Ответ на пост «Яндекс, проснись - ты обосрaлся!»⁠⁠2

Тут Вы отчасти правы.
Но лишь отчасти, потому как - при обращении в поддержку, все таки надеешься, что вопрос рассмотрят, а не будут отсылать к пользовательскому соглашению.

Яндекс сразу направил ТСа на три буквы и стал "играть" в пользовательское соглашение.
ТС естественно по принципу "Ах ты так! Ну и я с тобой так же".
Яндексу, стоило бы пересмотреть порядок работы с обращениями. Я полагаю, если бы изначально - кто либо взглянул, на явно очевидную ситуацию и вместо отправки к соглашению, попытался бы ее минимально разрулить, то и яда у ТСа бы поубавилось. Но либо у Яндексу некому об этом думать (маловероятно), либо 99% людей хавает это. А почти монопольное положение позволяет не переживать за потерянного клиента - всё равно вернется.

Прочитал коммент #comment_269156725 ТСа изначального поста про Яндекс, прочитал Ваше мнение.

Посмотрите на ситуацию шире:
1) Яндекс, в довольно очевидной ситуации отказывался возвращать деньги.

2) Человек, вместо бота-посылателя, пришел только после заветного "роспотребнадзора".

3) С юридической точки зрения (поверхностно, так как Яндекс скорее выступает агентом, но рассмотрим общий случай), Яндекс должен был ТСу или предложить расторгнуть договор и вернуть деньги или действительно, исполнить условия сделки, т.е. доставить заказ.
4) Текущая коллизия в том, что получается Яндекс заказ доставить должен, а средства которые он "вернул", а правильнее сказать "ошибочно перевел", потребовать с ТСа как неосновательное обогащение.

Прошу обратить внимание, я не рассматриваю нюансы, вроде Агентского договора или еще чего то. А общий случай, предполагая, что Яндекс взялся услугу исполнить (а не быть агентом или еще что то там, лень вникать глубоко), а ТС от услуги то НЕ отказывался.

P.S. Дополню, Яндекс деньги то может и вернул, но ЕДА то, по прежнему требуется @Mytilus, и он таки требует ее привезти :).

Речь о другом. О том, что организазия взяла на себя обязательства и не выполнила их. Вернула деньги или нет, вопрос отдельный. Возможно, у вас нет какой-то юридической практики, поэтому вам трудно это понять.