xodat

Увидел по дороге домой м.Октябрьская

#comment_123891636

Взываю к силе Пикабу!

Три комментария для минусов внутри.

Пишу сюда, посколько я уже не знаю, что делать. От сложившейся ситуации полыхает у всей моей семьи и друзей. Может тут найдется человек, который подскажет как быть.

Несколько недель назад выкладывал пост о том,как я покупал коляску и что из этого вышло.

https://pikabu.ru/story/detskiy_magazin_so_vzroslyimi_proble...

Купили коляску 11.10

17 в интернет-магазине isplit.ru "Детский каприз", как оказалось при распаковке она с порванным капюшоном. Мы от безвыходной ситуации использовали ее один раз на выход (поскольку привезли ее вечером перед мероприятием для которого она была нужна). После мероприятия позвонили в магазин и описали ситцацию и попросили осуществить замену. Они в свою очередь попросили привезти к ним на склад. Ок. Я не гордый, правда меня смутил тот факт, что я оплатил доставку и в итоге вынужден везти их бракованный товар к ним на склад.

Привез, написал притензию о замене товара на аналогичный, ее приняли.

Сдавал я ее в полной комплектации (это важно): коляска,сумка,дождевик,москитная сетка (дождевик отдал в руки девушке,потому что он в коробку у меня не уместился).

Коробку забрали, обещали разобраться в ситуации очень быстро. Через пару дней,мы им позвонили и они сказали,что в коляске брак и они готовы ее отремонтировать. За все 20 дней с нами никто не связывался, мы звонили сами и нас кормили завтраками,причем в очень неприятной форме. В итоге на 20 день на почту жене в 22 часа вечера от менеджера приходит сообщение,что коляску починили,приезжайте и забирайте ее.

Т.е они продали бракованный товар, доставку я оплатил,попросили привезти ее когда вскрылся брак, а теперь отремонтированный товар просят самим забрать ,от такой наглости у меня и жены знатно пригорело.

К слову сказать, товар не был у них на складе даже на следующий день, а был еще у производителя (это они сделали,чтобы "уложиться" в сроки ремонта).

Поговорив с главным по отделу продаж с Ольгой, она мне сказала тоже самое,что товар исправен, приезжайте и забирайте.

Такое положение + отношение персонала меня неустраивало и я попросил вернуть мне деньги, на что получил снова отказ. Сказал,что буду обращаться в роспотребнадзор для решения данной ситуации.

Поговорил с юристом,составили заявление и вскрылся следующий факт: чек от одной организации ,а печать на моей претензии от другой (адиес офиса на Л

Алексеевской есть у них на сайте,но печать там поставили другую),что мы так же указали в обращении. Потом после звонка юриста с просьбой обьяснить как так,что чек и печать организации разные,они взяли себе этот момент на вооружение и потом говорили,что вообще не понимают,почему менеджер принял коляску,поскольку чек не их,но они такие великодушные по доброте душевной ее починили, а я козел неблагодарный пишу на них в роспортребнадзор.

Роспортребнадзор ответил спустя 40 дней (ссылаясь на технические неполатки в отправке писем.ага..), что в это ситуации,мы можем обратиться в суд и они могут выступать как третья сторона в суде. Ни слова про проверку, ничего...

А теперь самое интересное. В этих двух организациях зарегистрировано по 1-му человеку и в случае если пахнет жаренным он просто признает себя банкротом до дела или после. Поэтому шанс выиграть дело есть,но взыскать с него что-то почти нереально в итоге я потрачу деньги на суд + адвоката и все...

Поэтому было решение перед новым годом оставить весь этот негатив в прошлом и забрать коляску.

Думаете все? А вот нет. Дальше будет еще интереснее.

Коляску пообещали привезти, о чудо, бесплатно 4 числа,но ни 4, ни 5, ни 6 ее не привезли, а привезли 9 числа. Думаете тут конец? А вот нет.

За "бесплатную доставку" мы заплатили 300 руб,потому что за МКАД, и при осмотре коляски выявили,что копюшон новый,но он все равно чуть надорван!!! ААААААА!!! Хрен с ним решили мы,может серийный брак, сами заклеим как -нибудь лишь бы уже закончился этот потребительский триллер. Но впереди нас ждало то,что оказывается комплектация к коляске (дождевик,сумка и москитная сетка) отсутствует!!!Курьер развел руками и сказал,что у него ничего в машине нет. Сказал позвонить завтра менеджерам (доставка была в 22:00) и они быстро во всем разберутся.

Также он сказал,что подтвердит,что в коробке ничего не было. Жена плачет, я нервничаю,короче жесть...

Утром я позвонил менеджерам, они заверили,что разберутся в ситуации очень быстро: сделают запрос на свои два склада и в организацию где делали ремонт.

Как вы могли догадаться, их нигде нет.

Это они сообщили моей жене. Дальше я сам позвонил менеджеру и попросил рассказать уже мне как так?!?!?!?

Вчера 15.01.18 позвонили и сказали,что комплектующие найдены, приезжайте на склад и забирайте, или еще 300 руб за доставкуза МКАД, либо могут доставить бесплатно в пределах мкад))))

На мою просьбу осуществить доставку за счет того, кто выложил комплектующие и допустил такую ситуацию обещали поговорить с начальством и перезвонить,как вы понимаете никто с нами до сих пор не связался.

Сейчас звоню им, прошу соеденить меня с оператом и дальше долгое и безрезультативное ожидание,что оператор возьмет трубку...

Только что позвонил менеджер магазина и наш с ним разговор. Суть прежняя, в довольно хамской манере мне сказали, что приезжайте,заявка закрыта разбираться они больше в ней не будут.

P's к сожалению не знаю как добавлять запись разговора.

Все пруфы при первом требовании выложу в комментариях.

P's's Вот так можно лихо крутить все законодательство на одном месте и тебе за это ничего не будет.

Писал с телефона,за ошибки ругайте.

Никогда не связывайтесь с этим магазином.

Вот в таком пакете соседи подарили подарки на Рождество