63

Хочу поделиться своим разочарованием

Серия Про дома

Я работаю в строительной компании, которая строит действительно качественные модульные дома — с высокими потолками и материалами премиального уровня. До этого я трудился в фирмах, занимающихся обычными каркасниками на участке клиента.

Ушел из прошлой компании (кстати, одного из лидеров рынка), потому что мне был отвратителен их подход. Там строили из говна и палок, выставляли на сайте нереально низкие цены с красивыми картинками (хотя за такие деньги построить было невозможно), а на любые претензии клиентов сразу выпускали юристов. Человек обращался за домом за 1,2 млн, а в итоге получал счет на 5–10 млн, причем качество было отвратительным — куча косяков, самые дешевые материалы и сплошные недоделки. ну и суд на суде из-за рекламаций по типу сломанной дверной ручки (компания было проще отправить штатного юриста в суд, чем поменять ручку за 500р)

Я маркетолог по профессии и в жизни ценю честность, поэтому чувствовал себя не в своей тарелке. В какой-то момент я наткнулся на сайт другой компании — и сразу понял, что у них те же ценности, что и у меня. Мне удалось устроиться к ним, и мои ожидания полностью оправдались: строят действительно круто, без обмана, с прозрачными ценами и полным учетом всех деталей. Наконец-то я нашел то, что искал.

Компания — по сути, стартап, который пока обкатывает процессы. Первый год они вообще работали в минус, потому что делали все с переизбытком качества: дорогие фирменные материалы, каркас с запасом прочности, топовые утеплители, мембраны, автоматика, сантехника и так далее. В итоге нашли баланс качества и цены.

А теперь о разочаровании.

Я всегда считал, что людям не нравятся цены «от», скрытые доплаты, калькуляторы, которые не показывают итог без номера телефона, и прочие манипуляции. Оказалось, почти все как раз на это ведутся. Если честно написать финальную цену за дом и подробно расписать комплектацию, люди почему-то пугаются. Они думают, что у нас тоже где-то подвох, хотя мы везде подчеркиваем: на сайте — окончательная стоимость.

В итоге мы, не снижая качества, ввели несколько комплектаций: «теплый контур», «под ключ» и «премиум под ключ» (раньше была только последняя). «Теплый контур» добавили лишь для сравнения — чтобы клиенты видели разницу между нашими честными ценами и тем, что предлагают конкуренты. Сами мы не хотим строить по такой комплектации, потому что для нас важно, чтобы дома были сделаны правильно, без полумер и кустарных доработок.

Но люди все равно пишут: «У вас дорого, вон там 200 м² за миллион предлагают!» А мы-то знаем, что там речь о коробке без окон, утепления, отделки и фундамента. Потом клиенту начнут докидывать: «Вы же хотите жить? Тогда вот окна — еще миллион, коммуникации — миллион, отделка — миллион...» В итоге выйдет дороже нашего, но в разы хуже.

Сейчас наша главная задача — объяснить, что хороший дом под ключ, в котором можно комфортно жить круглый год, не может стоить 30–50 тысяч за квадратный метр. И это капец как сложно(

Вот такое вот разочарование

Строительство и ремонт

10.8K пост48.4K подписчиков

Правила сообщества

Правила оформления постов.

Посты видеоролики должны обязательно иметь описание о чём видео. Если видео длинное, то крайне желательно указать время, когда и о чём рассказываете.


В случае нарушения пост выносится из сообщества.


Правила общения.

Запрещено регулярное хамское и неуважительное обращение к другим участникам сообщества в рамках общения в комментариях. В случае первого нарушения бан в сообществе на 2-3 недели. В случае повтора постоянный.

Про нейросети

Тексты сгенерированные нейросетью, выносятся из сообщества, пользователь блокируется на неделю. При повторном нарушении перманентный бан для пользователя.

Про рекламу
Рекламные посты от платных/бесплатных аккаунтов запрещены. За первое нарушение блокировка на 7 дней. За второе перманентная блокировка.

Только для профессиональных участников рынка строительных услуг. (публикующихся регулярно)


Пост должен быть основан на личном опыте.


Должен быть информационно-познавательным (разъясняет/ объясняет что-то связанное с материалом/работой/организацией/и.т.д.) или  пищей для ума (Взгляд на проблему, с другой стороны)

Запрещается публикация видео длиной более 5 минут  без текстового таймлайна. ( надо указать где и о чём вы рассказываете в видео)

Не злоупотребляйте тэгами. Количество своих тэгов не более 4х шт. Тэги проставляемые системой не учитываются. (Длиннопост, видео, и.т.д.)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Офигеть. Это каркасный дом? Я просто на сайтах видела самые простенькие в районе 2,6 млн. А тут такие цены. Может там конечно только за коробку цена была, я хз.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Если на самом деле, если интересно сколько будет стоить каркасный дом под ключ не из обрезков и материалов низкого качества - рекомендую просто обратиться в любую компанию которая предлагает за 2.6 млн - попросить отправим вам КП с условиями : потолки от 2.7м, утепление стен минимум 200мм, пол и потолок 250мм, каркас из сухой строганной доски, отделка внутренних стен не из имитации бруса или вагонки (другое вряд ли конечно предложат), чтобы стены были ровные и покрашенные, потолок тоже крашенный (не из вагонки или имитации бруса, и не из фанеры), на полу был кварц винил, плинтус не дюшманский из Леруа, чтобы было больше двух розеток на комнату (посчитайте столько, сколько вам необходимо) были светильники и люстры нормальные, а не патрон с лампочкой, в санузле была не самая бичевская раковина с унитазом , душ не из самого дешевого душевого и лейки за 1000р, зеркало не то что на помойке нашли, хорошие окна в алюминиевой раме или ламинированных ПВХ , окна большие или чтобы были такие как вы хотите и столько сколько вам необходимо, двери не картонные а шпонированные, фурнитура не Китай самый дешевый, чтобы была система вентиляции принудительная и желательно с рекуперацией , теплые полы (хотя бы электрические ), наружная отделка была из дерева высокого сорта без сучков каждые 5-10 см, пирог стены чтобы включал в себя высокого качества мембрану (гидроветрозашиту), и пароизодяцию из пенополиуретана, или , хотяюы качественную пленку, внешняя отделка покрытая краской или лессирующим антисептиком, , чтобы каркас дома был такой , чтобы ничего не тряслось когда кто-то где то проходит иди хлопает дверью, чтобы была скрытая инженерия (трубы , провода) и электрощиток с надежными автоматами и всем наполнением, чтобы мокрых точек было столько сколько вам необходимо, чтобы мокрая точка в санузле была отделана хотя бы кварцвинилом , чтобы гарантия была от 10 лет, и чтобы можно было указать в договоре, что приемка дома будет осуществляться с технадзором, который продукт дум, измерит теплопотери и качество сборки, который выберите вы, посмотрите сколько получится такой дом в компании который предлагает дома за 2.6 млн.) и вопрос второй станут ли они вообще строить дом на таких условиях и с вашими хотелками) за одно, узнай е сроки строительства такого дома , и укажите в договоре пункт, за неисполнение сроков больше чем даже 1 месяц будут начислять пени.


Вы очень очень удивитесь) все, что не включает в себя эти пункты или хотя большую из часть - это будет просто дачей, а не домом для постоянного проживания :)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А вот кстати, сколько стоит дом построить? Маленький, две спальни, кухня - гостиная. Задумалась о постройке дома, хочу понять сколько это реально будет стоить от и до.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

могу написать, но тут закидают тапками.но вот. Есть 2 варианта, более бюджетный и основной наш:

Бюджетный - одна цена с одной комплектацией "под ключ" - 2 790 000 (37м2, без фундамента и доставки, фундамент обойдется в 210 000 руб (но вы можете поставить свой или у других подрядчиков по свайному полю которое мы предоставим), доставка рассчитывается относительного того, куда нужно доставить) дом 6*7, одноэтажный с плоской кровлей.

— Основной вариант (52 м2) : Комплектация теплый контур без внешней и внутренней отделки 2 600 000,

— комплектация теплый контур с внешней и черновой внутренней отделкой 3 477 500

— комплектация под ключ с завершенной внешней и внутренней отделкой, светильниками, оборудованным тех.шкафом и санузлом (ничего доделывать не нужно, внутренние стены покрашены в 1 слой, внешняя отделка всегда покрашена, сама отделка это вентилируемы фасад - планкен ) 6 004 900 руб (доставка и монтаж включена в стоимость 200 км от мск)

Комплектация премиум: с завершенной внешней и внутренней отделкой, покраской внутренний стен в 2 слоя со шлифовкой, более дорогое наполнение сан узла, каменный шпон в мокрой зоне, дизайнерское освещение внутри, архитектурная подсветка снаружи, теплые водяные полы, принудительная система вентиляции с рекуперацией) 7 457 900 (доставка и монтаж включены в стоимость 200 км от мск)


Комплектации под ключ и премиум уже идут с качественным и красивым внутреннем ремонтом. Ничего доделывать в домах не нужно, только поставить мебель и разложить вещи

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Но он не монолит. Как бы много бетонированных столбиков, типа свай. Что бы не считалось капитальным строением по текущему регламенту.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

жб сваи у вас судя по всему) я правильно понимаю, что вы хотите баню 3*4, или готовы докрутить фундамент? Просто , баня, помывочная и комната отдыха в 3*4 - не тесно ли будет? )

0
Автор поста оценил этот комментарий
Можете примерную стоимость бани предположить Ленинградская область, 36 км выборгского шоссе. Ну совсем примерную, без фанатизма. С фанатизмом будем потом. Что хотелось бы. Фундамент есть. Возможность парилки с печкой., помещение мыльной с душем, отвод и подвод воды, небольшое помещение с комнатой отдыха. Примерно 3 на 4, но это обсуждаемо. Печь электрическая, предыдущая баня сгорела, теперь боюсь.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

а какие габариты у вашего фундамента?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
"Я маркетолог по профессии и в жизни ценю честность..." аххахахаэаэаэпээаэаэаэаххахахахахахаххахахахахахахахахаххахахахахахаххахахахахахахахаххахахапххпхахахпххпхп так, я в рамочку это вставлю. ахахаххахаха
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сфоткаете рамочку ?)

0
Автор поста оценил этот комментарий
А в каком регионе работаете? Бани строите? Или только дома?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Базируемся в московской области, доставляем по всей России . бани строим )

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
А там опять ты
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я сотрудник , которого никто не видит )

0
Автор поста оценил этот комментарий
Странный у вас итог. Я не строила дом. У меня сейчас закончился ремонт в новостройке и сейчас я занимаюсь тем что подбираю себе мебель. Я обращаюсь только ты те организации где всё прозрачно и ясно. Я обхожу стороной организации где нет прозрачной стоимости и реальных цен.
Одна контора меня "порадовала" тем что у неё помимо платной доставки есть ещё платная упаковка перед доставкой, а так у них дешевле чем у других.
Ваша задача как маркетолога, узнать вот такие нюансы и преподнести что вы цены не скрываете, если из вашего сайта потенциальный покупатель узнает что есть накрутка услуг сверху (пример с мебелью - упаковка перед транспортировкой, отдельная стоимость на расходники ( саморезы, болты)), то он эти вопросы будет задавать конкуренту и понимать реальную стоимость.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Все расписано) везде есть цена (но не до шурупа и ручки) и общими мазками. Но цена всегда показывалась окончательная за готовый дом на участке) Таких людей как вы на самом деле мало)

0
Автор поста оценил этот комментарий
У меня нет уверенности что за 5 мне не сделают как за миллион. И это основная проблема. Задача маркетолога донести, что если я плачу условные пять, то я не получу такое же говно как за миллион
цены абсолютно условные. И строительство дома это уже давно не 98% цена материалов. Вы 2% закладываете на рабочих, транспортировку и прибыль строительной организации?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

для этого мы проводим экскурсии на производство, экскурсии на готовые объекты ,что все показать и рассказать. Но на рынке ситуация немного другая.Завлекают низкой ценой, по телефону тоже ляляля в уши, и зазывают в офис, в офисе происходит магия от менеджера продаж и клиент на крючке (бОльшая часть). Когда эти же люди заходят на сайт где все-все понятно и расписано, они эти откладывают в голове и продолжают изучать рынок, обращаться в компании где на сайте красивые картинки, и супер низкая цена, но ничего не понятно - звонят чтобы узнать - их зазывают в офис чтобы рассказать и показать - магия отдела продаж) А клиент, так как уже приехал, ему вроде все рассказали (нассали в уши, но не все клиенты шарят в технологиях и охотно верят)


Итог. Чтобы заключать договора - нельзя ничего не рассказывать пока не приедут в офис или на производство)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
типа пост про "а где ты сейчас работаешь, дай контакты, плззз"
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

нет) мне скорее было интересно узнать мнение людей на эту тему, чтобы извлечь для себя некоторые моменты) Если бы я хотел, я бы сразу сказал что за фирма и тд) Но у меня другая цель

0
Автор поста оценил этот комментарий
самый прикол, что маркетолог, изначально, это аналитик. а уж что из этог вышло по факту. ну. что вышло.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

тут с вами согласен, аналитик, и по большей своей части - социальный

6
Автор поста оценил этот комментарий

То есть ты рекламируешь так, что продукт не покупают, но это не ты плохо выполняешь свою работу, а покупатели плохие разочаровывающие?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Покупают наши дома) Просто мне со стороны видно как все это происходит. И у меня есть с чем сравнивать. Основной посыл поста - чем сильнее пытаешься обмануть - тем сильнее тебе доверяют.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я тоже хочу так Трудиться. Честно и понятно.

Как к вам устроиться

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

а какая у вас профессия?)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Тот же Хольцов, продает как-то по бешенному прайсу. И производство загружено. И не одно оно у него. Может всё же дело не в клиентах?)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, Хольцов наш коллега и конкурент в одном лице)

0
Автор поста оценил этот комментарий

У любой фирмы есть "типовой проект", каким образом рабочие могут сделать говно на том что делали уже много раз, и с материалами с которыми работали много раз для меня загадка.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

если говорим про каркасники со строительством на участке - я вам скажу так, вам очень повезет, если вам попадется бригада, которая хотя бы 1 проект построила в этой фирме по их чертежам и из их материалов. В основном это наемные бригады которые иногда сливаются посередине работы. Это одна из проблем таких контор. Все бригады наемные на проект

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну дык вот, если у меня нет уверенности что мне сделают хорошо за 5 лямов, если я закладываю опцию изучать самостоятельно материалы и понимать корректность их использования, должна заложить издержки на суд и простой. У меня вопрос так зачем мне платить 5 а не 1. И да вот именно эту разницу мне должен объяснить маркетолог. Объяснить что в эту сумму входят вот этот спектр услуг, который у других идёт по отдельному прайсу, что на данный момент у них столько проектов в работе и бригада укладывается по срокам, договориться с другим заказчиком и привезти на объект потенциального.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

У нас как раз таки все прозрачно, мы приглашаем на производство где видны все материалы, что внутри и как это строят. Максимально прозрачный подход

1
Автор поста оценил этот комментарий

Тс, ты часом не пиздабол?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

нет, а вы?

6
Автор поста оценил этот комментарий

Кто то не показывает а кто то показывает. Собственно я объяснил почему вам не верят.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошо

5
Автор поста оценил этот комментарий

:)
Ну собственно поэтому вы и не можете ничего объяснить.

Человек смотрит на чужую расписанную смету где видит цену 40К/м2 где всё всё есть, И смотрит вашу где комплект - цена ХХХХХХХ руб. И естественно он вам не верит.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я работал в компании, где "все есть" за 40к, и там тоже смету не показывают, потому что выгода компании 40%. Только вот по факту получается там 110-140к за метр когда "все есть" но это все отвратительного качества :)

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий

Так а разочарование в чем? Что вы хреновый маркетолог и не можете выполнять свои прямые обязанности? Или это завуалированный маркетинговый ход и ждем когда кто-то спросит - "А что это за чудесная строительная компания, которые строят очень крутые и качественные дома? Мне как раз надо!"

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Разочарование не равно плохо выполнять обязанности . просто когда рекламируешь говно и за ним выстаивается очередь, а потом рекламируешь любимый и по правде хороший продукт - его не покупают. Вот тут кроется разочарование )

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

«Я маркетолог по профессии и в жизни ценю честность»

Нам то не гони

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

О чем и пишу , у всех очень испорченное мнение о маркетологах ;)

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Сейчас наша главная задача — объяснить, что хороший дом под ключ, в котором можно комфортно жить круглый год, не может стоить 30–50 тысяч за квадратный метр. И это капец как сложно(


На самом деле это элементарно. Вы приводите подробную, действительно подробную смету где материалы отдельно работа отдельно. И причём всё это не в целом а конкретно по каждой операции. И вуаля вам верят.

НО !!!

Вы никогда такое не сделаете. :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Как вы себе это представляете ?) какой заводской продукт расписан по смете ? )

показать ответы
19
Автор поста оценил этот комментарий

я тоже поржал с честного маркетолога с ценностями

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

такие тоже бывает. Маркетинг это не всегда про обман :)

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества