Есть официальный ответ
Авито не возвращает деньги!
Доброго всем времени суток! Подскажите пожалуйста как мне поступить, 10.04 решил приобрести себе товар через Авито доставку, при оплате через СПБ вылезла ошибка, попробовал снова и оплата прошла успешно. Вскоре увидел в приложении банка что оплата прошла два раза на один и тот же товар. Служба поддержки присылает отписки на эл. Почту , что коллеги проверяют .Отправлял им скрин из приложения банка а также выписку из банка. Сначала писали что ответ пришлют до 5 дней, по факту прошло уже более 10 дней. Для меня сумма не маленькая, какие мои дальнейшие действия? Чукча не писатель.Спасибо.
Здравствуйте. Мы проверили — заказ отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз.
На вашу почту мы прислали информационное письмо от банка-эквайера — в нем есть дата отмены.
Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этим документом — его достаточно, чтобы подтвердить возврат с нашей стороны. По документу вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.