Альфабанк: Электронная очередь для для сотрудников
Посты у меня длинновастые получаются, извинитесь.
Решил я надысь перевыпустить карту - бесконтактная оплата че-то как-то быстро в ней сдохла. Да и контактная тоже не мымычила. 21 век, технологии - нажал кнопку "перевыпустить", приложение мне сообщает - карта перевыпускается, пока пользуйтесь старой картой, потом через 30 дней после получения новой карты старая самоликвидируется. Ну и збс. Не люблю телефоном платить, карта в кармане место меньше забирает.
И вот я в офисе Альфа-банка, пришел по сигналу о готовности карты. Народу довольно много. На стене список очередников в две колонки.
У них там какая-то новая система фиджитал-хуиджитал. Рабочих мест у сотрудников нет, они бегают от клиента к клиенту держа в руках все свое барахло, роняя иногда ноутбуки, карты, пульты, бумажки и какашки. Ну че, нажал кнопку электронной очереди, оно по номеру телефона определило мою фамилию, просигналило в приложение, написало фамилию на стене. Сижу жду. Хуяк - фамилия со стены пропала, а сотрудник что-то не бежит ко мне. Ну небось сбой какойто. Мы не гордые, пошел еще один талончик выбил. Сижу.
Смотрю в приложении - сотрудник уже бежит, смотрю в зал - не бежит. Хуяк - статус сменился на "заебись тебя чувак обслужили, поставь лайк". Ну я поставил одну звезду, торопиться мне некуда. Пошел третий талончик выбил. Сижу минут 20. Вокруг движуха, сотрудники бегают от стола к столу, ну чисто половые в трактире. Но не в мою сторону.
Встал, я значит центр зала, поорал на первого подвернувшегося, потом на второго подвернувшегося. Ну и второй мне сообщает:
Электронная очередь не для вас, а для сотрудников. Мы сами тут распределяющие шляпы и сами определяем твое место в очереди и сотрудника. Ну заебись, че. Заблокировал в третий раз еще не выданную карту, вышел на улицу, матюкнулся и пошел к дому.
А теперь предыстория: (вверху я обрисовал свое третье пришествие в банк за картой)
Первая ходка:
Пришел я за картой. Народу никого. Подлетает половой, весь такой "чево изволите". Ну вот, так и так карту забрать. Вот пожалуйста вам стульчик, вот девочка, она все сделает. И точно. Чирик-пиздык, дайте телефон, потыкала чето там в приложении, вот, заебись, все готово, вот ваша карта, вот сюда по ссылочке пройдите, подтвердите оформление запасного кошелечка. Чево, говорю, кошелечка? Ну такой вот охуенный кошелечек, если не понравится, мы вам его сразу и отменим. Не нравится, говорю, отменяйте нахуй. Нет, грит, тогда вы карту не сможете получить. Ну заебись, думаю, золотые времена ПДС и Эльдорадо вернулись. Не купишь гарантию, не починим твой прибор. Спасибо, говорю, я в другой раз приду. И ушел. И все, пиздец. Старая карта, которая работала, пропала из приложения совсем, новая карта светится не активированная, налички нет, оформил себе виртуальную карту чтобы в маршрутке платить
Вторая ходка:
Пришел я на следующий день за картой. Опять народу мало, опять этот служка у входа. Вот ваш менеджер, будьте-нате. И по новой - какая у вас была карта цветом, какой формы, а дайте ваш телефончик, потыкал там чето - вот ваша карта и без всяких запасных кошелечков. О, ништяк, думаю, сервис наладился. Смотрю в приложение, а карт стало -две. Это че такое, спрашуваю? Это, грит, ваша новая карта не готова еще, я вам быстренько временную заебенил. А нахуя? А вашу карту мы вчера перевыпустили. А нахуя? А это был не я и жопа не моя, знать не знаю.
Так что в третий раз я приходил забрать перевыпущенную не мной карту чтобы закрыть ее нахуй сразу, мало ли че там они еще мне назапрашивали через мой телефон.
Позорище. Только и удовольствия было несколько жалоб накидать в чатике, бесполезных, как мне думается.
Воронеж, Кольцовская 31.
Постскриптум. Когда ждешь электронную очередь, то в приложении тебе показывают всякие рекламные предложения от банка, читай, пока ждешь. Место для своей рекламы нашли. Но оно оказалось только для сотрудников, удивительно, что они за такие выкрутасы пиздов не получают от рекламного отдела.
