Вопрос к знатокам!
Всем привет!
Столкнулся с совсем неоднозначной ситуацией.
Покупал пылесос в январе 2023, в июле начала очень громко жужать турбощётка.
Написал претензию в магазин с требованием обменять товар (пылесос не является технически сложным товаром). С нарушением сроков провели проверку качества товара, на проверке качества товара в моём присутствии сообщили что я редко волосы доставал из турбощётки, потому и сломалось и я сам виноват, то есть брак эксплуатационный.
Очевидно я с этим не согласился и попросил провести экспертизу, так же в моём присутствии.
По прежнему с нарушением сроков ее провели, на экспертизе эксперт сообщил что брак производственный. Подшипник расшатан и это проблема производителя. Под конец экспертизы я уже решил записать наш с ним диалог на диктофон "на всякий случай". И да действительно там слышно как он говорит что это производственный брак.
Никаких актов мне не дали, сообщили что отправят инфу в магазин, а я третье лицо все могу запросить у них. Спустя 15 дней мне сообщают что результаты готовы. Иду радостный в магазин и уже думаю как обменяю пылесос. Но они предоставляют экспертизу, в заключении которой написано что брак эксплуатационный, прикрепляет не все фотографии которые делал эксперт. Ну и конечно же требует теперь денег с меня, брака то нет.
Я с этим не согласен п.5 ст 18 ЗоЗПП гласит в случае несогласия с результатами экспертизы, покупатель в праве оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Но я не смог найти никакого гайда ли инструкции как быть дальше, подскажите знатоки
Лига Юристов
40.3K постов40.2K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.