которому больше 10 лет и где больше 100 продаж и больше 100 довольных отзывов .
Началось всё с того,что мне заблокировали аккаунт ни с того ни с сего.Потом попросили подтвердить свою личность,я прокрутила головой в рамке и вуаля ,ничего не изменилось,меня не разблокировали)
Оказывается в связке с моим профилем существует еще другой ,про который я и в душе не знала ) И что за телефон я тоже понятия не имею ,соотвественно и доступа у меня к нему нет)
Но проверка там каким то образом пройдена !
В моем профиле естественно остались деньги на авито кошельке ,которые мне нужно получить обратно или разблокировать мой профиль.
Авито поддержка ничего не решает и присылает тупые клише ,которые рассылает похоже всем и которые можно найти в интернете в свободном доступе ))
Я человек,который ни разу не нарушил никакие условия авито. Я всегда продавала только свои вещи ,у меня куча положительных отзывов и довольных покупателей.
И КАК МНЕ ВЕРНУТЬ СВОЙ ПРОФИЛЬ СЕЙЧАС ,ЕСЛИ В СВЯЗКЕ КАКОГО-ТО ЧЕРТА ДРУГОЙ НОМЕР ,ПРО КОТОРЫЙ Я ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮ !
Ребята ,помогите ,что делать я совсем не знаю 😭
Ведь даже если я зарегистрирую аккаунт на новый номер,я уже не верну свои отзывы и свои 5 звезд ( и снова 100 лет я буду раскручивать свой аккаунт,чтобы покупатели мне смогли доверять!
Здравствуйте, Пикабу. Это финальная часть моей истории борьбы с Авито (ссылки на предыдущие посты). Официальный ответ @Avito.help — это попытка сделать меня виноватой в том, что их система и сотрудники просто не смогли сработать профессионально.
Давайте к фактам. Кто я?
Я — честный пользователь и добросовестный налогоплательщик. Все 5 лет я:
• Соблюдала все правила платформы.
• Наработала рейтинг 4.7 и 70+ живых отзывов.
Хроника абсурда: как Авито запутался в собственных ботах.
1. Технический баг. Мой профиль ушел на видеопроверку. Я проходила её трижды. Я — реальный человек, документы мои. Но алгоритм Авито просто выдавал ошибку.
2. Шизофрения поддержки. Это самый показательный момент. В ответ на мои запросы один оператор пишет мне: «Поздравляем, вы успешно прошли проверку!», а буквально через короткое время второй оператор заявляет: «Проверка не пройдена, профиль заблокирован окончательно». У вас там правая рука знает, что делает левая? Как один и тот же человек может «пройти» и «не пройти» проверку одновременно?
3. Игнорирование паспорта. Я предлагала любые доказательства: «Возьмите фото моего паспорта, я готова к видеозвонку с живым сотрудником, посмотрите документы!». Я писала это в пустоту. Авито отказались смотреть на факты, предпочтя слепо верить сломанному коду.
4. Финальный обман. Когда я в очередной раз попыталась добиться правды, меня убедили, что профиль спасти невозможно и «единственный выход — это удаление, чтобы начать с чистого листа».
Итог: Я поверила и удалила. Теперь я пожизненно забанена.
Потому что создать новый профиль на мои же паспортные данные система не дает — «данные уже использовались». Авито обманом заставил меня уничтожить свой 5-летний бизнес и репутацию.
Авито, я требую решения, а не цитат из правил!
В вашей системе произошел сбой, ваши сотрудники давали противоречивую информацию и в итоге ввели меня в заблуждение, что привело к потере аккаунта налогоплательщика.
Я требую одного из двух исходов:
• Вариант 1: Вы признаете технический сбой и восстанавливаете мой старый профиль со всеми отзывами и историей из архива.
• Вариант 2: Вы в ручном режиме разрешаете мне создать новый профиль на мои паспортные данные. Мои данные должны быть полностью амнистированы и очищены от связей с удаленным аккаунтом.
Иначе — только закон.
Введение в заблуждение, повлекшее материальный ущерб и препятствование законной деятельности — это серьезно. Жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и ФАС уже подготовлены. Я не позволю вам просто так «стереть» человека, который 5 лет приносил вам доход и честно соблюдал ваши правила.
@Avito.help, жду ответа от человека, способного исправить ошибку системы, а не от очередного скрипта.
Мне Авито заблокировало страницу навсегда из за того что якобы не прошла видео проверку . У меня к основному аккаунту привязан ещё один , и на втором аккаунте я поменяла пароль и Авито попросил пройти видео проверку , что я и сделала .В итоге ничего не поменялась ,проверка так и весела Тогда я зашла в основной профиль и все тоже самое и я там тоже прошла проверку и там тоже все зависло на проверке .Проверки проходила с двух телефонов которыми постоянно пользуюсь. В итоге я узнала через поддержку что так делать нельзя и мои профили заблокированы навсегда , а профиль веду с 2012 года , там вся моя жизнь ) и отзывов относительно не мало для обычного пользователя.Пришлось создать с этого же номера новый профиль чтобы хоть что то было. @Avito.help разберитесь с этим , зачем так делать с честными пользователями ещё и перед новым годом то )профиль с почтой fanta_92@inbox.ru
Я честно не понимаю, что за контора мошенников. Что за правила у них?
Купил m2 nvme. В объявлении выставлено 5 дисков. В переписке с продавцом я указываю какой я хочу. Присылает самый паршивый. Причем там такие же диски. Иди разберись, без компа на пункте, что я получил верный. Пишу продавцу, ой извините, но все продано, больше на связь не выходит.
И второй случай, самый интересный. Выставлены жесткие диски, в упаковке. 6, 8, 10 тб. Приехал кирпич. В упаковке, диск, мне предлагается "После того как покупатель забрал товар, мы уже не можем гарантировать, что повреждения не произошли, например, по дороге домой или после ухода курьера. Поэтому сделка считается закрытой, и мы уже не можем вернуть деньги.
Проверить технику в пункте выдачи можно только на наличие внешних повреждений. В таких случаях мы советуем тщательно осмотреть упаковку и товар и если что-то не так — отказаться от сделки на месте." Так я проверил, тщательно, диск в упаковке. Я как на месте проверю он рабочий или нет? Пришел, вскрыл упаковку. кирпич. @Avito.help, что такое? Как вы предлагаете товар который надо подключать проверять на месте? Упаковка на месте, диск запаянный в упаковку. Тщательно эту упаковку я проверил. Компенсация не положена. Последний товар что я приобретаю на авито. И да, я иду сейчас буду писать и в полицию на мошенничество, пусть проверяют, кто виноват.
В декабре столкнулся с ситуацией когда Авито стало удалять отзывы наших покупателей.
Сначала 1 отзыв удалили, попытались обратиться в поддержку, там ответ один "в отзывах мы заметили признаки накрутки" - какие только им известно! А скорей всего они вообще ничего не замечали и не пытались проверять, а просто доверились своим "умным" алгоритмам, которые как выяснилось позже на столько "умные", что уже минимум пол года портят сотням людей, а скорей всего тысячам, нервы, не дают нормально работать на площадке и выражать свое честное мнение!
Вторая коронная их фраза "свяжитесь с покупателем и попросите его нажать на три точки рядом с отзывом, выбрать «Обжаловать отзыв»". Наш клиент 3 раза обжаловала отзыв и нажимала на их 3 точки!
Авито не дает клиенту поделиться честным мнением
Итог: просто потраченное время! 1 отзыв ладно, списали на ошибку, глюк системы, не желание поддержки разбираться и т.д. Не приятно нам и клиенту, ну ладно.
Но потом это стало повторяться, второй, третий раз и при чем на втором аккаунте стало происходить то же самое! Вот тут уже захотелось разобраться и восстановить справедливость! Но не новые обращения в чат, по телефону или e-mail не помогли! Одни шаблонные ответы: мы ничего поделать не можем и вы тоже, попросите клиента нажать на три точки рядом с отзывом!
Я уже подумал, что на нас кто то из Авито злобу затаил или какие нибудь конкуренты имеют связи с Авито и нас заказали и специально все это делают! Не знал что еще думать. Потом решил поискать информацию в интернете и мягко говоря был сильно удивлен!
Оказалось что мы не одни и таких историй сотни и началось все это не вчера, а минимум пол года назад, а Авито при этом бездействует! Не признает своих ошибок и не меняет свои "умные" алгоритмы, а просто посылает всех на 3 точки рядом с отзывом!
В одном из постов на сайте vc.ru был комментарий "пробуйте им тут писать в сообщения, есть шанс что разберутся «не роботы», а люди".
Решил попробовать им написать. Ответили, написали список требований.
список требований от авито
Я все сделал, записал им видео переписки, где видно что отзыв 100% оставлял покупатель который сделал у нас 2 заказа! Был уверен на 100%, что отзывы восстановят. Но проверка затянулась и я получил ответ от которого был в шоке!
стандартный ответ авито - отмазка
Конечно после такого ответа я выразил свое негодование и предположил, что предоставленную мной информацию и снятое видео попросту никто не смотрел и ничего не проверял. Потому что если бы это было сделано, то ответ был бы другим! После чего Авито снова послало на три точки рядом с отзывом!
Коронные отмазки авито
Мы платим им с 2-х аккаунтов почти 200к в месяц и за это получаем 0 поддержки и скотское отношение к нам и нашим клиентам которым не дают поделиться своим честным мнением!
Вывод напрашивается такой, что долго это терпеть никто не будет и Авито роет себе могилу, это тонущий корабль который скоро превратиться в подобие никому ненужного Рутуба. К сожалению новые владельцы не стремятся к развитию площадки и оказанию качественных услуг населению, у них другие приоритеты.
Да похоже и хороших специалистов в Авито уже не осталось, раз у них такие "умные" алгоритмы! По этому нужно потихоньку готовить пути отхода с этого тонущего корабля!
Доброго времени суток и всех читающих с наступающим Новым годом Хотел бы поделиться своей историей с которой столкнулся пару дней назад. Начнем с того, что я являюсь пользователем авито и веду свою бизнес деятельность на данной площадке уже более 2-х лет, имею регулярные авито доставки и продажи личной встречей имею более 50-ти авито отправок ( 2 активные в том числе) и 264 отзыва о своей деятельности со средней оценкой профиля 5.0 ⭐ Номер основного аккаунта : 311 087 550 Почта аккаунта: nikolay_sheidheda@bk.ru Так же по советам авито привязал к этому профилю 4 вспомогательных, которые использую как для личных покупок так и для покупок товара на дальнейшую перепродажу Так вот, вернемся к началу. Что именно могло произойти: вы предлагали интим в любом его виде; задавали вопросы об интимной жизни пользователей; присылали фото эротического характера, с обнажённым телом, его частями; просили других сделать фото без одежды, в определённой одежде, с любым другим эротическим контекстом. Вот объяснения площадки на мою блокировку НО данные обвинения уже идут как серьезный довод и серьезное правонарушение, но предоставления подробностей площадка не хочет выдавать Все аккаунты одним разом пошли под снос без объяснения как таковой причины. Я получил блокировку за « Вы присылали непристойные предложения» что соотвественно считается абсурдом Написал в поддержку о случившимся и попросил более четких объясний и разбирательства в ситуации, на что получил ответ что решение системное и аккаунт заблокирован навсегда и вот тут я бы хотел более подробно, площадка позиционирует себя как НАДЕЖНОЙ и КАЧЕСТВЕННОЙ для торговли и любой деятельности, но по факту она теряет свою актуальность и надежность своего слова ежедневно. Не раз видел и слышал истории об блокировке аккаунтов без объяснения причины и думал всегда что со мной такого не случится, но как показывает практика нет. После чего написал менеджеру об попытках разобраться в ситуации и проверить данные жалобы и на какие сообщения они были отправлены, ведь на днях мне писало в районе 6-ти разных аккаунтов а одними и теми же словами ( фотографию образца предоставлю) и вот задаюсь вопросом, если бы я был не добросовестным человеком и писал всем что в голову вздумается, то как бы я сохранил безупречный аккаунт? Правильно, никак и вот тут задаюсь интересом Как же так? Авито видимо не знает как такое может быть да и разбираться в этом никто не хочет Площадка теряет имя и постоянных продавцов. Получаю сообщение, что аккаунт заблокирован по жалобам других пользователей, но посмотреть за что они не хотят, следовательно разбираться тоже никто не хочет. Как же мы можем подумать об Мульти Аккаунте и «заказных» жалобах? Это же запрещено правилами авито, но Авито об этом не думает. В условиях использования Авито прямо указано, что: 1. ограничения применяются при конкретном нарушении правил 2. пользователь вправе знать причину санкций 3. решения модерации можно обжаловать. Вопрос простой: Как обжаловать то, о чем даже не знаешь и не понимаешь? Но зато авито присылает ссылку для ознакомлениями с правилами. Предоставить же сам факт нарушения не могут. Статья 128 УК РФ — клевета ( распространение заведомо ложных сведений и порочащая честь, достоинство или репутацию Статья 1 ГК РФ — добросовестность. В гражданском праве есть скучное, но важное слово — добросовестность. Платформа: 1) блокирует аккаунт 2) влияет на бизнес и доход 3) отказывается объяснять свои действия, это плохо вяжется с добросовестностью Статья 10 ГК РФ — злоупотребление правом использование права во вред другому лицу и иное недобросовестное поведение Блокировка + молчание и связка необоснованных обвинений— это уже классический риск злоупотребления правом. Ведь повторюсь и буду повторять неоднократно, не предоставление правонарушения. Авито — не “просто доска объявлений” Любимый аргумент площадки: «Мы не суд, мы просто сервис» Но если сервис: Принимает решения Вводит санкции Отключает доступ к рынку То авито внезапно перестает быть нейтральным
Информационный посредник обязан действовать разумно и прозрачно, а не в режиме «чёрного ящика». Убытки 1. Потеря клиентов 2. Срыв сделок ( в том числе и авито доставок ) 3. Прямое влияние на доход И да, в таких случаях убытки возмещаются, если доказана причинно-следственная связь. А она тут, мягко говоря, несложная. САМОЕ ГЛАВНОЕ Авито требует от пользователя: 1. Строгое соблюдения правил 2. Точно формулировать объявление 3. Отвечать за каждое слово Но при этом 1. Не отвечает на обращение 2. Не дает возможность исправить нарушение 3. Не предоставляет свидетельство факта нарушения Это уже не просто площадка.
Это администратор без ответственности Я же хочу разобраться в данной ситуации Я : не пишу досудебную претензию Не иду в суд Не считац убытки Хочу всего лишь правосудия и аргументированных разбирательств Если Авито прочтет данный пост Прошу разбирательств и предоставления факта нарушения, ведь мульти аккаунт по которому я получил жалобы это ваш недочет Прошу предоставлять возможность предупреждения пользователя чтобы у него была возможность исправиться и не совершать дальнейших ошибок Потому что дальше — это уже не vc.ru, а досудебка, экспертизы и арбитраж, где фраза «мы просто платформа» обычно работает плохо.
И второй вопрос, к @Avito, почему наконец не сделаете регистрацию для белорусов??? СДЭК между нашими странами побратимами работает отлично, а гребаное Авито требует мобильник российский при регистрации. Где же я его возьму в Беларуси, олухи?? Я тоже хочу торговать на Авито с россиянами. Я тоже хочу покупать товар у россиян. Какого лешего вы пилять не можете настроить регистрацию для белорусов???
