Всем привет!
Уж очень накипело и подгорело. А также повод задуматься тем, кто собирается купить там билеты и повелся на низкие цены.
Предыстория.
На первые майские праздники мы с мужем отправились на корпоратив, который проводился в Бресте, и, взяв отгулов между майскими, решили из Бреста отправиться на замечательный остров Тенерифе.
Аэропорта в Бресте нет, решили купить билеты на автобус Брест-Варшава в чудо-компании Busfor.
Судя по отзывам, которые мы уже прочитали на автовокзале, мы не первые и не единственные, кто оказался в подобной ситуации.
Время 5 утра, подъезжает автобус (он кстати оказался проходящим и там уже сидели люди). И уехали на этом автобусе только те, кто купил билет в кассе автовокзала. А наши билеты оказались недействительными.
Сказочно правда? Нам сказали, что якобы было продано больше билетов, чем есть мест в автобусе, на вопрос а по какому критерию определяют кто поедет - ответили примерно так: вы купили на каком-то непонятном сайте - вот туда звоните и разбирайтесь. Конечно, Телефоны не отвечали, на почту тоже не отвечали. А мы, на минуту, купили билеты за 3 МЕСЯЦА до поездки и подумать не могли об этом.
Ситуацию обостряло ещё и то, что у нас самолёт из Варшавы и нужно было уезжать любым способом, чтобы успеть на самолёт.
Что мы и сделали: купили два последних билета в кассе на следующий автобус.
Далее мы написали обращение через личный кабинет и оформили заявку на возврат.
Ждали 10 дней, и получили млин ответ «вам отказал перевозчик».
Долго письменно приперались с менеджером о том, что деньги мы оплатили именно Busfor, о чем есть кассовый чек и при чем тут перевозчик - не совсем понятно.
У нас с перевозчиком не было никаких взаиморасчетов, деньги именно в Басфор ушли.
И вот тут вопрос: ну ок, Басфор посредник. Но никто не лишает его ответственности за то, что услуга не была оказана? По идее это же они должны регулировать отношения с перевозчиком? Откуда мне знать, может билет они вообще в фотошопе нарисовали.
Они мне предлагают самостоятельно разбираться с перевозчиком, но ведь не он мне билет продал.
Очень жду вашей консультации, обидно как-то....
