Ха, вы думали Авито отстой, и тут Wildberries - подержите мой стакан…
На днях супруга решила отправить дочке в соседний город небольшую посылку, рядовое событие. Упаковала, отдала в ближайшее отделение Wildberries, увидела в приложении что отравление принято и на этом всё. Совсем всё.
Посылка потерялась.
В поддержке ни до кого не достучаться, отвечает только робот, на оператора не попасть. Можно еще перейти по ссылке на сайт и там похожий диалог - однотипные ответы от робота. Ходила в тот пункт Wildberries через который отправляла, сотрудник уверяет что все отправил, но как она может проверить его слова. Да ни как, даже если через минуту он выкинул ее посылку, кто это проверит? Кто даст проверить это по камерам когда в поддержке отвечает только робот и на оператора попасть просто невозможно.
Ситуация прям отвратительная, само состояние беззащитности вот что дико раздражает в этом случае.
@Wildberries, можете как-то это прокомментировать?









