qoshka

Вопрос к лиге юристов.

Вводные: деревня на окраине Московской области. Один провайдер оптики.

Договор на подключение заключили 22 ноября. Оплатили полностью 8750р. По договору максимальный срок проведения работ - 30 рабочих дней. Также в договоре указано, что при нарушении этих сроков абоненту причитается один бесплатный месяц интернета (тариф для деревни 650р)

И вот, с момента оплаты прошло уже 3 месяца. До нас протянули оптический кабель, он уже второй месяц просто торчит из стены. Его ещё должны распаять в абонентское оборудование и подключить.

Техподдержка "кормит завтраками". То у них много аварий на линии и бригады заняты, то ещё что-то.

Мастер, который должен делать подключение, то недоступен, то чем-то занят и прямо сейчас приехать не может. Уже неделю как "сегодня не успеваю, приеду завтра".

Так вот. Что можно сделать, чтобы нам таки оказали услугу, за которую уже три месяца как оплачено?

Расторгать договор у нас нет желания: провайдер-то один, а интернет нужен.

И что ещё, кроме бесплатного месяца, можно с провайдера потребовать?

Сгорел частный дом на двух хозяев. Пожар начался в нашей части.
Предположительно, что-то по электрической части. Проводка была исправна, показания счётчика пару лет назад снимали работницы энергосетей, никаких нареканий не было.

Какие действия нам нужно предпринять?
Какие нужны справки?

И так уже дома лишились, если ещё и сосед в суд подаст, вообще будет невесело.

Лига юристов, помоги!