2 года потерянной пенсии..⁠⁠

Доброго времени суток всем пикабужцам! Хочу спросить совета у знающих людей. Пост без рейтинга.
Моей маме недавно исполнилось 54 года. К слову, она работает в больнице кухонным работником. И решила она сходить в пенсионный фонд узнать, как обстоят дела с её пенсией. Там ей сказала, что мама проходит по второму списку вредного производства и на пенсию она могла выйти еще 2 года назад, но так как пришла и подала заявление только сейчас, то и отчисления будет получать только с этого момента. А те два года "утерялись, сама виновата что не пришла сразу". И отсюда вопрос, правда ли, что отчисления пенсии начинаются только с момента подачи заявления? Или в пенсионном фонде просто кто-то не хочет работать и заморачиваться? И если это брешат в пфр, то кому писать и как, чтобы вернуть начисления за эти два года. Заранее благодарен за помощь.