Так плесень это не курьера вина. Я работал курьером в Яндекс еде, мы не сами собираем ваш заказ, нам его выдают сотрудники магазина/ресторана, то есть конкретной точки откуда вы заказали. Задача курьера привезти вам ваш заказ в том виде, в котором выдали в магазине/ресторане. Соответственно за косяки магазина курьер не отвечает

Собственно, я как то заказ отдавал из вкусно, у бумажного пакета от конденсата размякло дно и когда я их вытащил, дно под тяжестью кофе порвалось, упало и вылилось. Это мой косяк, ибо я должен был проверить состояние пакетов перед выдачей и соответственно предотвратить прорыв пакетов

Если курьер забыл забрать часть заказа, то соответственно это тоже на его совести и если курьер отказывается привезти забытое, то тогда чекаете его номер сумки и пишите в поддержку указав этот номер. Моменты были разные, бывало клиент не але, в дверь звонишь стучишь, ноль реакции, пишешь в поддержку, а она отменяет заказ тупо, если не дозвонилась, а то что ты привез можешь утилизировать по собственному желанию, то есть даже можно съесть

Как то Бургер Кинг на выдаче выдали не мой заказ. Клиент при мне позвонил в поддержку, обсудил все что надо, заказ отменили и опять же, утилизировать по собственному желанию

А, и да, если заказали пицце, а курьер привез ее в вертикальном виде, смело в поддержку, ибо нарушение регламента. С указанием номера сумки курьера. Одно дело если пицца маленькая и она горизонтально помещается на пол сумки, но если она большая, то сумку надо развернуть так, что бы стенки стали полом. И если вы видите, как курьер пиццу достает из сумки, а она там вертикально, то есть шанс, что она вся уехала и повредилась

И сразу оговорюсь, что я понимаю, что не всегда карьеры залетают к вам с сумкой, многие оставляют ее на своем электровело у падика. Лично я катал на обычном вело и всегда заходил с сумкой. Данный момент бы ввести в регламент работы курьеров

Ну если еще что то интересно, спрашивайте, я год работал, с перерывом на восстановление после перелом ключицы (влетел по темноте в столб на 20кмч)

Обычно здесь принято хейтить Яндекс и их поддержку. Но считаю стоит обращать внимание так же и на позитив

Вот недавний случай, мне привезли смузи, в котором не хватало где-то 50мл объёма (в пересчёте на цену, около 50 рублей)
Написал в тех.поддержку, они просто сразу извинились, и сказали что дадут промокод стоимостью позиции

Правда вместо этого, они полностью вернули деньги за смузи, и вдобавок дали промокод на 10%

И иногда, когда вижу подобные посты, я не понимаю, что человек сделал такого, что тех. поддержка отнекивается на очевидные косяки..
Возможно история не до конца раскрыта, и нам чего-то не договаривают.. Но я не знаю как объяснить происходящее

Я постоянно пользуюсь данным сервисом, но в последнее время мне стали привозить испорченные товары, а вместо возврата денежных средств я стала получать базовые отписки от «поддержки» сервиса. Сначала мне привезли антисептик без дозатора, после креветки с плесенью, а вишенкой на торте оказались 2 пачки курицы (одна в порванной упаковке, а другая с непонятными пятнами). Никакие предоставленные мною фото не поспособствовали решению данных проблем. Я писала и звонила, но в свою сторону я получила лишь отписки, сбрасывание звонков и удаление комментариев. Дальше вообще перестали отвечать на сообщения

UPD: Яндекс приостановил действие моего аккаунта.