Покупка 3D принтера через яндекс маркет⁠⁠

Заказал Bambu Lab A1 Combo В карточке товара — новый.

Обычная покупка через яндекс Маркет - ничего не предвещало сюрпризов. Открыл я.маркет, сравнил цены, выбрал модель, посмотрел на рейтинг продавца и заказал.

Курьер привозит коробку - забираю, потом осматриваю - на коробке надпись

Если коротко: это восстановленный товар (б/у, прошёл ремонт/восстановление).

То есть:

я покупал новый → приехал не новый

Пишу в поддержку Яндекс Маркет:

— Ребят, тут не новый товар - я заказывал новый, можно ли заменить ?

Ответ:

вот компенсация 500 р и идите нах.

Ок, пишу уже официальную претензию.

Расписываю:

— товар не соответствует описанию
— введение в заблуждение
— покупал новый, получил refurbished

Ответ:

👉 “Мы агрегатор, ответственность несёт продавец” а продавец - ТАДАМ - Компания из Гонконга.

То есть решение, по версии маркетплейса:

купил в России → получил не то → решай вопрос в другой стране

Идея классная я считаю - как деньги получать - это яндекс маркет, а как разбираться с претензиями за товар ненадлежащего качества товар - то идите в Гонконг

Выглядит несколько дискриминационно для продавцов из РФ. К местным потребитель может предъявить претензии, а вот в Гонконг кто будет писать | судиться

не так ли @Yandex, @YandexMarket?