Лет 5 назад купил холодильник, при этом получил бонусы около 3000. Хотел оплатить ими часть стоимости пылесоса. В итоге оказалось что бонусы сгорают на 3 день. То есть, если я на следующий же день их не трачу то всё. В общем сгорел и с тех пор ни ногой туда. Потому это говно и вымирает.
Тоже живу в Миассе.
С вероятностью 99% могу сказать, что пост написан о магазине на Машгородке. Тоже раза 4 там забирал товар и ни разу не обошлось без приключений.
Последний раз пришел за рюкзаком, который был только в этом магазине последний витринный образец. Консультант пошел его искать на склад, не нашел и говорит, мол, нет такого рюкзака, ничего не могу сделать.
А у меня уже был один точно такой же, я его узнаю из тысячи. И краем глаза замечаю, что он висит на стенде. Вот же он, говорю. Консультант мне — нет, это другой.
Я смотрю на ценник, модель и правда другая. Показываю фото с сайта, они как братья близнецы. Он мне начинает опять пытаться сказать, что там замки по разному выглядят и т.д.
И тут до меня доходит. Давайте, говорю, по штрихкоду посмотрим, потому что я на 100% уверен, что это мой рюкзак. Несем на кассу, он начинает в компьютере что-то искать, а я пока бирку изучаю. И на бирке модель именно та, которая мне нужна.
Говорю ему — вот номер на бирке, это мой рюкзак, я его готов забрать, тем более товар уже оплачен, просто отдайте мне его и все.
Говорит, нет, не могу. Почему? Потому что он уже у себя в программе отметил, что рюкзака такого у них нет и выдать он мне его не может.
Бред? Еще какой.
Хорошо хоть, что можно было отменить заказ и купить у них же оффлайн. Но бомбило у меня знатно.
При чем в другом магазине, который находится на Автозаводе, таких проблем не было никогда.
Вчера утром прочитал изначальный пост. Подумал, что всякое бывает и уже к обеду М-Видео меня сильно удивил. Из предыстории я решил купить себе новый геймпад на xbox. Первым делом залез на Озон. Нашел продавца с нормальной ценой чуть ниже рынка. Начал читать отзывы покупателей и решил не рисковать. Если кратко, то продавец возит их из ближнего востока. У тех кому не повезло претензии были как качеству сборки так и к тому, что товар лежалый или даже восстановленый и гарантия производителя давно истекла. Вишенкой на торте является, что продавец не дает гарантию и если устройство ломается через месяц он просто посылает. Разбираться дальше не стал так у меня уже был аналогичный опыт покупки геймпада на предыдущую приставку и он умер через пол года (родным уже 7 лет). Что бы не было обвинений в меркантильности сразу скажу, что цена не намного ниже. В среднем по рынку стоимость джойстика около 6 тыс. У этого продавца около 5 тыс. Ладно, цена не маленькая, риск большой и лучше все же переплатить, но в случае поломки воспользоваться гарантией. Ситилинк с xbox почему то не дружит и тут мне попадается М-Видео и джойстик за 5 тыс. Вот только фото странно знакомое. Нашел тоже объявление на озоне и вуаля. Оказывается продавец с озона реализует свой товар через М-Видео. При чем на М-Видео указана гарантия 2 НЕДЕЛИ и не указан год выпуска устройтсва. Даже нет подтверждения что это оригинал. Я все понимаю, санкционка, серый импорт, отсутствие поддержки производителя,но вот так в наглую. У нас даже автомобили завезенные на гарантии, а тут какой то филиал барахолки на севеловском рынке, а не серьезный магазин.
М.Видео лет несколько назад купило Эльдорадо.
Никто не умрёт.
Расходимся.
Вставлю и свою пять копеек про эту шарагу. Построил дом и готовился к переезду. Начал искать себе посудомойку и решил заказать в М. Видео. Ждать было порядка двух недель, ну думаю ладно подожду.
Наступает день Х. Доставка с 10 до 16. Около 12 часов поехал на дом и стал ожидать курьера. Прождал до 16:30 и никто не приехал. Звоню на горячую линию, спрашиваю где этот хуйволан с моей посудомойкой. Объясняю, что через час у дочери концерт и я не могу сидеть и ждать его. Прошу дать номер телефона, чтобы знать ждать его или нет. Оператор мне отвечает, что сейчас с ним свяжется. Через минут 10 перезванивает и говорит, что он не берет трубку.
Оставляю обращение, чтобы доставку перенесли на следующий день, ее принимают и я уезжаю. Курьер позвонил примерно через час. Тактично объяснил ему, что он не привез товар в назначенное время, а более я ждать его не мог. Доставку пришлось перенести на завтра. Он говорит ок и ложит трубку.
На следующее утро открыв сайт мвидео я с удивлением узнаю, что заказ отменен. Звоню на горячую линию и интересуюсь почему? Я же оставлял заявку на перенос!. Оказывается заявку еще не рассмотрели, а рассмотрят в течении недели. Прошла ровно неделя и мне в качестве извинения дали бонусные рубли, если память не изменяет 3000.
Если заметите, то у меня на первом скриншоте более 30 тысяч бонусных рублей, а их потратить не куда. Я могу списать где-то 10% от товара, а цена выше процентов на 30 чем на озоне или вайлдберисе.
Позавчера ходил покупать наушники беспроводные, присмотрел на мой взгляд неплохие, которые меня бы устроили и по цене и по характеристикам. Прихожу, прошу достать мне "наушники нейм" и случается следующий диалог:
- Мне вот эти пожалуйста достаньте
- ВОТ ЭТО КИТАЙСКОЕ ГОВНИЩЕ? Да у нас вот, за 9999 рублей есть нормальные а не ЭТО
- А я очень люблю китайское говно, вот прям то что надо, дайте эти
- (взгляд кинул как на обосравшегося бомжа) Вася! Иди обслужи!
Я мысленно послал нахуй менеджера и пошел молча оплатил что мне надо. Потом этот латентный любитель больших и тугих девайсов сидел в уголочке и играл во что-то. Чет после этого больше не хочу туда идти) Лучше днс или маркетплейс
а разгар коронопиздеца газовики обязали меня заменить 10-летний Бош, которому бы еще жить да жить, но план сам себя не выполнит
нихуя ни у кого нет в наличии, "2 недели из москвы предоплата 100% чем оплачивать будете?" и вся такая бодяга. ближайшее похожее на моего боша изделие нашлось в мвидео. не хотел покупать у пидорасов, но...
привезли в обозначенный день, потерпели пока я приму товар по правилам, занесли, поставили... в общем все получилось неожиданно заебись :)
но если эти пидорасы закроются, мы не будем зареветь...
Первый раз с МВидео я столкнулся еще в начале 90-х. Тогда родители со мной вместе купили в их единственном магазине в центре Москвы двухкассетный магнитофон SHARP. Это была первая современная техника в нашей семье.
В середине 2000-х я покупал технику в уже свою квартиру. Приценивался и в М.ВИДЕО. Но у них оказывался намного беднее ассортимент и намного более высокие цены, чем в интернет-магазинах, которые агрегировались прекраснейшем тогда Яндекс-маркете.
Так у них ничего и не купил.
Потом заходил считанное количество раз. Какое-то время у них была мерзкая система, что тебя на выходе останавливал охранник, просил показать сумки. Это было дико, так как в других магазинах такого уже давно не было. Чем спорить каждый раз с ним о своих конституционных правах - я сократил почти до нуля свои к ним заходы.
Но несколько раз, что-то покупал мелкое и сталкивался с второй их особенностью. Они наотрез отказывались распаковывать товар и проверять его в магазине. Идите нах домой, у вас столько-то дней на проверку. В чем тогда смысл покупать у них, а не в интернет-магазине (в последствие на маркетплейсе) непонятно.
Кстати в DNS мне полгода назад как само собой разумеющееся развернули и запаковали назад телевизор.
Мне кажется М.ВИДЕО и сгубило, что они так и не определились, кто они. Если премиальный магазин, то надо вылизывать клиентов, за что они будут готовы заплатить и побольше. Если витрина интернет-магазина, то в чем их смысл, пришел, посмотрел, купил где дешевле.
Более динамичные конкуренты оказались конкурентоспособнее.
Акции компании только за последний год упали на 40%. И скорее всего это не предел.
Пару лет назад родители меняли кухню и в связи с покупкой индукционной варочной панели обновляли посуду. Выбор в Мвидео пал на хороший набор из 4 разных по объёму кастрюлек с крышками на витрине. После оплаты заказа нам вынесли коробку, в которую торопливо начали упаковывать весь набор. Однако, я успел заметить нехватку крышки одной из кастрюлек, о чём сообщил продавцам. Те как-то сразу скисли, осмотрели пустую коробку, переворошили витрину с посудой, но крышки так и не нашли. Вероятно её или разбили или украли. Сначала они пытались меня убедить, что её там быть и не должно. Пришлось ткнуть их носом в картинку на коробке с подробным описанием комплекта. Далее от продавцов поступило "заманчивое" предложение купить у них ещё одну кастрюльку такого же диаметра, чтобы использовать крышку от неё для кастрюльки из набора. Естественно, компенсировать недокомплект проданного товара они отказались. Как и привезти такой же набор из соседнего города под заказ. В итоге чуть ли не с боем мы вернули деньги, а набор остался в магазине. И, если после нашей оплаты он был в статусе "нет в наличии", то потом снова оказался в продаже в ожидании менее внимательных покупателей.
Ну и в последнее время заглядываю в Мвидео только чтобы скинуть в их контейнер старые батарейки. И при беглом осмотре торгового зала редко замечаю там больше 5 человек.
Давно уже Эльдорадо и М-видео это одна контора. Одна сеть купила другую. Я про это слышал. Какие-то баллы были у меня в М-видео. Захожу проверить в личный кабинет, даже приложение для этого установил, да что-то там валяется. Пошел в ближайший магаз, за новой мышкой для компа. Оказалось что это Эльдорадо, но подписей нигде нет. Выбрал мышь. Показываю приложение говорю списывайте баллы. Отвечают - Нефига у Эльдорадо своё приложение и свои баллы, у М-видео свои. Ещё раз спрашиваю - Вы одна контора? Отвечают - Да одна! Но балы и программа лояльности разная. Естественно никаких баллов в Эльдорадо у меня нет. Никогда у них ничего не покупал. Какой смысл иметь магазины под одним брендом, но с разными приложениям и всеми этими баллами и прочей херней мне так работники ЗльдаВидео или как она там сейчас называется мне так и не ответили. За стенкой в ТЦ был ещё ДНС купил мышь у них.
