uehrik

@moderator, а это нормально, что у вас в рекламном блоке мошеннический сайт?

Здравствуйте, друзья. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить.

30 сентября мы оплатили кровать с подъемным механизмом и матрас в Асконе.

Аскона отправила кровать транспортной компанией Е-кит. Они по ходу сначала увезли ее вообще не туда, в общем, кровать приехала к нам домой только 17го ноября.

В ходе сборки, на следующий день выяснилось, что нам не доложили подъемный механизм на газлифтах. То есть, сама кровать к эксплуатации готова, но вот очень важная функция, как подъем основания не работала. Оставили заявку на горячей линии, которую только с третьего раза нормально приняли.

Заявку рассмотрели, и выслали оставшиеся детали. Получил я их только после новогодних праздников, 11 января, потому как, их тупая транспортная компания всё так же долго их везла.

И… они прислали совершенно не то, что требовалось. Хотя я им внятно объяснял, чего именно не хватает.

Снова звонки, претензии, со мной связались через мессенджер, на который я присылал фото, каких запчастей нет.

Разобрались, они сказали, что все отправят. На текущий момент, они еще даже не выслали эти детали, так как их нет в наличии на складе!!!

То есть, даже чисто в теории я их раньше марта не получу.

Срок уже немаленький, и учитывая, как они решают проблему, он будет только увеличиваться.

Хотелось бы спросить вашего мнения, имею ли я право на компенсацию по причине отсрочки получения товара и получение морального вреда, например? И как лучше поступить, если есть возможность получения компенсации?