С заказом в Авито ни я, не продавец ничего сделать не можем, кнопки все неактивны.

У меня и продавца написаны обращения в поддержку, но там по классике молчат и отвечают "ждите". Деньги, естественно, тоже зависли.

И ещё. Пока я ждала разрешения ситуации, выложила две вещи на продажу. И хотя у меня был подтверждён номер телефона, Авито оба объявления заблокировали, сославшись на подтверждение звонком на какой-то номер, мол докажите что вы не робот. С дцатой попытки по каждой объяве они всё-таки их апрувнули. А потом у меня и профиль заблокировался, мол, снова подтвердите что вы человек. И это при активном заказе на доставку. Требуют подтверждение либо переводом по реквизитам (но я не юрлицо!), либо снять видео. Переписка со мной по почте их не устраивает, я была также готова приехать с паспортом в офис (ну, раз им так нужны доказательства) - не канает. Мой коммент что у меня нет камеры в ноуте (ну нет её у меня, ну что я сделаю!) их не устраивает, требуют с меня (цитирую) "ну возьмите у кого-нибудь из друзей смартфон с камерой" - считаю что это полный неадекват. О необходимом условии иметь устройство с камерой вообще-то на старте нужно в оферте/правилах указывать, раз это требование.

Профиль заблокирован. Деньги зависли. Товар завис. Мы с продавцом уже просто угараем с ситуации, но вообще-то это не смешно и недостойно, если сервис позиционирует себя как суперплощадка.