Ответ на пост «Яндекс Еда пробило очередное дно»⁠⁠2

Обычно здесь принято хейтить Яндекс и их поддержку. Но считаю стоит обращать внимание так же и на позитив

Вот недавний случай, мне привезли смузи, в котором не хватало где-то 50мл объёма (в пересчёте на цену, около 50 рублей)
Написал в тех.поддержку, они просто сразу извинились, и сказали что дадут промокод стоимостью позиции

Правда вместо этого, они полностью вернули деньги за смузи, и вдобавок дали промокод на 10%

И иногда, когда вижу подобные посты, я не понимаю, что человек сделал такого, что тех. поддержка отнекивается на очевидные косяки..
Возможно история не до конца раскрыта, и нам чего-то не договаривают.. Но я не знаю как объяснить происходящее