Как WB и продавец GOLDER ELECTRONICS 8 марта испортили
Давно, очень давно пользовался WB и буквально месяц назад столкнулся с первым бракованным товаром, который без проблем поменяли при обращении. В тот раз продавец попался честный. Но вчера 8 марта я и особенно супруга для которой был заказан в подарок довольно дорогой набор ножей испытали просто невероятное неудовлетворение присланным подарком.
Немного предыстории: 6 марта супруга сообщила, чтобы не тратился на цветы, которые в эти дни продают с 10-20 кратной наценкой, а купил бы ей набор ножей, так как старые у нас заметно потаскались (помните такие керамические ножи, которые типа не тупятся никогда?). Сказано сделано, иду на ВБ и заказываю вот такой набор ножей.
8 марта попа в мыле, весь день туда-сюда и приходит уведомление, что ножи приехали, а я как раз гулял с собакой в это время, думаю сейчас забежим в пункт выдачи, он прям рядом с домом и такой красавчик прийду домой и порадую супругу, которая точно не ожидала получить в этот момент подарок. Ну забежали в пункт выдачи, работник ПВЗ уже хорошо меня знает, так как никогда не проверяю вещи при получении, дабы не создавать лишние движения и не потеть стоять в тесном помещении. Значит забрал подарок, радостно вручил его супруге и тут произошло самое интересное. Открыли коробку, вытащили деревянную подставку, а дальше? Ничего!!! Ни одного ножа в коробке не было обнаружено=)
Ну я по старой памяти брака с предыдущим продавцом заснял товар, точнее огрызок товара, который нам передали и думаю ладно, вернут деньги или поменяют на нормальный товар. Но сегодня приходит отбивка, что продавец отказался в обмене, а поддержка Wildberries его всячески поддерживает продавана в этом вопросе!
Прикладываю скрины переписки с поддержкой и этой конторой, у которой кстати есть сайт и еще она является поставщиком техники типа витек.
Это первый ответ достойный звания "НасРать на покупателя" отвечу в своей сраной CRM и заработаю ачивку.
Второй ответ не менее прекрасный, обратиться в Независимую экспертизу! С чем хочется спросить с деревянной подставкой?=) Ну дебилы!©️
Ну а вот ответы доблестной компании GOLDER ELECTRONICS, продавана ножей под маркой RONDELL, наверное лучше отношение к клиентам.
Супруга кстати нашла эту контору в интернете и просто позвонила, описала ситуацию, на что в ответ получила, а за чем вы вообще выкупали? Да вот действительно теперь ваш сраный магазинчик и ваши бренды, ровно как и WB, которому насрать на своих клиентов буду обходить стороной, а ножи свои засуньте сами знаете куда засовывать!
И самое главное вопрос, как в такой ситуации можно вернуть деньги, кто сталкивался?
