Клиентоориентированность компании «Рыжий кот»2
На 23 февраля жена подарила старшему сыну "Морской бой". Игрушка производства компании «Рыжий кот» (РФ). После распаковки, к сожалению, внутри не оказалось одного однопалубного корабля.
Жена сразу сказала, что вряд ли будут высылать тебе 1 кораблик (живем в Беларуси). Однако я написал на почту, объяснив ситуацию и на следующий день получил ответ.
Через три недели, как и обещали, "прилетела" посылка.
Кроме полного набора кораблей бонусом прислали еще 2 карточные игры.
Спасибо "Рыжему коту" за клиентоориентированность.
Всем спасибо.
Добавлю свои пять копеек про клиентоориентированность(господи, какое сложное слово). Ребенку на день рождения подарили паровоз фирмы "Chicco", музыкальный, двуязычный. Однако, ехать по рельсам он не захотел. Выяснилось, что в магазине(Детский мир) из трёх штук ни у одного колеса не крутились, но дарующие решили, что это фича, а не баг. Слава богу, ребенок в силу возраста не особо обратил внимание, что один из подарков упаковали обратно и унесли. Сдали в магазин. Пишу на почту представительства фирмы в России, чтобы обратили внимание на партию, дабы другим детям не испортить праздник. Ответ: скорее всего, вы рукожопый долбоеб, который не может включить детский паровозик. Ну да, ну да, 10 взрослых человек не справились с рычажком переключения языков и огромной кнопкой "Go". Хорошо, пишу напрямую итальянцам через переводчик. Ответ: вы рукожопый долбоеб, только по-итальянски.
Итог: фирме похер, видимо, она прекрасно осведомлена о таком косяке игрушки. Магазину похер, он заклеил рваную коробку, собрал детальки в пакет - и на витрину.
Отзыв оставили, да толку...