Покупаю намедни семечки от Мартина, белые, вкусные) а пачка то оказывается с бонусом. Вроде и пораниться нельзя, не в колбасе или сосиске лежал сюрприз. Но тем не менее, пишу в сообщество вк по бренду "семечки от Мартина", и на самом деле хватило бы дежурного "сорян, линию проверим. Спасибо за ваше обращение". Но отдел smm почему то решил меня забанить. Ей Богу, странные ребята...
Я как-то в магазине Мясновъ купила винегрет, а там кусок стекла. Я оставила сообщение на сайте, мне один раз перезвонили уточнить дату на упаковке, и пропали. Вот и неизвестно, что в таком случае делать...
Мне кажется это будет забавно. Планерка утренняя, спели гимн компании, пропесочили плохих продаванов. Время спича smm, она такая встает
smm -Вы знаете, последняя наша реклама дала отклики в соцсетях, вот на графике вы можете видеть, как активность на площадке вконтакте выросла в 100500 раз, это явно заслуга отдела качества и отдела маркетинга, мы пока не изучали отзывы, но я уверенна они все хорошие.
маркетолух - да, Зинаида Имануиловна, мы на прошлой неделе постарались, не просто так свой хлеб едим, да и качество у нас на высоте, правда ведь, Панфелий Илларионович?
Отделкачества - Да конечно, все средства, которые мы дополнительно направили на контроль не могли себя не оправдать, Зиночка, будьте так любезны, процитируйте нам пару отзывов, весь сгораю от нетерпения!!!
smm - Конечно-конечно, вот послушайте, таааак, вот берем случайный отзыв, гхм "А че это за бабуйня в пачке была и почем забанили @ssss7777 ?"...гм, что-то не то, ладно давайте следущий, вот, читаю "Привет с пикабу, че за шляпу в семе..", так опять фигня, следущий "Люблю ваши семечки!". Вот, коллеги, о чем я вам говорила, победа!!! ЧИтаю дальше "Они очень классные и в них лежат сюрпризы, вот одному комраду попалась стремная неведомая бабуйня". Так блет, нука.
Пока smm перебирала отзывы, в голове начальника отдела качества крутилась лишь одна мысль "я котик и у меня лапки, меня не будут спрашивать куда я освоил весь бюджет отдела, ну освоил и освоил, у меня дачу нужно было достраивать, сына-придурка от армии отмазывать да в институт поступать, подумаешь, нашлю бабюйню в пачке, хорошо что там вовсе семечки были, а не гудрон в гранулах".
Правильно всё говоришь, вроде и семечки кабачковые, а всё равно со стороны бренда гопота отвечает (действием или бездействием).
Не переживай, я у них спросил за тебя. Как ответят расскажу. Остальных пикабушников можно тоже попросить спросить. А то вдруг и меня забанят.
последние полгода семечки от мартина скатились в сраное говно - как обычно и бывает у нас с раскрученным брендом и изначально неплохой продукцией
Со стороны бренда они ничего не обязаны спрашивать на просто скинутую фотку без объяснений, если они будут спрашивать у каждого, кто им просто фотки кидает, они только и будут, что пиздеть, а не работать. Вам выше верно сказали: надо сразу по делу писать с объяснениями, а у вас получилось из серии, когда пишут слово "привет" и молчат - чё привет-то, сразу пиши, чё надо.
Ну вы когда в вк им написали, то написали без должного хотя бы этикета так сказать. Почему не написали "добрый день. купил пачку тогда то, там то. При вскрытии упаковки обнаружен был металлический предмет. Прошу провести проверку."? А написали хуйню какую-то - семечки с сюрпризом. Мало ли кто пишет. Может вы конкурент??? Или вредитель???
это из-за урожая, перед новым урожаем старые семечки уже не очень на вкус. Осенью пойдут такие жирные семечки, что руками можно будет масло выжимать, и зимой как по мне самые сбалансированные.
Привет. Мне своих персональных данных никому не жалко...
Но как мне узнать, что вы не сотрудник службы безопасности сбербанка или просто фанат семечек, который разлюбил свою подушку?
В любом случае надо отвечать на все сообщения - хоть в комментах в инсте коммент в один смайлик - лучше отвечать. Это формирует доверие потребителя. Вам это любой блогер на любом бесплатном вебинаре три раза повторит. Если бренд заботится о своей репутации, то даже одинокий "привет" в личные сообщения должен быть отвечен вежливо. То, что не все люди с первого раза могут свою мысль выразить четко и очень часто нужно задать дополнительные вопросы, чтобы понять, что человек имеет ввиду, знает по опыту любой даже плохой smm-щик. Я веду два бренда в соцсетях (свой и друга), и никогда не позволяла себе такое хамское отношение - забанить или не хотя-бы не ответить. Это очень плохо выглядит со стороны бренда.
надо не в сообщество было писать, а на почту, хотя всё равно со стороны сообщества это вообще некорректно, походу сидит там SMM с IQ хлебушка, дали страничку, оно её и ведёт, а на бренд и потребителя вообще плевать. по личному опыту по обращении на почту, обычно отвечают, запрашивают инфу по упаковке, просят запаковать, чтобы было как на момент обнаружения и передать курьеру, обычно компенсируют и с добавкой.
Уж не думаешь ли ты, что все эти искренние истории были не рекламой, а реальной щедростью производителя!!?
Со стороны бренда они ничего не обязаны спрашивать на просто скинутую фотку без объяснений, если они будут спрашивать у каждого, кто им просто фотки кидает, они только и будут, что пиздеть, а не работать. Вам выше верно сказали: надо сразу по делу писать с объяснениями, а у вас получилось из серии, когда пишут слово "привет" и молчат - чё привет-то, сразу пиши, чё надо.
Вот перечитал пост дважды и сам до конца не понял, что ты пытался им сказать
Какое-то туманное сообщение про "сюрприз" и нечто, похожее на павербанк(?) и бумажку. В посте тоже написано "пачка с бонусом" и обрезанный скрин переписки.
Что на скринах? Эта черная коробка была в пачке? Должны были быть черные семечки, но были тыквенные? Весь этот "налет таинственности", имхо, в обращении к официальному представителю уместен не более чем "ты чо епта" и фото открытого пакета без пояснений
Бан, конечно, это перебор, но сам бы я на такое ответил что-нибудь в стиле "се ля ви, судьба непредсказуема..."
@moderator, Производитель пишет что такого быть не может, пруфов от ТСа что предмет был в пачке нет. Больше похоже на происки конкурентов
На самом деле заход у вас неудачный, да ещё и в 8 вечера. Со стороны модератора есть 50% шанс общения с неадекватом.
Я сейчас могу взять абсолютно любую пачку чего-то и сфоткать рядом с неведомой фигнёй и сказать "ПАСАНЫ ТУТ ФИГНЯ В ПАЧКЕ БЫЛА". Так что доказательств нет, и мы не можем четко сказать что вы не придумали всю эту историю в своих интересах. Ведь так?
Совершенно не зависит. Я работал на таком заводе. Печки от фасовки отдельно стоят.
Весь процесс выглядит так:
Сырая семечка приходит фурой 25т, примерно, выгружается на склад, мешки складываются в высоту 5 метров, грузчики ходят по мешкам с семечками чтобы забить склад.
Потом со склада собираются семечки на паллеты и везутся на просев, такой огромный аппарат в который засыпается мешок, а на выходе 3 сопла. Из одного выходит мусор, из второго на субпродукты (масло например), из третьего на жарку.
Семечка для жарки засыпается в мешок и тащится в ванну (да, обычная ванна как у тебя в квартире). И там моется просто в воде, если надо соленные семечки - высыпается кило соли.
Далее засыпается в печь на несколько минут. Из печи в огромный таз высыпается и тащится на фасовку, там засыпается в аппарат для фасовки и он пакупает в пакетики.
Эта штука попала в пачку видимо пока тащили из печи на фасовку. А так например жаренные жуки всякие это обычное дело.
Совершенно не зависит. Я работал на таком заводе. Печки от фасовки отдельно стоят.
Весь процесс выглядит так:
Сырая семечка приходит фурой 25т, примерно, выгружается на склад, мешки складываются в высоту 5 метров, грузчики ходят по мешкам с семечками чтобы забить склад.
Потом со склада собираются семечки на паллеты и везутся на просев, такой огромный аппарат в который засыпается мешок, а на выходе 3 сопла. Из одного выходит мусор, из второго на субпродукты (масло например), из третьего на жарку.
Семечка для жарки засыпается в мешок и тащится в ванну (да, обычная ванна как у тебя в квартире). И там моется просто в воде, если надо соленные семечки - высыпается кило соли.
Далее засыпается в печь на несколько минут. Из печи в огромный таз высыпается и тащится на фасовку, там засыпается в аппарат для фасовки и он пакупает в пакетики.
Эта штука попала в пачку видимо пока тащили из печи на фасовку. А так например жаренные жуки всякие это обычное дело.
Я правильно понял, они на упаковке одного товара с надписью "Премиум" рекламируют другой? 0_о
ТС, если бы ты не писал "с сюрпризом" как пятилетняя девочка , а нормально описал бы проблему и что за предмет попался, то результат был бы иной.
