«Меняется только название». как МТС избавляется от архивных тарифов, почему это незаконно и умелое жонглирование словами
Сегодня прилетела СМС: «27.06.2026 ваш тариф автоматически обновится на "МТС Для своих". Наполнение улучшится, а ежемесячная плата за услуги связи останется прежней». Звучит как наебка забота. На деле меня без спроса перетаскивают с архивного «Тарифище» на другой тариф. Интересное началось в чате с поддержкой.
Как подменяли понятия
Оператор сначала объяснил так: старая версия тарифа «больше не поддерживается», вас переводят на «новую телеком-платформу», чтобы вы могли «пользоваться всеми возможностями современных тарифов». Простыми словами, для обывателя звучит так, словно, мол, у нас тут обновление серверов, вас просто переносят, ничего личного мы за все новое и классное, против всего плохого и старого.
Когда я сказал, что согласия не давал (а я его не давал и написал отказ в чате). В ход пошли статьи закона: статья 28 ФЗ «О связи», пункт 30 Правил, «информацию опубликовали на сайте за 10 дней» всё по закону, придраться не к чему. Вроде бы да?
И вот здесь вся суть гнилых капиталистических больших компаний. А теперь смотрим за словами.
«телеком-платформа» техническое понятие, к чему вы будто бы отношения не имеете. Потом, когда понадобилось юридическое прикрытие, та же самая операция вдруг стала «изменением тарифа», которое оператор якобы вправе делать сам.
2. «платформа» и «тариф» это для красоты. По документам происходит одно: вас переводят с одного тарифного плана на другой. И называть это то «обновлением платформы», то «изменением тарифа» это и есть подмена понятий. Потому что от того, как назвать, зависит, законно это или нет.
Эта маленькая психологически-словесная уловка, которая прекрасно работает, если не разобраться в вопросе, но сейчас перейдем к самой главной сути. Важно было запомнить формулировки, которые использовала поддержка МТС.
Основная суть и разъяснение почему это незаконно
1. тариф (цена за единицу услуги) - менять его оператор вправе сам (что он собственно и делает регулярно. ФАС, кстати, его и наказал в одно время, как раз поэтому такая заварушка пошла со сменами тарифного плана, но это отдельная история могу потом расписать), уведомив за 10 дней. Это статья 28 «О связи», на которые и ссылался оператор и пункт 30 тех же Правил оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024)
Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
2. тарифный план (вся совокупность условий: пакеты, наполнение, сам набор услуг) - вот его в одностороннем порядке менять нельзя. Только по заявлению самого абонента. Это отдельный пункт 29 тех же Правил оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ № 1994 от 30.12.2024).
29. Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента.
Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления.
Видите фокус? Оператор цитирует «ценовые» нормы (про тариф), чтобы оправдать смену тарифного плана. Это разные пункты одних и тех же правил. «За 10 дней уведомили» узаконивает изменение цены, но не замену тарифного плана без вашего заявления.
Если Вам показалось, что это чистой воды выдумка, то. 27 марта 2025 года Роспотребнадзор выпустил отдельное разъяснение: оператор не вправе в одностороннем порядке «закрывать» один тарифный план и устанавливать другой, менять состав и количество входящих услуг. Только по заявлению абонента.
Из вышеизложенного следует, что оператор связи при соблюдении определенного порядка информирования абонентов имеет право на изменение цены услуги связи, однако не условий ее оказания. То есть операторы связи могут изменить цену тарифного плана, за счет изменения стоимости услуг, входящих в тарифный план, однако недопустимо изменять сам тарифный план, который представляет собой комбинацию условий пользования услугами связи (например, «закрывать» и в одностороннем порядке устанавливать в рамках договора иной тарифный план, изменять состав и количество входящих в него услуг и др.).
И как приятная вишенка на торте
Уже есть суд по точно такой же ситуации: человека так же перевели на «МТС Для своих», он не согласился, дошёл до суда и суд обязал МТС вернуть прежний тариф. Аргумент «да мы просто название платформы поменяли» там не сработал, потому что оператор не смог доказать, что абонент дал согласие.
Ссылки:
