Озон - новые правила выдачи заказов, это просто бред
Только что вернулся с пункта выдачи заказов ОЗОНА. Просто бомбит. Пришло мне восемь заказов за последние два дня. Решил зайти, посмотреть. Что-то забрать сразу, что-то позже. Оператор выносит мне все заказы. Посмотрел, решил не забирать кобуру для шуруповерта (где-то едет еще одна, я планировал сравнить и забрать только понравившуюся), китайскую воздуходувку (здоровая коробка, на руках далеко не унесешь, а завтра буду на машине) и кроссовки (не хватало уже денег). И вдруг оператор говорит: "Правила Озона изменились, выдать частично товар я не могу. Все, что сейчас не заберете, я отменяю". Если честно, я охренел. "При чем тут частичная выдача?" - спрашиваю, "У меня несколько заказов, на каждый из них есть свой номер, своя дата, до которой я должен ее забрать".
Но оператор ПВЗ утверждает, что это больше невозможно. Что у себя в программе она больше не видит разбивку по заказам. Только весь товар, поступивший на склад на конкретного покупателя. И выдать может только все сразу. Отложить невозможно, все уйдет в отказ.
По моему, Озон тем самым стреляет себе в ногу. Есть куча причин почему невозможно забрать заказ сразу. Я, как минимум, в разы сокращу закупки на Озоне. А от покупки одежды или другого товара, который требует сравнения и примерки, вообще откажусь. Потому-что обычно заказываешь сразу несколько позиций, доставка которых растягивается во времени (а по опыту последних месяцев вообще многократно переносится), и выкупать какой-нибудь костюм просто потому что он пришел на склад, не имея возможности сравнить с другим, смысла не несет.
Если честно, я психанул и просто развернулся и ушел, не выкупая ничего. Но кого я наказал?.. Озон, ПВЗ? Нет, только себя и всех тех продавцов, которые добросовестно отправили мне заказанный товар. И которые вынуждены будут терпеть такие пустые и бессмысленные отказы из-за новых "гениальных" правил маркетплейса.