Monster-group шлёт н.а...
Привет, пишу сюда от безысходности. Я уже вторую неделю пытаюсь вернуть средства за фигурку Данте из ДМС. Обыскав весь интернет в поисках нормальной цены, в итоге нашла на сайте Costume Group косплея за адекватную цену и подала заявку. Через некоторое время со мной связались, и через WhatsApp второго сентября мы договорились об оплате и доставке (9 520 рублей).
Договорились, что 20 сентября фигурка будет у меня, и в течение недели они пришлют ссылку на отслеживание СДЭК. Настал день Х, но нет никаких уведомлений. Каждый разговор инициировала я, а позже единственным способом связаться с ними стал звонок в офис, так как меня игнорировали неделю. Достучавшись до них, я узнала, что фигурка не на складе, а за границей, и мне нужно будет подождать, либо можно вернуть средства. Я согласилась подождать (ЭТО БЫЛА ОШИБКА).
Раз в неделю я им звонила (так как игнорируют в мессенджере) и спрашивала, как там фигурка (это происходило между 22 сентября и 30 октября). В ответ говорили, что она едет, а потом - что у поставщика проблемы. Наконец, я попросила оформить возврат средств. Его оформили и сказали, что в течение 10 рабочих дней пришлют, так как были праздники. Они прошли, Н И Х У Я. И вот я опять звоню туда, и мне уже второй раз обещают разобраться. Все мои сообщения в WhatsApp оставляют прочитанными без ответа.
Прошу совета что делать, такое случается со мной впервые(
И кто-нибудь когда-то работал с этой компанией?