user11217552

Ситуация: заказываю такси через приложение Яндекса. Точка отправления — Лата трэк. Это имеет значение только в том смысле, кто там был — знает, что это одна длинная дорога, дворов нет, закоулков нет, машине там не где спрятаться. Далее, по приложению машина приехала, а точнее проехала, я ее видел. Ей нужно было проехать метров 50 чтобы развернуться. Но она уехала. Звоню водителю на телефон, а там какой-то робот, не водитель. Звоню водителю прямо через приложение — не отвечает. Нажимаю в приложении «проблема с заказом, выбираю пункт «водитель не приехал», приложение показывает всплывашку типа извините, примем меры и кнопку отменить заказ. А при нажатии на кнопку, меня предупреждают, что отмена платная!

Я в восторге от такого поворота событий ищу номер поддержки в интернете и звоню, пробравшись через робота и голосовое меню через 1 минуту, между прочим платного звонка, робот мне заявляет — извините, для пассажиров Яндекс такси голосовой поддержки не предусмотрено, пишите на почту. Классно да? Написать в поддержку можно только после завершения заказа, в моем случае после платной отмены, и тогда, если повезет (а мне повезло), то деньги вернут. А если нет, ну значит не повезло?

Мне вот интересно, наши любители что-то запрещать, вообще не хотят свою работу делать? Чем эти 450 государственных мужей заняты?

И отдельно, раз я тут по плакаться решил — что с операторами связи произошло, что они совершенно спокойно нарушают закон о защите прав потребителей, а именно ст. 16.1 с.4, где черным по русскому написано, что продавец не в праве устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты, или перекладывать на покупателя свои расходы, например за эквайринг? С каких пор они взимают 1—1.5% комиссии, и вообще не парятся? Что творится то?

Извините, наболело.