WB Travel1
Покупал тур в Турцию через Wildberries Travel (WB Travel). Проживаем в отеле 3-й день. Всё это время пытаюсь решить вопросы через поддержку WB travel, пока безрезультатно. При выборе тура оплачивал номер с видом на море, при заселении его так и не удалось получить. Концепция отеля — ультра всё включено UAL, но, как оказалось, только не для путешественников, которые купили тур через WB Travel. При заселении тем, кто с WB, надевают браслеты другого цвета, и вы становитесь отдыхающими второго сорта (к примеру, не дают коктейли, которые положены по этой концепции отдыхающим, купившим путевки через других операторов, молчу про грубость и т. д.). В номерах, повторюсь, 5-звездочного отеля по системе ультра всё включено для отдыхающих через данного туроператора нет ни то чтоб шампуней, а даже мыла. На все претензии ответ один: обращайтесь к оператору (т. е. к WB Travel), где покупали путевку, а поддержка ничего не может решить уже 3-й день (из 9 дней отпуска). Очень негативное впечатление о данном туроператоре. Никому не советую у них покупать путевки.
Здравствуйте!
Понимаем, как неприятно сталкиваться с неудобствами на отдыхе. Команда WB Travel внимательно проверила информацию по вашей заявке у поставщика тура — туроператора FUN&SUN.
В ходе проверки выяснилось, что комната с частичным видом на море соответствует утвержденной в отеле категории Standard Room Sea View. А вот категория питания была предоставлена отелем неправильно, и после отработки ситуации вам была предложена положенная по ваучеру концепция Ultra All Inclusive. Мы и наш партнер FUN&SUN сожалеем об этой ситуации, в качестве комплимента вам была предложена бесплатная экскурсия.
Если у вас остались еще какие-то вопросы, пожалуйста, сообщите нам – мы обязательно разберемся.