360

Победа "Победы" над здравым смыслом

Добрый день!

Прошу помощи: совета, краткой консультации, или мнения от хотя бы минимально компетентных и/или опытных людей. Даже просто "взгляд со стороны".

24.04.19 Мою был куплен авиабилет на 2 перелёта (30.04.19 Москва - Красноярск, 05.05.19 Красноярск - Москва) у авиакомпании "Победа".

30.04.2019 в 21:50 Я должен был вылететь из аэропорта Внуково в Красноярск.

В процессе регистрации на стойке, ручная кладь была помещёна в так называемый "калибратор" - это по сути металлическая прямоугольная коробка с крышкой, для измерения размера ручной клади. Размеры клади нареканий не вызвали.

Upd: Важно! Задали вопрос в комментариях, вполне обоснованно подвергнув сомнению логику моих действий. В рюкзаке находился ноутбук и жилетка. Для понимания как располагались предметы в рюкзаке. Если представить, что рюкзак надет на спину традиционным образом, то ноутбук находился ближе всего к спине, вплотную. Ноутбук я завернул в жилетку, которая добавляла очень много объёма, и вместе эти предметы с трудом помещались в калибратор, необходимо было бы сжимать, что я делать не хотел чтобы не портить хрупкую технику. О своих опасениях я сообщил на стойке регистрации, где мне сказали "вытаскивайте ноутбук", и без ноутбука, лишившись жесткости, рюкзак с жилеткой поместился в калибратор. То, что ноутбук у меня был в руках сотрудницу не смутило нисколько, и она не просила поместить одновременно ноутбук и жилетку в калибратор.

После ожидания, начался процесс посадки в самолёт, где ещё раз пришлось помещать ручную кладь в калибратор.


Во избежание повреждения ноутбука я вытащил его из рюкзака, рюкзак поместился в калибратор.


Сотрудник "Победы" сказала поместить также туда ноутбук. Я не стал помещать его отдельно, т.к. ноутбук был без чехла и покрытие бы повредилось и загрязнилось металлическими частями калибратора, и поступил следующим образом: вытащил из рюкзака жилетку и надел на себя, ноутбук поместил в рюкзак, и поместил рюкзак в калибратор. По габаритам рюкзак не выступала за границы калибратора, и не заполняла полностью всё пространство внутри калибратора, а наоборот, оставалось достаточно много места. [spoiler]Например, в процессе посадки у некоторых пассажиров пропускали куда более габаритные и раздутые сумки, едва ли помещавшиеся в калбиратор, и требующие прижатия крышки калибратора рукой.[/spoiler]


Далее сотрудник "Победы" стала говорить что я куда-то дел ноутбук(я просто положил его в рюкзак). (С моей точки зрения - разве её это касается? Проверить, проходит ли ручная кладь калибратор - в этом и заключается её функция)


Однако, сотрудник "Победы" всё равно не допустила меня до рейса. Никаких бумаг не предоставила, вышестоящих сотрудников тоже не пригласили, хотя с самого начала Я настаивал на приглашении руководителя этого сотрудника, на что меня "запугивали" что приглашается только для снятия с рейса. По итогу - и с рейса сняли, и никого не пригласили.


Вызвали полицию под предлогом того, что нарушаю общественный порядок (да, Я разговаривал на повышенных тонах, поскольку был возмущен происходящим), хотя когда полиция спросила сотрудницу "будете ли что-то писать" она отказалась.


В полиции мне посоветовали обратиться в офис "Победы", что я и сделал. Однако, в офисе, где было 2 сотрудника, мне решительно ничем помочь не смогли. Сказали, что не могут ни зафиксировать габариты груза, ни составить акт... Ни-че-го.


По итогу: Поездка сорвалась, деньги потеряны, нервы - частично тоже.

Всё что у меня есть - несколько фотографий, и 3 видео.

Что бы я хотел: в идеале - возместить полностью стоимость 2 билетов(6999 + 9999 руб).Мои размышления, как это можно осуществить:

1) Написать претензию, с описанием проблемы. Ознакомиться с аргументами той стороны.

Далее написать письмо досудебного урегулирования. Далее, вероятно, суд.2) То же самое, без претензии - сразу письмо о досудебном урегулировании, далее - по ситуации.

Вырезка из правил провоза багажа и ручной клади:

Вот фото моего рюкзака в калибраторе:

Upd: Правила "Победы" касательно багажа и ручной клади.

https://www.pobeda.aero/information/travel/transport_regulat...

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

5
Автор поста оценил этот комментарий

Дайте подумать: может, потому что такой скандал закатил, не желая потенциально (потенциально, ешкин-матрешкин!) царапать свой ноутбук, что пришлось вызывать полицию?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ты какой-то интересный. По-твоему сам факт вызова уже определяет меня как нарушителя? А ничего, что когда полиция прибыла - ко мне никаких претензий не оказалось у сотрудницы? Она с довольным лицом сказала, что она меня сняла, и ушла.

53
Автор поста оценил этот комментарий

Я лично понять не могу. Вот ругают а/к Победу везде.

Люди продолжают летать и ныть. Я слетал пару раз, обжегся на том что обратный рейс тупо отменили предупредив по эл. почте. улетел другим рейсом. и 2ой раз не брал с собой багаж но при этом - с багажом это 1 в  1 рейс аэрофлота по цене.
Скажите уже как до Вас донести - не летайте Вы этим говном. Если уж связались летите без вещей, полу-стоя, и без перекусов. Всё. Секрет прост.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Я не особо летун, плохо переношу полёт. На самолетах летал раза 4. В этом случае, я первый раз летел(ха-ха, нет.) "Победой". И, видимо, последний.


Так что не отношусь к категории "продолжают летать и ныть".

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Что я вам и говорю. Вы пытались проскачить по формальному признаку. На что вам и указали. Считаю компанию правой в данной ситуации.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я по городу хожу в таком виде в холодное время года - куртка + жилетка, поверх.

В аэропорту не холодно, поэтому, чтобы не тащить в руках, сложил в рюкзак, опять же, мягкая прослойка в случае чего защитит ноут от ударов.

Чтобы проще было проходить контроль ручной клади я и вытащил жилетку. Чтобы не утрамбовывать, а спокойно и аккуратно поместить внутрь калибратора, а не как некоторые пассажиры - мучиться и запихивать всеми силами, прижимая и пыхтя от усилий.

Опять же.

Вы пытались проскачить по формальному признаку.

Прошу прощения??? Т.е. мы теперь регулируем взаимоотношения по НЕФОРМАЛЬНОМУ признаку? Вы в своём уме?


В любом случае - Ваше право так считать.

10
Автор поста оценил этот комментарий
Почему на стойке, ты в калибратор клал рюкзак, в котором находились и ноутбук и жилетка, а при посадке начал манипуляции с содержимым, то ноут доставал, то жилетку?
Очень подозрительно.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Добавил апдейт:

Upd: Важно! Задали вопрос в комментариях, вполне обоснованно подвергнув сомнению логику моих действий. В рюкзаке находился ноутбук и жилетка. Для понимания как располагались предметы в рюкзаке. Если представить, что рюкзак одет на спину традиционным образом, то ноутбук находился ближе всего к спине, вплотную. Ноутбук я завернул в жилетку, которая добавляла очень много объёма, и вместе эти предметы с трудом помещались в калибратор, необходимо было бы сжимать, что я делать не хотел чтобы не портить хрупкую технику. О своих опасениях я сообщил на стойке регистрации, где мне сказали "вытаскивайте ноутбук", и без ноутбука, лишившись жесткости, рюкзак с жилеткой поместился в калибратор. То, что ноутбук у меня был в руках сотрудницу не смутило нисколько, и она не просила поместить одновременно ноутбук и жилетку в калибратор.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Да. Я видел чувака который на себя шубу и дубленку надевал с такой же аргументацией в аэропорту. Вы в сумку складываете все вещи которве не на вас. И взвешиваете и проходите проверку. То что вы начали манипуляции перекладывая различнве вещи в различных комбинациях скорее говорит о вашем желании обмпнуть компанию.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не согласен с вами.

Во-первых - жилетка не дублёнка или шуба. В мой рюкзачок даже близко не влезет ни то, ни другое, ни даже пуховик.

Во-вторых - шубу поверх дубленки, ровно как и наоборот - не носят. Это не норма.

Жилетку поверх легкой куртки - ещё как носят.

В этом и плюс жилетки - можно носить и поверх футболки/рубашки/спортивного верха, можно и надеть сверху на легкую куртку.


Так что не вижу в своих действиях какой либо "махинации".

Даже более того - тот мужик с дубленками поверх шуб - чисто с формальной точки зрения - прав! И я его не осуждаю ничуть.


Т.е. юр.лицам можно использовать лазейки в законе, и даже время от времени его нарушать? Или подстраивать законы под себя?

Пруф: http://www.travel.ru/news/2017/11/14/260082.html

А клиенты не могут пользоваться этими же лазейками?

Оставив моральную сторону вопроса - дублёночошубный мужик формально прав.

показать ответы
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Уже второй раз выскажусь в комментариях про Победу и остальные лоукостеры - эти конторы возят ваши жопы с минимальной себе прибылью с каждого рейса!
И способы заработка на : "распечатке билетов, доплату за багаж, выбор места и.т.д," это часть их заработка (как и цена билета с багажом "как в Аэрофлоте", это абсолютно нормально.
Летаю ежемесячно как Победой, так и Ринэйр - всегда всё вежливо, ровно по правилам. Ещё ни разу, почему то, ни попадал в разрез правил, хотя раз видел как из Кёльна было человек 40 без распечатанных билетов! Каждый по 25€ платил (жесть там было скандалов). Но это ведь всё ваши косяки, люди!
Из плюсов -лоукостеры всегда имеют самые новые и надёжные самолёты, так как любой косяк в безопасностиможет легко обанкротить такую компанию.
Победа - очень хорошая авиакомпания, я искренне надеюсь что её не обрушат своим шквалом негатива наш, во всём винящий других, люд.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Т.е. если допустить, что пассажиры "поумнеют" и не будет никаких добровольно-принудительных поборов - авиакомпания закроется?

4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Уже второй раз выскажусь в комментариях про Победу и остальные лоукостеры - эти конторы возят ваши жопы с минимальной себе прибылью с каждого рейса!
И способы заработка на : "распечатке билетов, доплату за багаж, выбор места и.т.д," это часть их заработка (как и цена билета с багажом "как в Аэрофлоте", это абсолютно нормально.
Летаю ежемесячно как Победой, так и Ринэйр - всегда всё вежливо, ровно по правилам. Ещё ни разу, почему то, ни попадал в разрез правил, хотя раз видел как из Кёльна было человек 40 без распечатанных билетов! Каждый по 25€ платил (жесть там было скандалов). Но это ведь всё ваши косяки, люди!
Из плюсов -лоукостеры всегда имеют самые новые и надёжные самолёты, так как любой косяк в безопасностиможет легко обанкротить такую компанию.
Победа - очень хорошая авиакомпания, я искренне надеюсь что её не обрушат своим шквалом негатива наш, во всём винящий других, люд.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не обрушат, не волнуйся, они на гос. подсосе.

Автор поста оценил этот комментарий

Я ничего не собираюсь доказывать. Вещи в рюкзаке-давайте рюкзак на калибровку. Начинаете все рассовывать по себе-пытаетесь манипулировать. Правильно все сделала компания. Я в законе больше уважаю дух а не букву.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В законе нет понятия "дух", так что о чем вы тут умничаете - непонятно.

7
Автор поста оценил этот комментарий
Сам себе проблему придумал. Ноутбук он поцарапает 🤣🤣🤣 желетку на себя ноут в рюкзак или ноутбук под куртку и пошел
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Читай внимательнее. Так и сделал - жилетку на себя. Только это не решило проблему, т.к. сотрудник пошла на принцип.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Не очень понятно, как мотивировала отказ сотрудница.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У ВАС БЫЛ НОУТБУК, ОН НЕ ПОМЕЩАЛСЯ, А ТЕПЕРЬ НОУТБУКА НЕТУ ГДЕ НОУТБУК КУДА ВЫ ЕГО ДЕЛИ типа того.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

100 раз и тут писали и еще много где говорили, что эти победовцы - пидорасы. И бороться с ними надо самым простым способом - не ползоваться их услугами и не платить им денег. Но лох не мамонт, лох не вымрет.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

я первый раз имел дело с "Победой"

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Чет я почитал и вижу что вы совершали кучу махинаций что б наколоть организацию по формальному признаку.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если это шутка - не понял.

Если это не шутка - тем более не понял. Прошу объяснить.

Автор поста оценил этот комментарий

Слушайте, а в чем прикол отказывать по "надуманным основаниям"? Зачем им не пускать пассажира на борт? Чисто угореть, что ли?..))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Очевидно, что не понравился мой повышенный тон.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Одел бы на себя жилетку, и все дела. Прошел контроль, запихал обратно. Зачем все сложности?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В аэропорту достаточно жарко. Я и так был в легкой куртке. По прилету надел бы жилетку сверху, там как раз 0 ожидался.

Причем, что жилетку я потом одел, это описано в основном посте.

Автор поста оценил этот комментарий

Чет я почитал и вижу что вы совершали кучу махинаций что б наколоть организацию по формальному признаку.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Махинация в том, что в рюкзаке были 2 крупные вещи - ноутбук и жилетка?

В том, что жилетка нужна для того, что погода в пункте назначения в ближайшие дни была достаточно холодной, а в точке отправления и в аэропорту, и, полагаю, в салоне самолета температура была комфортной, чтобы не надевать жилетку?

Махинация в том, что я вытащил жилетку и одел её на себя?

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Почему на стойке, ты в калибратор клал рюкзак, в котором находились и ноутбук и жилетка, а при посадке начал манипуляции с содержимым, то ноут доставал, то жилетку?
Очень подозрительно.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Справедливо замечание. Моё упущение: На стойке регистрации я точно так же достал ноутбук, во избежание повреждений, и у сотрудницы это не вызвало никаких проблем, даже более того - она и сказала достать ноутбук, раз я опасаюсь за его состояние.


Добавил в пост.

Автор поста оценил этот комментарий

@nwulf, прошу совета, поскольку сталкивались с "Победой" и похожей проблемой.

10
Автор поста оценил этот комментарий

Нихуя не понятно. Если рюкзак с грузом помещается в калибратор, это норма. Если нет, это не норма. То, что тебе разрешили что-то вынимать и перекладывать из рюкзака на регистрации нихера не означает, что это верно. Пиши претензию а компанию - девчёнке на рег стойке выговор, тебя пошлют нахуй. Всё, справедливость восторжествует.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Лолшто? Т.е. я не могу укомплектовывать вещи в своём рюкзаке так, как мне удобно?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator, у меня, видимо, исчерпался лимит на редактирование?

Не могли бы исправить "Если представить, что рюкзак одет на спину традиционным образом" на надет?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Зачем были эти движения? Как калибратор мог повредить ноутбук в рюкзаке и не повредить его в жилетке?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ноутбук был без чехла и покрытие бы повредилось и загрязнилось металлическими частями калибратора, и поступил следующим образом: вытащил из рюкзака жилетку и надел на себя, ноутбук поместил в рюкзак, и поместил рюкзак в калибратор

Покрытие ноутбука могло загрязниться и повредиться. Рюкзак выступал в данном случае чехлом, т.к. загрязнение рюкзака мне почти не важно.


Жилетка не тонкая, а синтепоновая, и с ноутбуком в рюкзаке им было бы тесновато, и чтобы рюкзак с ноутбуком и жилеткой влез мне пришлось бы придавливать сумку. А поскольку ноутбук был внизу - нажатие на рюкзак могло бы его повредить. (Да, возможно я слишком недооцениваю ударопрочность ноутбука)

12
Автор поста оценил этот комментарий

Ставьте пожалуйста тег "нытьё" чтоб сразу вас можно было в игнор кидать.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator просьба поставить тэг "нытьё"

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества