75

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»

Не про бензин, а про техподдержку Делимобиля.
В мае брал в аренду, чтобы перевезти вещи с одной квартиры на другую. Припарковал авто поближе к подъезду, чтобы было удобнее таскать. Однако, это место было "особенным" — на него почти всегда ставила свою машину соседка. Я об этом знал, но так как вокруг было предостаточно других свободных парковочных мест, то не придал особого значения. Да и собирался управиться за час-полтора.

Прошёл, примерно, час, как вдруг зазвонил телефон. Определитель номера высветил "Делимобиль".
Д: - Добрый день! Поддержка "Делимобиля". Подскажите, вы сейчас арендуете автомобиль с госномером таким-то?
Я: - Добрый. Да, я.
Д: - На этот автомобиль поступила жалоба по поводу неправильной парковки. Просим вас переставить его, иначе будем вынуждены вызвать эвакуатор. В таком случае расходы по его вызову будут возложены на вас.
Я: - В смысле? Автомобиль стоит в положенном месте, никому не мешает.
Д: - Но поступила жалоба по поводу неправильной парковки. Просим вас переставить его, иначе будем вынуждены вызвать эвакуатор...
Я: - (перебиваю) В меня слышите? Я же сказал, что автомобиль припаркован правильно. Жалоба неправомерна.
Д: - Я обязан среагировать и донести до вас, что поступила жалоба о неправильной парковке. Если автомобиль мешает проезду, то мы будем вынуждены вызвать эвакуатор, а расходы будут возложены на вас.
Я: - У вас подтверждение неправильного расположения автомобиля есть?
Д: - Поступила жалоба...
Я: - (перебиваю) Подтверждение есть?
Д: - Большая просьба переставить автомобиль, иначе мы будем вынуждены вызвать эвакуатор...
Я: - Вы можете разговаривать не как робот?! Автомобиль стоит правильно, жалоба неправомерна!
Д: - Поступила жалоба, что автомобиль мешает проезду. Просьба переставить в другое...
Я: - (начинаю закипать) Да никому он, блять, не мешает! Извините, а жалобщик был мужского или женского пола?
Д: - Я не имею права озвучивать персональную информацию.
Я: - Машину переставлять не буду!
Д: - Тогда при повторной жалобе мы вынуждены будем вызвать эвакуатор, а расходы будут возложены на вас.
Я: - Если с моим рейтингом или моим профилем после этой жалобы что-нибудь произойдёт, я перестану пользоваться вашими услугами (сбросил звонок).

Взял пакеты, спустился вниз к парковке. Встретил соседку, стоящую около подъезда и нервно крутящую телефон в руках.
Я: - Добрый день.
С: - Да если бы! Не видели, случаем, кто на этом корыте (кивнула в сторону моего карша) приехал?
Я: - А что с ним не так?
С: - Как что?! Это моё место! Я тут всегда ставлю машину!
Я: - А, ну да. Так поставьте рядом, в чём проблема? Мест предостаточно.
С: - И сколько вот это будет стоять будет на моём (прям акцент на этом слове сделала) месте?! Я уже жалобу оставила. Сказали, что если не машину не уберут, то нужно позвонить ещё раз, и они вызовут эвакуатор.
Я: - Не надо никуда звонить, сейчас я уеду. И вы сможете даже подписать это парковочное место номером своей квартиры.
С: - (оторопев) Зачем?
Я: - Чтобы соседи и водители знали, к кому идти на разборки после неправомерных жалоб.
С: - Так не надо занимать моё место!!!

Тяжко вздохнул, махнул рукой и пошёл укладывать вещи в багажник автомобиля. Всё это время она сверлила меня взглядом. Благо, я съехал из того дома и теперь в подобном цирке не участвую. А техподдержке Делика за этот эпизод — большой минус. Могли бы попробовать нормально разрулить ситуацию, а не общаться заскриптованными фразами без попыток наладить диалог и выяснить детали.

P.s. С рейтингом и профилем ничего негативного не случилось. Делимобилем продолжаю пользоваться по банальной причине — в Зеленограде альтернатив ему по зонам завершения аренды нет. Помимо него, есть ещё Белка и Ситидрайв, но они у них эти самые зоны ещё меньше (у Белки вообще всего три района охвачены). В голосовании Яндекса на создании новых зон завершения аренды, если ничего не путаю, два года подряд побеждал именно наш город, но воз и ныне там (в смысле, ничего так и не сделали). Безысходность.

Показать полностью

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»

История от начала и до конца пиздеж, во всех каршах есть топливная карта с которой и идёт оплата бензина. В Питере пришлось заправляться, никаких проблем, на делике кстати. По ценам, это какие конские? 12р в минуту? У белки вообще тачки по 8 рублей есть. Но в любом случае стараюсь не брать тачки с пустым баком ибо это потеря моего времени. Штрафы кстати за нарушение ПДД карши себе внезапно не оставляют, а переводят в ГИБДД.

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»
Показать полностью 1
76

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»

Оооо делимобиль,знатная скотина! В далёком 2018 забрал машину с Внуково (у них тогда ещё не было возможности оставлять там машины,но у предыдущего клиента каршеринга это получилось) предварительно узнал у оператора мне возместят услуги парковки? Конечно - ответили мне. Я отослал чек,а мне вместо суммы 650 решили почему то вернуть 99.15 сумма НДС и все... Прощай... Больше не отвечали

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»
Показать полностью 1
8

Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»

А вот кстати интересно: каршеринг показывает уровень топлива в приложении, но посмотреть список повреждений - нет. Боятся, что убитые тачки никто брать не будет?

Типа, как в маркетинге говорят - "если покупатель взял в руки товар - то вероятно покупки будет выше": раз уж дошёл, то никуда не денется, возьмёт любую.

Это во всех каршерингах так или только в делимобиле?

7663

Не заправляйте автомобили каршеринга !

Опишу небольшой личный опыт и опыт некоторых своих друзей, которые столкнулись с пустым баком в каршеринге. Для тех, кто спешит, можно не читать всю историю полностью, а перейти сразу в конец к выводу.

Описанная ситуация на данный момент существует в каршерингах Делимобиль, Яндекс.Драйв и Белке. Скорее всего, в других каршерингах ситуация такая же, но мы не проверяли.

Только вчера взял автомобиль в каршеринге Делимобиль. При бронировании обратил внимание, что в автомобиле топлива только на 100 км и видимо придётся заправлять. Ехать собирался на дачу и обратно (примерно 65 км в одну сторону).
В тот момент это не показалось мне проблемой. Делимобиль обещал компенсировать 70 руб за потраченное время аренды на заправку и полностью компенсировать стоимость заправки. По пути заправился на 1000 руб и сразу отправил чек о заправке в поддержку каршеринга Делимобиль.вернул мне 1000 руб на бонусный счёт, но есть несколько нюансов:

  1. Компенсацию в размере 70 руб просто "забыли".
    Т.е. при заправке отображается, что Вам начислят компенсацию, в договоре и по факту - нет. Вы за своё арендованное оплаченное время заправляете чужой автомобиль и бесплатно выполняете работу заправщика каршеринга.

  2. Заправку Вы оплачиваете живыми деньги с карты или наличными, а компенсацию получаете в виде "бонусов", которые можно потратить только на услуги каршеринги и нельзя вывести обратно в живые деньги.

  3. Начисленные бонусы сгорят (например, у Делимобиля это 45 дней), если Вы их не успеете потратить и если не будуте пользоваться какое-то врем каршерингом именно этой компании.

  4. Чтобы усложнить процесс траты начисленных бонусов, Делимобиль ввёл правило, что бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости поездки.

  5. Для компенсации необходимо предоставить кассовый чек.
    Если Вы его потеряли, то Вам придётся ехать на заправку и пытаться его восстановить. Если заправка в 100 км от Вашего дома - это Ваши проблемы и никто ничего Вам не компенсирует. Хотя в приложении каршеринга Вы и отмечали "сейчас заправляюсь" и можете предоставить чек из интернет-банка о списании, это никого не волнует.

Вывод: таким образом, за факт того, что я лоялен и выполнил работу заправщика в компании Делимобиль, я заплатил своими деньгами, которые мне перевели в бонусные фантики, которые сгорят через 45 дней, если я не буду их активно тратить.
И чтобы мне было их сложнее тратить и чтобы выбить из меня побольше денег, дополнительно ввели ограничение "бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости аренды".

Возьму ли я ещё раз автомобиль с неполным баком?
Однозначно, НЕТ !

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества