Ответ на пост «Про дефективных менеджеров»
У меня есть похожая история.
Я создал небольшое юридическое агентство.
Поначалу, работал сам, потом пару помощников взял, потом еще пару.
Сейчас, только юристов, пятнадцать человек.
Соответственно, возникла необходимость в бухгалтерии и кадровике.
Сначала была одна женщина, выполняющая обязанности бухгалтера и кадровика, потом пришлось взять еще одну, на калькуляцию услуг, потом еще одну на отчеты, потом еще.
В результате, было четыре бухгалтера и один кадровик.
Но вынос мозга их плачем, что они работают не отрывая задниц от кресел, но ничего не успевают, не прекращался.
Они постоянно требовали расширения штата.
Еще и начали свои условия сотрудникам диктовать- когда и к кому можно подходить, как просить и прочее.
У меня стало складываться впечатление, что всё агентство работает только на обслуживание бухгалтерии.
Они выпросили себе отдельный кабинет, и там сидели.
Потом, к требованиям о расширении штата, добавили требования о персональном туалете, персональной комнате приема пищи и кофемашине.
Меня это сильно стало напрягать и я попросил одного сотрудника составить фотографию рабочего дня бухгалтерии и кадровички.
В результате, оказалось, что бОльшую часть времени у них занимает процесс «попить кофе - покурить - попиздеть - сходить в туалет - кофе - покурить - попиздеть - туалет - …». И так, по кругу.
Я охренел.
Попросил системного администратора выяснить, чем они занимаются на компьютерах, сколько времени уходит на рабочие процессы.
Выяснилось еще интереснее: на рабочие процессы тратилось времени по минимуму. Часто, не более одного часа в день.
А в некоторые дни, все рабочее время было потрачено на соцсети, онлайн-магазины, поиски вещей в интернете и прочее.
Кроме того, по несколько часов в день смотрели онлайн-кинотеатры.
Мой шок был в полном ахуе.
Решил разобраться с вопросом кардинально - перевести бухгалтерию и кадры на аутсорс.
Нашел компанию, заключил договор.
Теперь надо было сократить бухгалтеров и кадровичку.
Но они сами пришли ко мне с ультиматумом: либо им повышаю зарплату в полтора раза, предоставляю новый кабинет и отдельный туалет, либо они увольняются в полном составе.
На мой ответ, что ультиматумы они могут своим мужьям и родителям предъявлять, а не мне, они положили мне на стол заявления об увольнении.
Я их подписал сразу.
Сказал системному администратору отключить их компьютеры и аннулировать пропуски с завтрашнего дня.
На следующий день их уволили.
Аутсорсинг отработал отлично.
Это был ноябрь 2019.года.
В 2020 году была пандемия.
А я сохранил агентство.
В том числе и потому, что расходы на аутсорсинг были в четыре раза ниже, чем полный фонд заработной платы бухгалтерии и кадров.
И у меня сейчас не болит голова по поводу того, что кадровик бухгалтеры на больничном, а сотрудники должны лететь в командировку; или кто-то заболел, кто-то с ребёнком к врачу пошёл, у кого-то проблемы «по-женски», а налоговая требует отчет, который надо было сдать неделю назад.
Никто, сейчас, не ноет ежедневно, что «работы много, не успеваем».
Да, я сам лоханулся изначально.
Велся на разговоры, что нужны еще бухгалтеры, что работы очень много.
Не контролировал должным образом.
