evgd

Пикабушник
Дата рождения: 5 декабря
6854 рейтинг 0 подписчиков 11 подписок 11 постов 3 в горячем
5

Как централизация процессов усложняет жизнь пользователям

Ситуация такая. Выписал через Почту России газету с доставкой на дом. Сразу поясню, подписчик инвалид и не может ходить покупать газету, газета местная, доставку можно оформить только на почте лично, других вариантов нет.
Ближе к делу. Все это время газету приносили вовремя (по четвергам), вопросов не было. Но вчера газету не принесли. Ничего страшного, думаю, принесут сегодня. Но сегодня газеты нет, хотя почтальон приходил (соседи его видели). Ситуация на первый взгляд обычная. Раньше такое тоже иногда было, звонил в отделение связи и узнавал причину. Делов на 2 минуты. Но как бы ни так. Звоню (номер сохранен в телефоне) - тишина, никаких гудков. Перезваниваю несколько раз - аналогично. Звоню с другого оператора - "номер не подключен". Думаю, поменяли номер. Как найти - непонятно. На сайте Почты России только 8-800, на 2ГИС - старый номер. Пытаюсь создать обращение на сайте - нужно приложить квитанцию об оплате. Перерыл все места, потратил 30 минут - не нашел чек. Думаю, придется звонить на 8-800. Набрал, 5 минут пробивался через бота, пока вышел на живого человека. Ответил оператор, я объяснил, что вопрос по доставке газеты, она удалилась что-то уточнять, жду. Через пару минут спросила, как я оформил подписку - на сайте или в отделении, опять удалилась, через пару минут переключила на другого специалиста, и пошло по второму кругу. После второго "уточнения" спрашиваю: "Что Вы 2 раза уточняли, если я Вам даже еще не назвал ни адрес доставки, ни название газеты?". Нет ответа. Через несколько минут говорит, что мне нужно лично обратиться в отделение связи, где оформлял подписку. Я отвечаю, что для того и оформил подписку, чтобы никуда не ходить. Она опять удалилась, через пару минут вернулась и предложила оформить обращение на сайте. Ни тот, ни другой вариант, как вы поняли, мне не подходит.

Город у нас небольшой, и через несколько "рукопожатий" я нашел сотовый номер начальника отделения связи и позвонил. Спасибо, что она ответила и буквально за 1 минуту я узнал, что газета не поступала, т.к. в нашем городе закрыли сортировочный пункт и сейчас газеты сортируют в областном центре, и как только им поступят - разнесут. А все телефоны в отделении связи отключили по указанию "сверху".

Основная мысль в том, что в результате укрупнения и централизации, вопрос, который можно было решить за 1 минуту, занял 2 часа и не решился официальным способом. Даже, если бы я нашел чек и составил обращение на сайте, его сначала бы рассмотрели в Москве, потом отправили в федеральный округ - в область - в город, т.е. затратили бы еще кучу человеко-часов на обработку заявления. И ответ бы прислали, когда он уже стал неактуален. В чем выгода?
Второй вопрос - нужна ли мне газета, которая выходит по четвергам, во вторник следующей недели? (Понедельник - выходной на почте). Т.е. централизация сортировки тоже повлечет отток части подписчиков.

Показать полностью
44

Ответ Ann5101117 в «"До лучших времён..."»16

Если была возможность "достать" вещь, но она не нужна, то что, выбрасывать? У меня тоже лежит новый электрический чайник, доставшийся по случаю, но я пользуюсь газовым. Или то же постельное белье. Если купили впрок несколько комплектов в эпоху дефицита, не успели использовать и есть на чем спать - выкидывать? Зато они с советских времен не покупают постельное и полотенца, запасами пользуются.

Помню, что одно время зарплату выдавали разными товарами, полученными по бартеру, которые не очень были нужны. Или во время дикой инфляции покупали вещи впрок, чтобы деньги не пропали. Так и образовывались запасы. Не всегда специально покупали, чтобы отложить.

Тот же дед в описании навряд ли стал бы покупать новые резиновые сапоги, если у него уже есть две пары новых. Значит, их выдали на работе или достались одним из вышеперечисленных способов.

10

Мошенники и коды SMS

Ситуация: сегодня поступает звонок с незнакомого номера. Отвечаю. Собеседник представляется курьером, называет полностью моё ФИО, адрес и говорит, что нужно мне доставить посылку СДЕК, оплачено отправителем. Я ничего не заказывал, но однажды был случай, мне отправляли подарок без предупреждения, поэтому ситуация для меня не новая. Но конкретно этот звонок вызвал подозрения.

И говорит, что мне сейчас в СМС придет код товара, который я должен буду ему назвать. Приходит СМС с короткого номера KLEVO, 4 цифры. Думаю, маловато 4 цифры для кода товара. Я говорю, что коды незнакомцам по телефону не сообщаю. Он стал говорить, что это код товара и без кода ему не выдадут товар на складе. Я предложил решить вопрос ему самостоятельно и привезти посылку, на месте будем разбираться. он отказался. Я предложил ему доставить посылку до пункта выдачи, где я смогу забрать самостоятельно. Такой вариант его не устроил, говорит, что для переадресации нужен код. Иначе посылка будет помещена на платное хранение. Я продолжать разговор не стал и положил трубку.

Через 2 минуты звонит "диспетчер", спрашивает, почему я отказался от посылки, тот же разговор про код выдачи, присылают мне повторно код и т.п. Код я не сказал, предложил отправить посылку обратно.

Минут через 10 снова звонит "диспетчер", присылают СМС с номера CDKShopping уже 5 цифр и разговор повторяется. Код я не назвал, повесил трубку.

В интернете посмотрел KLEVO - какой-то рыбный ресторан. Ввел у них на сайте свой телефон - получил такой же код.

СДЕК Шопинг - аналогично. Это код для входа в ЛК.

Я так и не понял, в чём суть развода. Заказать на мой номер рыбу или товары в СДЕК Шоппинг и не оплатить? Какие есть мысли?

Показать полностью
5187

Снова про ценники4

Добавлю про ценники, указание веса за килограмм и т.п.
Как вам такое?

Снова про ценники

UPD:

Из 340 комментаторов только с десяток заметили, что на ценнике указано одновременно "1кг" и "100г", несмотря на моё выделение красной рамкой.

Собственно, что и подтверждает тот факт, что подавляющее большинство покупателей смотрят не внимательно. Это торговая сеть и использует в своих целях.

Показать полностью 1
23

Ответ aelynnie в «Эх!»6

Автора поддерживаю. Напишу свой путь. В сентябре месяце обратил внимание на автомобиль, припаркованный на тротуаре, причем мешает проходу. В октябре написал в приложении "Госуслуги. Решаем вместе". Через неделю получил отписку от администрации города, что нужно обращаться в ГИБДД, а они не подключены к платформе обратной связи. Обратитесь лично или напишите заказное письмо или позвоните или напишите им на сайте. Ничего делать не стал, т.к. имею опыт, что при обращении по любому способу позвонят и пригласят приехать в ГИБДД лично и написать заявление. Желания ехать к ним нет.

В ответ на обращение я предложил администрации города самостоятельно переслать в ГИБДД моё обращение любым из предложенных способов, на что получил отказ.

На дворе март, автомобиль там так и стоит без движения. 2 колеса уже спущены.

13

Ответ user10385400 в «Оффлайн магазины "ноют" из за ozon и wb»34

Меня поражают подобные комментарии "бизнесменов". Здесь магазин матрасов, у кого-то (был) магазин автозапчастей, продуктовый магазин, который напоминает сельский "сельпо" и т.п. И вот эти "предприниматели" жалуются на то, что сетевые магазины и маркетплейсы вытесняют их с рынка.

Да, мне в небольшом поселке приятнее зайти в ту же "Пятерочку" или "Магнит", чем в магазинчик какого-то местного ИП. Цены, ассортимент, качество не в пользу последнего. Меня не интересует, какие затраты на закупку и логистику у него возникают.

В условиях настоящего капитализма не бывает так, что однажды открыв магазин, можно спокойно торговать в нем всю жизнь и передать бизнес детям. Рынок постоянно меняется, и важно следить за тенденциями. Если у вас нет коммерческой жилки, то стоит рассмотреть работу в найме, в том числе у тех же сетевиков. Сетевые компании и маркетплейсы задают высокие стандарты обслуживания и качества, и местным предпринимателям стоит учиться у них.

Читал, что в США средний мелкий предприниматель за жизнь меняет сферу деятельности 2-3 раза, начиная почти с нуля каждый раз.

26

Ответ на пост «Обещальщикам (лучи диареи вам в трусы!)»8

Из-за таких обещальщиков произошла противоположная ситуация. Должны мне были привезти мебель. Договорились на воскресенье после 15:00. Специально предупредил, что буду на даче, там плохо ловит телефон и звонить мне не нужно, к 15:00 буду на месте.

В назначенный день срываюсь раньше домой, в 14:00 уже был дома. Время 17:00, пытаюсь дозвониться, узнать, где моя мебель. Через час мне перезванивают и говорят, что водитель звонил мне в 12:00, я не ответил и он уехал обратно. Я уточнил, есть ли в заявке мои комментарии, что я буду недоступен. Диспетчер сказала, что да, она видит эти комментарии. Больше я ни одного внятного ответа, почему мне не привезли мебель в назначенное время, не получил. В итоге я потерял день и ждал доставки ещё неделю.

И да, меня бесит, когда я заказываю, например, роллы через приложение и мне перезванивают уточнить заказ. Зачем? Если бы хотел с ними пообщаться, то сам бы позвонил и заказал по телефону. Правило трех звонков, о котором тут писали, тоже не люблю, когда в отношении меня используют. Договорились - значит договорились. Вот такой я старомодный.

В итоге из-за таких обещальщиков страдают честные люди.

10

Новый шедевр шринкфляции

Уже привыкли к пиву по 0,43л, маслу по 160гр, прочие жидкости по 0,8.
Но дело дошло до того, что на явно весовые неупакованные товары стали указывать цены за 250, 300, 500, 800гр.
Что ещё придумают?

Новый шедевр шринкфляции
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества