Так как у меня оба ребенка имеют инвалидность, пользовался услугой уже несколько раз. Оформить через личный кабинет все достаточно просто, в том числе есть функционал, чтобы встретили у вокзала, помогли с переноской вещей, предоставили инвалидное кресло и т.д. В этом огромный плюс. Большое купе с 4 полками - это спецкупе для двоих инвалидов (и соответственно двоих сопровождающих) - вещь просто превосходная, но есть одно НО...

1. Такие купе есть только в нескольких поездах.

2. Билеты в это спецкупе можно купить заранее не для всех категорий инвалидов - только для так называемых "колясочников", т.е. не способных самостоятельно передвигаться, остальным категориям инвалидов продажа открывается за 240 часов до отправления поезда.

3. Стоимость билетов действительно ниже, чем в плацкартном вагоне.

Один раз у меня была ситуация, что одному ребенку и супруге (как сопровождающей) билеты я купил за 90 дней (с момента старта продаж на поезд), а со вторым ждал открытия опции в системе, хот\я место значилось как свободное. И самое обидное случилось, когда до часа Х оставалось 12 дней - второй билет кто-то купил, пришлось скидывать и первый и ехать на автомобиле.

А в целом хочется выразить РЖД только слова благодарности за их работу в этом направлении, на всех вокзалах, где мы заказывали сопровождение, нас встречали, помогали с переноской вещей, и никто и никогда даже не заикнулся про какие-то деньги за это.