12

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Напомню историю ТС: в ДНС никак не мог получить товар, ждал около часа, сотрудники отмазывались, мол, только один человек выдаёт онлайн-заказы, а тот был якобы занят.

Мой опыт и лайфхак: принцип обезьяны - у них кто громче кричит, тот и прав. Плюс - они же животные, поэтому часто живут по типу "вижу цель - не вижу препятствий".

Например, у меня похожая ситуация была в М-Видео. Заказ онлайн, кажется даже оплаченный, осталось только забрать. Прихожу в магазин, менеджеры где-то бегают, 1 или 2 человека на кассе, но "заняты другими делами". Сначала спросил у одного, потом у второго менеджера, пять минут подождал, потом включаю принцип обезьяны: вежливо, но максимально громко не кричу, но громко именно говорю:

- АЛЛО!!! ЕСТЬ ТУТ МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ВЫДАТЬ ТОВАР?! МЕНЕДЖЕР!! ПОДОЙДИТЕ НА КАССУ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Какой-то местный мне, охранник может: - не надо кричать, сейчас подойдёт... Тут важно не оправдываться ("я не кричу" и т.п.), просто продолжаю:

- ВЫ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ТОВАР? ЕСЛИ НЕТ, ТО ЗАЧЕМ ВЫ ЗДЕСЬ? ПОЗОВИТЕ ТОГО, КТО МОЖЕТ. НЕ ЗНАЕТЕ КОГО ПОЗВАТЬ - ПОЗОВИТЕ СТАРШЕГО. ТУТ ЕСТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ МАГАЗИНА? СТАРШИЙ ПО МАГАЗИНУ?...

По сути, я просто вежливо, однако громко до*бываюсь до сотрудников, но по существу: ты можешь сделать эту работу? Нет - а почему? А кто может? А вот он занят, тогда кто может? А старший может помочь? А старший над старшим... И т.д.

Обычно быстро помогает, тупарям из магазина проще как можно быстрее отдать товар и избавиться от меня ))

Показать полностью
8

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Ладно, беру талон. Жду у совершенно пустой стойки. 5 минут, 10 минут, никого. Подхожу к тому же продавцу: может, позовёт кого-то или сам выдаст? Нет, меня не очень вежливо отправляют обратно ждать у пустой стойки.

Если продавцы заняты то вопросов нет, но бывает так что им просто нечего делать или они слишком заняты своими делами. Вы совершили ошибку в момент когда у пустой стойки вы ждали 5, 10 и далее минут после того, как вам уже нагрубили (с ваших же слов). Я был один раз в подобной ситуации, в крупном ТЦ, в известной по всей стране сети той же направленности. К одному подошел, ко второму, ответы были как вам.

Нет проблем, я вышел в середину зала и на весь магазин громко прокричал "ПРОДАВЦА НА КАССУ БЫСТРО!!!".

Появилось ли у них желание идти? Не знаю, но представление они решили прервать на этапе анонса, так сказать, поэтому уже через несколько минут мы желали с кассиром друг другу хорошего вечера и расходились.

Съемку не вёл потому что цель была получить заказ, а не пост на Пикабу написать.

P.S.: заказ был на 15-20 тысяч, сумму не помню, но не батарейки за 100 рублей или лампочка.

Показать полностью
336

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Было аналогично, только моего терпения хватило на 15 минут. Заказал 2 батареи для Макиты 16к. Пришло СМС иди забирай. В экране самообслуживания на входе в магазин отсканил штрихкод и тут же оплатил товар, думал получу через постомат. Но нет вижу стойка как в видео, так же стоит сотрудник, что-то листает в телефоне. Вижу свои батареи за его спиной. Показываю чек прошу выдать, он смотрит на меня взглядом "четымнемешаешь" и выдает я этим не занимаюсь сейчас подойдет коллега и выдаст. Жду еще минут 5 проходит некий коллега, видит чек....сейчас минуточку и выдам. по итогу он бегает в подсобку и в зал. Я говорю дружище просто протяни руку и дай мне мои батареи вот они. Он мне с мерзкой пидарской интонацией музчина это работает не так зждите. Буквально через минуту я остался у стойки один, обошел ее, взял батарейки показал батареи и чек в ближайшую камеру и ушел. Сзади слышал вскукареки музчина подоздите музчина. Но оставаться никакого резона у меня не было и ждать вроде нечего.

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Ну по факту вы просто налили бухтежа про уголовку. Проще махать телефоном и камерой чем знать УК. Даже если сли вам нахамили это не повод его нарушать, для такого существуют книги жалоб и соответствующие инстанции.

11

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Меня DNS две недели назад пытался нагреть на водянку.

Заказал 2 модели похожие, на сайте характеристики неполные, думаю, может на коробке есть нужный мне параметр.

Приезжаю в магазин (он остался один из четырех, за последнре полгода закрылось из три филиала в городе), подхожу к терминалу выдачи (заказывал в постамат, чтоб не стоять в очереди, как ТС).

Выясняется, что одну водянку привезли только что, ее прямо на моих глазах сотрудник из подсобки выносит, а вторая есть в этом магазине, но некому ее выдать.

Перехватываю сотрудника, показываю QR-код моего заказа, беру коробку, смотрю на ней нужный мне параметр, меня все устраивает, говорю, что забираю. Окей, сотрудник что-то тыкает в смартфоне, говорит, можно идти.

Я еду домой, по дороге захожу в личный кабинет и вижу, что мне якобы выданы оба заказа.

Пишу в непонятках в ТП, те берут паузу, через пару дней ответ, "мы посмотрели камеры, вы получили свою водянку у сотрудника".

Я отвечаю, мол, это были 2 разных заказа, кстати, хорошо, что я их двумя разными заказами сделал, а не в составе одного.

В итоге старший менеджер магазина отписалась через несколько дней, типа да, накладочка, извините, деньги вернем.

Будь я более забывчивым, минус 5 тысяч было бы, ну или моя водянка у кого-то из сотрудников осела бы)

Показать полностью
276

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Это магазин ДНС на Второй речке в ТЦ Гранд по моему называется? Если разговор за него, то держите мое пиво.

Есть у меня автодом.. Так как поездки на нем были в такие места что интернета даже на Е-шке нет, то решил купить хорошую ТВ антенну. Не, ну там фильм в ноут закачать , пасьянс в телефоне разложить это понятно, но хотелось связи с внешним миром, и на дворе как раз был переход с аналога на цифру, и типа 100% покрытие территории.

Прихожу в ДНС, и говорю: мне нужна самая наебуренная антена для цифрового ТВ. Чувак мне долго рассказывал про ту, про эту антенну, в общем купил. Перед поездкой, дома, стал ее монтировать в автодоме. И не смотря на то что я находился не где то на песчаном берегу жопы мира где волки боятся срать, а в населенном пункте где ретранслятор в поле зрения в 2 км, эта залупа показывала мне картинку с бегающими по экрану кубиками и заикающимся диктором новостей. Ну то есть понятно что мне продали какую-то поебень Чайковского. Пошел сдавать. Потом было 50 минут как в ролике у автора. Потом я бросил антенну на пол и ушел. Приехал домой и нахуярил гневный отзыв за похуизм и за то что 50 мин меня динамили и отказывались сделать возврат. Думаете кто то перезвонил или написал на почту ? Хуй там плавал.

Дмитрий Юрьевич, вы конечно глыба бизнеса раз занимаете второе место в списке российского форбса, строите микрорайон на месте советских колхозов и подарили Владивостоку Нагорный парк. Но все Ваши достижения и заслуги разбиваются об быдлячество Ваших сотрудников и Ваше попустительство в этом вопросе

Показать полностью
23

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Вопрос с ДНС закрыл для себя после одного случая. Хотел себе купить новые умные часы, там они были в наличии в удобной локации. Цена ясное дело на четверть выше чем в серых магазинах, но мне не хотелось ждать доставки или ехать на горбушку/совок. Ну оформил самовывоз, пришел в магазин, дальше хотел посмотреть на упаковку: вот есть у меня пунктик - такие вещи должны быть новыми, уж тем более я не хочу переплачивать за по факту б.у. устройство после возврата или даже примерки. Мне сказали, что коробка запечатаная, до оплаты принести и показать не могут, ну штош. Оплатил, жду, выносят вскрытую упаковку: ой пук-среньк, она вскрытая, извините (нет, даже не извинились на самом деле). Оформил возврат, ждал потом несколько дней. Спасибо, очень приятно иметь с вами дело (нет).

ПС

Про демократичные цены много слышал, и не только в контексте этого магазина, но и других. В реальности же когда мне что-то нужно, цены во всех этих сетях ЕБЕЙШИЕ в сравнении с маркетплейсами и лавочками на горбушках и совках: х1.5 а то и х2. Ну либо вас ждет дрочильня с вылавливанием промокодов, акций и прочих конкурсов чтобы взять чуть дешевле, но все равно дороже. Нафиг.

10

Ответ на пост «DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост»

Днс ... Да уж ..Хотел как то стабилизатор для телефона купить , пришёл , типа , покрутить, в руках подержать, выбрать..

Да, хер кто мной минут 40 занимался ( лет 10 назад уже было , кстати .. ), потом сказали - распечатывать и вертеть НИЗЗЗЯ !! ) Бери так , потом ебись с ним как хошь, или ебись возвращай..

Честно-- я охуел..

На этой почве вспоминается один случай, после которого в 1998 году местные со своей фразой - " Чем могу помочь ?? " , воспринимались мной как адепты колхозного маркетинга из деревни Хуезадрищево ...

Дело было так ... Москва .. Отслужил я в ней срочку, стройбат..Пахали и в самом городе , поглядели как тут ЛЮДИ живут..

В период службы начали появляться кассетные плейры с записью , и пультом управления на шнурке наушников. Стоили космос, но тут с ними третьеклассники ходили , нифига не опасаясь волшебных пиздюлей и изъятия ))

Ну, вот отслужил я, деньги есть вроде, захожу в магаз, чтобы хоть увидеть поближе сиё чудо.. Продаван за прилавком , без слов понял суть интереса , одобрил выбор, сказал, что сам копит на такой.

И началось ШОУ !!!

-- Короче, братан! Я сам такой хочу, они тока пришли, сам хочу повертеть, да заругают. Ща я поверчу, типа, тебе впариваю, а там и ты поглядишь ! Ток не сваливай !!

-- Ок.

-- Смотри, тут то, сё, туда, сюда. Самое главное , тут суперстабилизация, "тянуть" при слабых батках не будет- как ты хотел ! Он же с записью, потому без стаба на слабых батках не запись будет, а фуфло !!

Распечатывает 2 кассеты тдк, одну в плейер, другую в навороченный двухкассетник, там и там ловит одну и ту же радиостанцию, там и там одновременно записывает одну и ту же песню.

Потом вытаскивает кассету из плейера, пихает во вторую деку двухкассетника , и воспроизводит до одну кассету , то другую...

ЗВУК НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ !!! Тогда я был ещё не глухой )

Денег на сиё чудо не хватало у меня примерно , как на 3 бутылки водки..

Так я и остался без плейера ... Но замануха продавца- это высший пилотаж..

Больше такого отношения не видел нигде .

Брат, если узнал себя, привет тебе )))

Показать полностью
11228

DNS официально угрожает уголовкой, чтобы вы не увидели этот пост

Казалось бы, что может быть проще: сделал заказ в интернет-магазине, дождался уведомления о готовности и забрал. Но в ДНС, видимо, думают по-другому. Покупатель должен страдать. И как страдать!

Преамбула

Прихожу в магазин за заказом. Время позднее, покупателей почти нет, на стойке выдачи никого. Подхожу к скучающему продавцу с просьбой всё-таки выдать товар. В ответ отказ: берите талон в автомате и ждите сотрудника выдачи.

Ладно, беру талон. Жду у совершенно пустой стойки. 5 минут, 10 минут, никого. Подхожу к тому же продавцу: может, позовёт кого-то или сам выдаст? Нет, меня не очень вежливо отправляют обратно ждать у пустой стойки.

Погулял ещё 5 минут, возвращаюсь, сотрудник наконец появился. И тут же увлечённо оформляет кому-то кредит. 10 минут оформляет, 20 минут оформляет, потом с кредитом что-то пошло не так. Периодически спрашиваю у проходящих мимо сотрудников: неужели во всём гипермаркете нет больше никого, кто может выдать заказ? Нет, не может. Хоть на бейдже у каждого написано "универсальный сотрудник", выдать мой заказ может только тот самый универсальный сотрудник, который занят кредитом.

Фабула

Ну ладно, думаю, бывает, нерадивые сотрудники. Сфоткаю одного из них, напишу отзыв о работе, глядишь, в следующий раз сервис будет получше.

И тут началось. Время на меня сразу нашлось. Нет, не на выдачу заказа, а на хамство, требования удалить фото и даже угрозы. Я так опешил от такого сервиса, что решил снять всё на видео. Правда, почему-то при виде камеры тон менялся, но даже при виде камеры заказ мне всё равно не хотели отдавать.

Ещё 10 минут пререканий, хамства и угроз. И когда первый сотрудник наконец освободился, заказ мне выдали.

50 минут. 50 минут, Карл! От входа в магазин до получения заказа. И это в пустом магазине, где покупателей было меньше, чем сотрудников. С хамством и угрозами.

Ну думаю, не повезло, люди, всякое бывает. Захожу на Яндекс.Карты, а там каждый второй отзыв про то же самое.

А вот самое интересное

Нахожу на сайте ДНС форму, пишу отзыв. Прикладываю видео. Может, хоть так обратят внимание и улучшат сервис. Но как же я ошибался.
Вот такой ответ пришёл: бла-бла-бла, все сотрудники были заняты (ага, щаз), а если выложите видео, то вот вам и штраф, и уголовка, и вообще заплатите нашему сотруднику за то, что он попал в отзыв.

Привожу ответ полностью

То есть такое отношение к клиенту это не отдельный случай, а системная политика всей компании.

Уважаемый ДНС! Нет, я не продолжу с вами сотрудничество. В маркетплейсе рядом с домом я получаю товар за 5 минут в худшем случае, а не за целый час. И там мне не хамят и не угрожают. И не знаю, кто в здравом уме будет делать так же.

И не надо угрожать законами, которых вы сами не знаете. Почитайте их сами, может узнаете, что никакой частной жизни в магазине нет, что согласие на съёмку в общественном месте не требуется, и заодно почитайте 29-ю статью Конституции.

Может, тогда не будете выглядеть так безграмотно у всех на виду.

Показать полностью 2 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества