optyiop

Итак. Прошло 6 месяцев.

Результат замечательный.

Вес снизился с 85.3 до 74 кг.

Скорость похудения стабильная. Аппетит сильно сниженный.

В целом все прекрасно ).

Здравствуйте.

Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с этими двумя маркетплейсами с точки зрения производителя-продавца одежды.

Производим базовую женскую одежду - футболки, брюки, худи, лонгсливы и всякое такое.

Начали работу с ноября 2020 года - накопился некоторый опыт и общие впечатления.

Вполне возможно, начинающим поможет сэкономить время и силы.

Все довольно субъективно и для другой товарной группы наш опыт может быть неприменим.

Итак - два самых крупных маркетплейса сейчас это озон и вайлдберриз. Для одежды есть еще ламода и купивиайпи, но их обороты даже рядом не стояли с первыми двумя.

1. Очень рекомендую для начала поработать с каждым по модели fbs - продажа со склада поставщика. Не завозить товары на их склады.

Попродавать от себя и посмотреть - где лучше продажи, меньше возвраты и потери. Для вайлдберриз это возможно не для всех регионов, но кто ищет, тот найдет способы. Мы договорились с коллегами, и подкидывали наши доставки в их машину за денежку малую водителю.

Что нам это дало - мы поняли, на склад какого поставщика мы хотим отвозить товар, а кому пока что ни в коем случае.

Выбор пал на озон. О вайлдберриз было пока решено забыть на ближайшие год-два.

Причины:

1. Ужасное отношение к товару у вайлдберриз. Если посмотреть на состояние возвратов и там и там, то сразу видно, что в озоне на складах стараются беречь ваши товары, а на вайлдберриз всем пофиг.

Если у вас что-то дешевое, то может и фиг с ним. Но у нас довольно дорогая одежда в дорогой упаковке и не хочется, чтобы покупатель получал испорченный товар.

2. Отношение к потерям товара и компенсациям - теряли товар и озон и вайлдберриз. Но у озона вполне рабочая схема компенсаций. Нам возвращали деньги даже за слегка испорченную упаковку.

У вайлдберриз вы не добьетесь ничего и никогда. Товар потеряют, а поддержка тупо не отвечает.

3. Общее удобство и четкость работы сайтов - да, личный кабинет и там и там не идеален. Но в вайлдберриз это сильно хуже. Банально завести новый товар может превратиться в квест на пару недель.

4. Прозрачность комиссий, начислений и общих расчетов. В озоне всегда можно детально посмотреть - какой товар когда продался, куда уехал, когда за него перечислили деньги.

5. Работа поддержки. Обращались в поддержку много раз и там и там. В озоне сильно лучше и оперативнее.

6. И одна из неочевидных, но довольно важных особенностей при работе со своего склада.

Если в озоне вы привозите на склад товары, то у вас остается документальное подтверждение того, что у вас товар приняли. Вы всегда можете доказать, что сдали тогда-то то-то и то-то им на склад. Вот бумага, печать, подпись.

В вайлдберриз вы товар сдаете, но на руки вам ничего не дают. Потеряет склад что-то - и вы никогда не докажете, что им что-то передавали. В виду общего бардака на складах и частых потерях - это довольно важный момент. Ладно, если потеряют что-то недорогое. А если пару паллет товара? Как потом судиться? Идите докажите, что вы им вообще что-то привозили.

Итог - когда перед нами встал выбор - на чей склад поставить товар, так как оборотных средств поставить и туда и туда весь ассортимент не хватало, мы однозначно выбрали озон. И будем продвигать пока работу с ним. О вайлдберриз забыли пока минимум на год. Посмотрим, что у них поменяется.

Да - мы смотрели статистику. Мы знаем, что в целом продажи одежды на вайлдберриз хороши.

Но лично по нашему опыту - пока что-то неохота.

Небольшой пост всем тем, кто мечтает или планирует создать свой собственный бренд одежды.

Если вы думаете, что вот, разработаете лекала, сделаете образцы, отнесете в швейный цех и вам сделают как надо. Нет - не сделают.

Вне зависимости от цеха, показанного ими качества на этапе договора, вне зависимости от того, как они пошили эталонные образцы, они будут гнать брак. Много или мало - зависит от цеха, но он будет.

Что нужно сделать, чтобы вам потом не было мучительно больно:

Правильный договор. (Я отдельно платил юристу за грамотно составленный договор с производством).

Важные моменты договора, в которых отражена приемка готовой продукции. Именно так она и должна происходить в реальности:

- ДО заключения договора производство отшивает вам эталонные образцы по вашим лекалам. Если на этом этапе вам хоть что-то не нравится - разворачивайтесь и уходите. Любая другая продукция, что они пошьют - будет такая же или хуже. Никогда лучше.

- приемка готовой продукции проводится путем сравнения с образцом-эталоном - любое отличие это брак.

- приемка проводится тотально - то есть проверяются абсолютно все изделия. Да, долго. Да, хлопотно. Но иначе никак. Нам швеи трижды подсовывали в середину стопки изделий бракованные - причем с нашими пометками, где и что надо исправить. Надеялись, что прокатит.

- допустимый процент брака ноль. Никакие отговорки производства - это сложная ткань, тут нельзя сделать так, еще что-то - эталонный образец пошили как надо - вот и все остальное шейте как надо.

- важно - по договору оплата строго после того, как вы приняли готовые изделия. Производство должно быть заинтересовано в том, чтобы побыстрее отгрузить вам товар и оперативно исправить косяки.

Адекватные производства нормально на это идут.

Также обязательно пропишите механизм компенсации в случае, если изделие испорчено безвозвратно и переделать нельзя.

Очень важный момент - если вы не разбираетесь в швейном деле хотя бы поверхностно, то на приемке пропустите кучу брака. Иногда неочевидного, а иногда очевидного, но нужно знать, куда смотреть.

Если вы не разбираетесь - обязательно наймите и заплатите тому, кто разбирается. Такие люди есть. И принимайте товар вместе с ним. Поверьте - эти затраты вам окупятся многократно. Плюс вы сами поймете - куда и как смотреть и дальше сможете принимать такие изделия сами.

Часть примеров брака, не очень очевидного для несведущих, приложу в виде картинок. Но это брак однозначный. (Хотя если посмотреть на одежду, что продается в магазинах, там тоже брак на браке сидит и браком погоняет. Так что не все так заморачиваются с качеством продукции)

Просто любопытное наблюдение.

Из всех средств массовой информации - проверки, контроль, маски, температура...

Одно из наших направлений работы - занимаемся фотосъемками в детских садах и школах.

Москва, СПб, Крым, Самара, Нижний Новгород и Екатеринбург.

Из этих городов только Санкт-Петербург и Москва соблюдает рекомендацию роспотребнадзора о запрете мероприятий в детских садах.

В остальных городах, включая Московскую и Ленинградскую области, многие учреждения класть хотели на приказы. У наших фотографов и справки с собой всегда есть. Но ни разу нигде на входе даже температуру у фотографа с ассистентами не померили. Не то что справку спросить.

Как всегда - строгость наших законов компенсируется необязательностью их исполнения.

Для нас это, конечно, облегчение. Обороты хоть и просели в разы, но закрывать бизнес не пришлось.