Про Изменения в ЗОЗПП со стороны бизнеса,
Как новый закон выглядит с той стороны прилавка :
У меня есть малый бизнес — несколько ветклиник. Над головой постоянно висит домоклов меч в виде ЗоЗПП: я чётко понимаю, что если где-то накосячу, меня могут разнести в суде и взыскать сумму, которую я чистыми за месяц не зарабатываю. Казалось бы, теперь, после изменений, мне должно стать легче жить и работать. Но нет. Для меня это, мягко говоря, очень плохо.
Я последние годы играю «в долгую»: стремлюсь к качеству услуги, к честной зарплате сотрудников, к хорошему оборудованию, нормальным препаратам, адекватным условиям работы, приятному помещению и так далее. И раньше это была рабочая стратегия: вкладываешься в качество — и в перспективе получаешь стабильный и предсказуемый доход от большого количества довольных клиентов. Люди возвращаются, приводят друзей и соседей, и всё это в итоге окупает вложения.
При этом ЗоЗПП был своеобразным фильтром. Он отсекал откровенных дельцов, которые экономили на всём подряд, работали с гигантской маржой и творили дичь, не особенно заботясь ни о качестве услуг, ни о здоровье пациентов. Потому что даже одно грамотное обращение по ЗоЗПП могло вылиться в 300–500 тысяч расходов, а то и больше. Плюс юрист — ещё пара сотен. В итоге овчинка уже не стоила выделки, и подобный подход был слишком рискованным.
Сейчас же, судя по тому, к чему всё идёт, «правильная» с точки зрения денег стратегия выглядит совсем иначе:
демпинг, агрессивная реклама, на приёме — студент 1 курса, который еле держит шприц, зато работает за копейки. И всем как будто ок: «Ну подумаешь, кто-то из пациентов умер, сколько там присудят за вашего Бывшего в Употреблении Кота? 20 тысяч? Ну вернём, да и дальше побежали».
И вот от ощущения, что именно такая модель становится экономически выгодной, становится как-то очень неприятно.
